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Flug umbuchen, stornieren oder Rückerstattung beantragen

Flexible Umbuchungsoptionen für Ihr Ticket

Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. Deshalb möchten wir Ihnen möglichst viel Flexibilität und Änderungsmöglichkeiten für Ihr Ticket anbieten. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Buchung ändern, stornieren oder eine Rückerstattung beantragen können. Für Buchungen, die von COVID-19 betroffen sind, besuchen Sie COVID-19-Buchung für weitere Informationen.

Eine Buchung ändern

Berechtigung

Berechtigung

Für alle über Cathay Pacific erworbenen Tickets können Sie die Daten und Flüge für Reiseverläufe mit denselben Hin- und Rückflügen ändern.*

Wenn Sie Ihre Tickets über ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter, um derartige Änderungen vornehmen zu lassen.

* Umbuchungen sind möglicherweise nicht zulässig oder es können zusätzliche Gebühren anfallen. Vorbehaltlich der Tarifbedingungen Ihres Tickets.

So ändern Sie eine Buchung

So ändern Sie eine Buchung

Wenn Sie über Cathay Pacific – auf unserer Website, in unserer mobilen App oder über den Kundendienst – gebucht haben, können Sie Änderungen an Ihrer Buchung am schnellsten durch Ihre Anmeldung bei Buchung bearbeiten vornehmen. Sie können Ihre Flüge umbuchen, indem Sie auf die Schaltfläche «Umbuchungen und Rückerstattungen» klicken.

Passagiere mit derselben Buchung müssen ihre Flugdaten und/oder Flüge gemeinsam ändern, wenn Sie dies online tun.

Wenn der Reiseverlauf Anschlussflüge mit anderen Fluggesellschaften beinhaltet, können Sie ebenfalls Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen.

Wenn Sie ein Prämienticket gebucht haben, können Sie Ihr Reisedatum vor Ihrem ursprünglichen Abflug und dem Ablaufdatum Ihres Tickets gegen eine Gebühr von 25 USD oder 4000 Asia Miles über Buchung bearbeiten oder gegen eine Gebühr von 40 USD bzw. 6000 Asia Miles über andere Kanäle ändern.*

Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, können Sie Ihre Buchung gegen eine Gebühr von 60 USD/470 HKD ändern, indem Sie sich an den Kundendienst wenden.

* Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit von Prämiensitzplätzen.

Stornierungen und Rückerstattungen

Wie kann ich mein Ticket stornieren oder eine Rückerstattung beantragen?

Wie kann ich mein Ticket stornieren oder eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Sie über Cathay Pacific – auf unserer Website, in unserer mobilen App oder über den Kundendienst – gebucht haben, können Sie eine Stornierung oder Rückerstattung am schnellsten durch Ihre Anmeldung bei Buchung bearbeiten veranlassen. Sie können Ihre Flüge umbuchen, indem Sie auf die Schaltfläche «Umbuchungen und Rückerstattungen» klicken.

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter, um eine Stornierung vornehmen zu lassen. Für diese Buchungen können wir keine Rückerstattungen bearbeiten.

Restguthaben aus nur teilweise genutzten und erstattungsfähigen Tickets werden der ursprünglich belasteten Kreditkarte oder dem jeweiligen Bankkonto gutgeschrieben.*

Wenn Sie ein Prämienticket gebucht haben, können Sie ein vollständig ungenutztes Ticket gegen eine Gebühr von 120 USD oder 1Asia Miles7.000 über unser Online-Formular vor Ablauf Ihres Tickets stornieren. Der Link wird in einem neuen Fenster geöffnet, das von externen Anbietern betrieben wird, und entspricht möglicherweise nicht denselben Zugangsrichtlinien wie bei Cathay Pacific. Die für die Prämie eingelösten Asia Miles werden dann wieder Ihrem Konto gutgeschrieben. Flughafensteuern und Treibstoffzuschläge werden innerhalb von 4 bis 6 Wochen zum aktuellen Wechselkurs auf die ursprünglich zur Zahlung verwendete Kreditkarte zurückgebucht.

* Vorbehaltlich der Tarifbedingungen.

Bearbeitungszeit bei Rückerstattungen

Bearbeitungszeit bei Rückerstattungen

  • Barzahlung und Banküberweisung: 20 Kalendertage*
  • Andere Zahlungsarten: 7 Werktage*


* Bitte beachten Sie, dass der benötigte Zeitraum, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird, von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank bzw. des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängt. Die oben genannten Richtlinien gelten nicht für Sondererstattungen, die andere Fluggesellschaften betreffen.

Rückerstattungsstatus

Wie kann ich den Rückerstattungstatus überprüfen?

Wie kann ich den Rückerstattungstatus überprüfen?

Wenn Sie Ihr Ticket direkt über Cathay Pacific erworben und Ihre Rückerstattungsanträge über «Buchung bearbeiten», das Online-Rückerstattungsformular oder den Kundenservice eingereicht haben, können Sie sich bei Buchung bearbeiten anmelden, um Ihren Rückerstattungsstatus für die letzten 90 Tage zu überprüfen.