Flug umbuchen, stornieren oder Rückerstattung beantragen

Für alle über Cathay Pacific erworbenen Tickets können Sie die Daten und Flüge für Reiseverläufe mit denselben Hin- und Rückflügen ändern.*

Wenn Sie Ihre Tickets über ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter, um derartige Änderungen vornehmen zu lassen.

_{* Umbuchungen sind möglicherweise nicht zulässig oder es können zusätzliche Gebühren anfallen. Vorbehaltlich der Tarifbedingungen Ihres Tickets.}

Wenn Sie über Cathay Pacific – auf unserer Website, in unserer mobilen App oder über den Kundendienst – gebucht haben, können Sie Änderungen an Ihrer Buchung am schnellsten durch Ihre Anmeldung bei „Buchung bearbeiten“ vornehmen. Sie können Ihre Flüge umbuchen, indem Sie auf die Schaltfläche «Umbuchungen und Rückerstattungen» klicken.

Passagiere mit derselben Buchung müssen ihre Flugdaten und/oder Flüge gemeinsam ändern, wenn Sie dies online tun.

Wenn der Reiseverlauf Anschlussflüge mit anderen Fluggesellschaften beinhaltet, können Sie ebenfalls Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen.

Wenn Sie ein Prämienticket gebucht haben, können Sie Ihren Reisetermin vor Ihrem ursprünglichen Abflug und dem Ablaufdatum Ihres Tickets gegen eine Gebühr von 50 USD oder 7500 über „Buchung bearbeiten“ ändern. Bei einer Änderung über andere Kanäle fällt eine Buchungs- und Ticketausstellungsgebühr an.*

Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, können Sie Ihre Buchung gegen eine Gebühr von 60 USD/470 HKD ändern, indem Sie sich an den Kundendienst wenden.

_{* Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit von Prämiensitzplätzen.}

Wenn Sie über Cathay Pacific – auf unserer Website, in unserer mobilen App oder über den Kundendienst – gebucht haben, können Sie eine Stornierung oder Rückerstattung am schnellsten durch Ihre Anmeldung bei Buchung bearbeiten veranlassen. Sie können Ihre Flüge umbuchen, indem Sie auf die Schaltfläche «Umbuchungen und Rückerstattungen» klicken.

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter, um eine Stornierung vornehmen zu lassen. Für diese Buchungen können wir keine Rückerstattungen bearbeiten.

Restguthaben aus nur teilweise genutzten und erstattungsfähigen Tickets werden der ursprünglich belasteten Kreditkarte oder dem jeweiligen Bankkonto gutgeschrieben.*

Wenn Sie ein Prämienticket gebucht haben, können Sie ein vollständig ungenutztes Ticket gegen eine Gebühr von 120 USD oder 17.000 stornieren. Melden Sie sich dazu vor dem Ablaufdatum Ihres Tickets auf Buchung bearbeiten an. Die für die Prämie eingelösten Asia Miles werden dann wieder Ihrem Konto gutgeschrieben. Flughafensteuern und Treibstoffzuschläge werden der ursprünglich für die Zahlung verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben.

_{* Vorbehaltlich der Tarifbedingungen.}

Es dauert normalerweise bis zu sieben Werktage, bis wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Wenn Ihre Buchung jedoch Interline-Flüge enthält oder weitere Informationen zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattung benötigt werden (wenn z. B. die für den Kauf verwendete Kreditkarte abgelaufen ist und wir stattdessen Ihre Bankverbindung brauchen), dauert die Bearbeitung länger.

Bitte beachten Sie, dass der benötigte Zeitraum, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird, von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank bzw. des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängt.

Cathay Mitglieder, die ihr Ticket direkt bei Cathay Pacific über unsere Website oder mobile App gekauft haben, können innerhalb von 24 Stunden über Buchung verwalten kostenlos* stornieren. Mehr erfahren Sie unter Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden.

Wenn Sie Ihr Ticket direkt über Cathay Pacific erworben und Ihre Rückerstattungsanträge über «Buchung bearbeiten», das Online-Rückerstattungsformular oder den Kundenservice eingereicht haben, können Sie sich bei Buchung bearbeiten anmelden, um Ihren Rückerstattungsstatus für die letzten 90 Tage zu überprüfen.