รับสิทธิการยกเลิกได้ฟรีใน 24 ชั่วโมง*

คำแนะนำในการปลดล็อกสิทธิประโยชน์นี้ของท่าน

สิ่งที่ท่านจำเป็นต้องทราบ

การจองที่สามารถขอคืนเงินได้

เราจะดำเนินการคืนเงินสำหรับการจองเที่ยวบินที่ท่านจองโดยตรงกับเราบนเว็บไซต์ แอปมือถือ หรือโปรแกรม WeChat Mini ของเราในกรณีดังต่อไปนี้

• มีการป้อนหมายเลขสมาชิก Cathay ของผู้โดยสารลงในช่อง “หมายเลขสมาชิกโปรแกรมสะสมไมล์” ในระหว่างขั้นตอนการจอง หรือเมื่อท่านได้ลงทะเบียนสมัครและตกลงยอมรับการสมาชิก Cathay เรียบร้อยแล้วในขณะที่จองเที่ยวบินของท่าน
• ท่านต้องทำการจองล่วงหน้าเกินกว่า 8 วัน (192 ชั่วโมง) ก่อนถึงวันออกเดินทางของเที่ยวบินแรกในการจองเที่ยวบินของท่าน
• การจองนั้นชําระเงินเป็นเงินสดหรือใช้ไมล์สะสม Asia Miles ร่วมกับเงินสด
• คำขอคืนเงินดำเนินการผ่าน ‘จัดการการจอง’ ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการจอง และ
• ท่านจะได้รับการคืนเงินค่าภาษีและค่าธรรมเนียมเชื้อเพลิงภายใต้สิทธิ์ในการยกเลิกได้ฟรีใน 24 ชั่วโมง

สําหรับบริการพิเศษด้านการเดินทางในการจองรายการเดียวกัน เราสามารถดำเนินการคืนเงินดังนี้

1. หากท่านกรอกแบบฟอร์มคําขอคืนเงินทางออนไลน์:
   • การเลือกที่นั่งบนเครื่องบินล่วงหน้า และ
   • ค่าธรรมเนียมการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสาร
2. หากท่านติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า:
   • ค่าธรรมเนียมน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้า และ
   • แบบฟอร์มบริการสำหรับผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง

การจองที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

ท่านไม่สามารถขอคืนเงินสําหรับการจองได้ในกรณีดังต่อไปนี้

• ท่านไม่ได้ป้อนหมายเลขสมาชิก Cathay ของท่านลงในช่อง “หมายเลขสมาชิกโปรแกรมสะสมไมล์” ในส่วน “ข้อมูลผู้โดยสาร” เมื่อท่านทําการจองเที่ยวบิน
• ท่านไม่ได้ป้อนหมายเลขสมาชิก Cathay ในระหว่างขั้นตอนการจอง หรือป้อนหมายเลขสมาชิกหลังจากผ่านไปนานกว่า 24 ชั่วโมงนับจากทำการจองเที่ยวบิน
• ท่านป้อนหมายเลขโปรแกรมสะสมไมล์ของสายการบินอื่นลงในช่อง “หมายเลขโปรแกรมสะสมไมล์” แม้ว่าท่านได้ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะสมาชิก Cathay ในระหว่างการจองก็ตาม
• ชื่อผู้โดยสารไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในบัญชีโปรแกรมสมาชิก Cathay ของหมายเลขสมาชิก Cathay ที่ได้ป้อนเข้าสู่ระบบในส่วน "ข้อมูลผู้โดยสาร" ในระหว่างขั้นตอนการจอง
• เที่ยวบินแรกของท่านในการจองนี้อยู่ในระยะเวลา 8 วันของการจอง (น้อยกว่า 192 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทาง)
• มีการใช้รหัสส่วนลดกับการจอง (มีผลตั้งแต่วันที่ 3 มิถุนายน 2024)
• บัตรโดยสารถูกจองใหม่และออกให้ใหม่
• มีการใช้บริการ “เก็บการจองราคาค่าโดยสาร” ใช้ในการจองเที่ยวบิน
• ท่านทำการจองแบบแยกรายการ (โดยที่มีผู้โดยสารตั้งแต่หนึ่งท่านขึ้นไปแยกออกจากการจองเดิม)
• ท่านดำเนินการขอคืนเงินหลังจากวันที่และเวลาที่อนุญาตให้ยกเลิกได้ฟรี ดังที่ระบุไว้ในหน้าการชำระเงินและอีเมลยืนยัน และ
• ท่านได้ยื่นคำขอคืนเงินผ่านทางแบบฟอร์มขอคืนเงินทางออนไลน์, ฝ่ายบริการลูกค้า หรือแชทสดของเรา

นอกจากนี้ เรายังไม่สามารถคืนเงินให้ได้ในกรณีดังต่อไปนี้

• การจองรางวัลบัตรโดยสารโดยใช้ Asia Miles
• ที่พักโรงแรม การประกันการเดินทาง และแพคเกจที่ซื้อพร้อมกับเที่ยวบิน
• ค่าธรรมเนียมบริการ “เก็บการจองราคาค่าโดยสาร” และ
• การจองเป็นหมู่คณะและการจอง MICE (การประชุม รางวัลการท่องเที่ยวแบบหมู่คณะ การสัมมนา งานนิทรรศการ)

คำถามที่พบบ่อย

ลิงก์ที่เป็นประโยชน์