รับสิทธิการยกเลิกได้ฟรีใน 24 ชั่วโมง*

วิธีรับสิทธิประโยชน์

สิ่งที่ท่านจำเป็นต้องทราบ

การจองที่สามารถขอคืนเงินได้

เราจะดำเนินการคืนเงินสำหรับการจองเที่ยวบินที่ท่านจองโดยตรงกับเราบนเว็บไซต์ แอปมือถือ หรือโปรแกรม WeChat Mini ของเราในกรณีดังต่อไปนี้

• มีการป้อนหมายเลขสมาชิก Cathay ของผู้โดยสารลงในช่อง “หมายเลขสมาชิกโปรแกรมสะสมไมล์” ในระหว่างขั้นตอนการจอง หรือเมื่อท่านได้ลงทะเบียนสมัครและตกลงยอมรับการสมาชิก Cathay เรียบร้อยแล้วในขณะที่จองเที่ยวบินของท่าน
• คุณต้องทำการจองล่วงหน้าเกินกว่า 8 วัน (192 ชั่วโมง) ก่อนถึงวันออกเดินทางของเที่ยวบินแรกในการจองเที่ยวบินของท่าน
• เริ่มตั้งแต่ 12 กุมภาพันธ์ 2569 (ตามเวลาฮ่องกง) การจองบัตรโดยสารโดยใช้โค้ดส่วนลดที่ระบุว่าสามารถขอเงินคืนได้ จะสามารถยกเลิกฟรีภายใน 24 ชั่วโมงได้ โปรดอ้างอิงจากข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรโมชันโค้ดส่วนลดที่เกี่ยวข้องเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
• การจองนั้นชําระเงินเป็นเงินสดหรือใช้ไมล์สะสม Asia Miles ร่วมกับเงินสด
• คำขอคืนเงินดำเนินการผ่าน ‘จัดการการจอง’ ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการจอง และ
• คุณจะได้รับการคืนเงินค่าภาษีและค่าธรรมเนียมเชื้อเพลิงภายใต้สิทธิ์ในการยกเลิกได้ฟรีใน 24 ชั่วโมง

สําหรับบริการพิเศษด้านการเดินทางในการจองรายการเดียวกัน เราสามารถดำเนินการคืนเงินดังนี้

1. หากคุณกรอกแบบฟอร์มคําขอคืนเงินทางออนไลน์:
   • การเลือกที่นั่งบนเครื่องบินล่วงหน้า และ
   • ค่าธรรมเนียมการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสาร
2. หากคุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า:
   • ค่าธรรมเนียมน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้า และ
   • แบบฟอร์มบริการสำหรับผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง

การจองที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

คุณไม่สามารถขอคืนเงินสําหรับการจองได้ในกรณีดังต่อไปนี้

• คุณไม่ได้เพิ่มหมายเลขสมาชิก Cathay ของคุณในช่อง “หมายเลขโปรแกรมสะสมไมล์” ภายใต้ส่วน “ข้อมูลผู้โดยสาร” ขณะทำการจองบัตรโดยสาร หรือภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการจอง
• คุณไม่ได้ป้อนหมายเลขสมาชิก Cathay ของท่านลงในช่อง “หมายเลขสมาชิกโปรแกรมสะสมไมล์” ในส่วน “ข้อมูลผู้โดยสาร” เมื่อท่านทําการจองเที่ยวบิน
• คุณไม่ได้ป้อนหมายเลขสมาชิก Cathay ในระหว่างขั้นตอนการจอง หรือป้อนหมายเลขสมาชิกหลังจากผ่านไปนานกว่า 24 ชั่วโมงนับจากทำการจองเที่ยวบิน
• เที่ยวบินแรกภายใต้การจองของคุณมีกำหนดออกเดินทางภายในแปดวันหลังจากทำการจอง (น้อยกว่า 192 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง)
• ตั้งแต่วันที่ 3 มิถุนายน 2567 ถึง 11 กุมภาพันธ์ 2569 (ตามเวลาฮ่องกง) การจองบัตรโดยสารโดยใช้โค้ดส่วนลดใด ๆ จะไม่สามารถยกเลิกฟรีภายใน 24 ชั่วโมงได้
• เริ่มตั้งแต่ 12 กุมภาพันธ์ 2569 (ตามเวลาฮ่องกง) การจองบัตรโดยสารโดยใช้โค้ดส่วนลดที่ระบุว่าไม่สามารถขอเงินคืนได้ จะไม่สามารถยกเลิกฟรีภายใน 24 ชั่วโมงได้ โปรดอ้างอิงข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรโมชันโค้ดส่วนลดที่เกี่ยวข้องเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม รวมถึงบัตรโดยสารที่ถูกเปลี่ยนแปลงวันเดินทางหรือออกตั๋วใหม่แล้ว
• คุณป้อนหมายเลขโปรแกรมสะสมไมล์ของสายการบินอื่นลงในช่อง “หมายเลขโปรแกรมสะสมไมล์” แม้ว่าท่านได้ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะสมาชิก Cathay ในระหว่างการจองก็ตาม
• ชื่อผู้โดยสารไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในบัญชีโปรแกรมสมาชิก Cathay ของหมายเลขสมาชิก Cathay ที่ได้ป้อนเข้าสู่ระบบในส่วน "ข้อมูลผู้โดยสาร" ในระหว่างขั้นตอนการจอง
• เที่ยวบินแรกของคุณในการจองนี้อยู่ในระยะเวลา 8 วันของการจอง (น้อยกว่า 192 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทาง)
• มีการใช้รหัสส่วนลดกับการจอง (มีผลตั้งแต่วันที่ 3 มิถุนายน 2024)
• บัตรโดยสารถูกจองใหม่และออกให้ใหม่
• มีการใช้บริการ “เก็บการจองราคาค่าโดยสาร” ใช้ในการจองเที่ยวบิน
• คุณทำการจองแบบแยกรายการ (โดยที่มีผู้โดยสารตั้งแต่หนึ่งท่านขึ้นไปแยกออกจากการจองเดิม)
• คุณดำเนินการขอคืนเงินหลังจากวันที่และเวลาที่อนุญาตให้ยกเลิกได้ฟรี ดังที่ระบุไว้ในหน้าการชำระเงินและอีเมลยืนยัน และ
• คุณได้ยื่นคำขอคืนเงินผ่านทางแบบฟอร์มขอคืนเงินทางออนไลน์, ฝ่ายบริการลูกค้า หรือแชทสดของเรา

นอกจากนี้ เรายังไม่สามารถคืนเงินให้ได้ในกรณีดังต่อไปนี้

• การจองรางวัลบัตรโดยสารโดยใช้ Asia Miles
• ที่พักโรงแรม การประกันการเดินทาง และแพคเกจที่ซื้อพร้อมกับเที่ยวบิน
• ค่าธรรมเนียมบริการ “เก็บการจองราคาค่าโดยสาร” และ
• การจองเป็นหมู่คณะและการจอง MICE (การประชุม รางวัลการท่องเที่ยวแบบหมู่คณะ การสัมมนา งานนิทรรศการ)

คำถามที่พบบ่อย

ลิงก์ที่เป็นประโยชน์