Gratis Stornierung exklusiv für Mitglieder innerhalb von 24 Stunden
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die «gratis Stornierung innerhalb von 24 Stunden» (der «Service») wird von Cathay Pacific Airways Limited («Cathay Pacific» oder «wir») angeboten, um Mitgliedern des Cathay Mitgliedsprogramms («Cathay Programm») («Sie» oder «Mitglied») die Stornierung von Flugbuchungen gemäss den hier dargelegten allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ermöglichen. Neben diesen Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Mitgliedschaft im Cathay Programm die Geschäftsbedingungen des Cathay Programms und für Ihr Ticket und Ihren Flug die auf Ihrem Reisebeleg aufgedruckten Vertragsbedingungen sowie die Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Cathay Pacific für Passagiere und Gepäck. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Cathay Programms haben die Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen des Cathay Programms Vorrang. In diesen AGB verwendete Begrifflichkeiten, die hier nicht definiert wurden, sind in den Geschäftsbedingungen des Cathay Programms definiert und haben dieselbe Bedeutung wie dort.
Der Service ist nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Buchung verfügbar und unterliegt diesen AGB. Das Datum und die Uhrzeit der Stornierungsfrist der Buchung ohne zusätzliche Gebühren werden auf der Zahlungsseite und in der Bestätigungsmail angezeigt.
Der Service ist nur für Buchungen verfügbar:
die auf der offiziellen Website von Cathay Pacific (cathaypacific.com), in der offiziellen mobilen App (App von Cathay Pacific) oder über das Cathay Pacific WeChat-Miniprogramm vorgenommen werden; Interline- und Codeshare-Flüge, die über die offizielle Website von Cathay Pacific (cathaypacific.com), die offizielle mobile App (App von Cathay Pacific) oder über das Cathay Pacific WeChat-Miniprogramm gebucht wurden, sind für die Inanspruchnahme des Service berechtigt;
die mindestens acht Tage (192 Stunden) vor Abflug des ersten Fluges im Rahmen der Flugbuchungen vorgenommen wurden;
Flugbuchungen, die mit einem Aktionscode vorgenommen wurden, der als rückerstattungsfähig ausgewiesen ist, sind für die Inanspruchnahme des Service berechtigt. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den jeweiligen aktionsspezifischen allgemeinen Geschäftsbedingungen; und
die mit Geld oder einer Kombination aus Asia Miles und Geld bezahlt wurden.
Der Service kann nicht verwendet werden für:
Buchungen, bei denen die Mitgliedsnummer des Cathay Programms während des Buchungsvorgangs nicht angegeben oder der Buchung mehr als 24 Stunden nach der Flugbuchung hinzugefügt wurde;
Flugbuchungen, die mit einem Aktionscode vorgenommen wurden, der als nicht rückerstattungsfähig ausgewiesen ist, sind nicht für die Inanspruchnahme des Service berechtigt. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den jeweiligen aktionsspezifischen allgemeinen Geschäftsbedingungen;
Flugprämienbuchungen mit Asia Miles (Einlöseticket);
Buchungen für Hotels, Reiseversicherungen und andere Reise-Pauschalangebote, bei denen Flüge Teil des Pakets sind;
Gruppen- und MICE-Buchungen (Meetings, Incentives, Konferenzen, Ausstellungen). «Gruppenbuchungen» sind Buchungen, die über Offline-Vertriebskanäle (u. a. Reisebürofilialen) vorgenommen werden und für mehr als 10 Personen unter derselben Buchung gelten;
Buchungen, bei denen der Name des Passagiers nicht mit dem im Cathay Programmkonto registrierten Namen der Mitgliedsnummer des Cathay Programms übereinstimmt, die während des Buchungsvorgangs verwendet wurde;
Buchungen, bei denen ein Teil der Buchung umgebucht, neu ausgestellt oder aufgeteilt wurde (wobei ein oder mehrere Passagiere von der ursprünglichen Buchung gestrichen wurden);
alle Buchungen, bei denen ein Teil der Buchung bereits genutzt wurde; und
Buchungen mit dem Service «Ihren Tarif reservieren».
Um den Service nutzen zu können, müssen Sie:
sich bei der Buchung als Mitglied des Cathay Programms anmelden oder
sich als Mitglied des Cathay Programms gemäss Klausel 6 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen registrieren;&Cs; oder
bei Ihrer Buchung Ihre Mitgliedsnummer des Cathay Programms in das Feld «Nummer des Vielfliegerprogramms» eingeben. Ihr Name auf Ihrer Buchung muss mit Ihrem Namen in Ihrem Cathay Programmkonto übereinstimmen.
Wenn Sie sich während des Buchungsvorgangs als Mitglied des Cathay Programms registrieren, müssen Sie sich im selben Browserfenster wie für den Buchungsvorgang als Mitglied des Cathay Programms registrieren. Wenn Sie für die Registrierung als Mitglied des Cathay Programms ein anderes Browserfenster verwenden als das Browserfenster, in dem Sie Ihre Flüge buchen, können Sie den Service für die von Ihnen gebuchten Flüge nicht nutzen.
Wenn Ihre Buchung berechtigt ist, müssen Sie zur Nutzung des Services Ihren Antrag auf Rückerstattung für den Fluganteil der Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung über „Buchung verwalten“ stellen.
Wenn Ihre Buchung für den Service berechtigt ist und Reiseextras enthält, müssen Sie Ihren Antrag auf Rückerstattung der Reiseextras folgendermassen stellen:
Füllen Sie den Online-Erstattungsantrag für Gebühren für Sitzplatzreservierungen vor Abflug und Lounge-Pässe aus; und/oder
Wenden Sie sich für im Voraus bezahlte Gebühren für Zusatzgepäck und Servicegebühren für unbegleitete Minderjährige an den Kundenservice.
Wenn Ihre Buchung für die Inanspruchnahme des Service berechtigt ist, erstatten wir Ihnen Folgendes:
den Geldbetrag, mit dem Sie die Buchung bezahlt haben;
wenn Sie die Buchung mit einer Kombination aus Geld und Asia Miles bezahlt haben, die Asia Miles (die Ihrem Cathay Mitgliedskonto wieder gutgeschrieben werden); und
Steuern und Treibstoffzuschläge, die Sie im Zusammenhang mit der Buchung bezahlt haben.
Ihre Rückerstattung dauert bei Transaktionen mit Kreditkarte oder PayPal sieben Kalendertage. In anderen Fällen kann es bis zu 20 Kalendertage dauern.
Wenn Sie mit Miles Plus Cash bezahlt haben, wird der mit Asia Miles eingelöste Anteil auf Ihr Mitgliedskonto im Cathay Programm erstattet.
Nichts in diesen AGB soll gegen Gesetze verstossen, die für Sie gelten könnten. Ungeachtet dieser AGB erhalten Sie eine Rückerstattung, wenn Sie nach US-amerikanischem Recht innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung Anspruch auf eine Rückerstattung haben und das Ticket mindestens sieben Tage (168 Stunden) vor dem geplanten Abflug buchen (z. B., wenn Sie Ihren Flug auf der US-Seite der offiziellen Website von Cathay Pacific gebucht haben oder der erste Flug der Buchung von einem Ort in den USA abfliegt).
Cathay Pacific kann diese AGB von Zeit zu Zeit überarbeiten. Änderungen an diesen AGB werden, sofern erforderlich, gemäss geltendem Recht bekannt gegeben.
Bei Abweichungen zwischen der englischen Version und übersetzten Versionen dieser AGB hat die englische Version Vorrang.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, unterliegen diese AGB den Gesetzen von Hong Kong und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, fallen alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen AGB und/oder dem Service ergeben und zwischen Cathay Pacific und dem Kunden nicht gütlich beigelegt werden können, in die Zuständigkeit der Gerichte von Hongkong.