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    國泰航空

    如何確保你的會籍登入安全?

    • 切勿向任何人透露你的會籍登入資料或一次性密碼。
    • 在登入你的會籍賬戶前,請先查看該網站是否國泰航空官方網站。
    • 請確保你的互聯網瀏覽器及流動應用程式是最新的。使用最新版本可為你提供更進階的保安功能。
    • 若你使用共用電腦,請謹記登出賬戶,關閉瀏覽器,並盡可能清除瀏覽器快取。
    • 保持裝置程式及系統更新,並安裝所需的端點防護程式,藉以保護你的裝置。
    • 確保裝置上的防毒軟件會獲更新,並包含最新的病毒識別碼
    • 若你注意到會籍賬戶出現可疑活動,請立即聯絡我們。這可包括不明交易、未能識別的「兌換名單」成員或未經要求的一次性密碼

    電郵防護

    • 注意聲稱由國泰航空發出的欺詐電郵
    • 小心開啟電郵及其附件,尤其當收到由陌生人或可疑電郵地址寄出的電郵時
    • 小心處理任何可疑的電郵地址,例如文法錯誤/拼寫錯誤、有誤導成分的域名
    • 開啟電郵附件時需要格外小心。謹記掃描包含「pdf」、「exe」、「bat」、「.vbs」、「.js」、「.com」副檔名的附件
    • 注意電郵詐騙。若你收到任何由業務合作夥伴發出的可疑電郵,你應確認聲稱發送者的身份
    • 以原有形式完整保留有關濫發郵件/網絡釣魚郵件(包括任何附件)以供報告或(如要求)調查

    不應

    • 切勿點擊來自不信任來源或電郵(例如濫發郵件)的 URL 連結,以免被被重新導向至看似合法的欺詐網站
    • 切勿回覆未知發送者的電郵訊息
    • 切勿向未知來源提供個人資料

    如要報告聲稱來自國泰航空的網絡釣魚/可疑電郵,你可將有關訊息轉發給我們: reportphishing@cathaypacific.com。請確保包含可疑訊息的完整標題資料。

    雖然此電郵地址會有職員查收新電郵,但除了自動確認之外,你可能不會收到對你的報告之個別回覆。

    識別潛在的網絡釣魚電郵

    網絡釣魚攻擊是黑客從用戶獲取敏感資料並持續迅速發展以攻擊受害者的重要策略之一。以下為需要留意的一些徵兆:

    • 發送者的電郵地址似乎不正確
      例如,若你收到 @cathypcific.com 寄出的電郵,而非 @cathaypacific.com,切勿開啟有關電郵。
    • 電郵要求你提供機密資料
      我們永遠不會透過電郵、訊息或電話要求你提供銀行、信用卡資料或密碼。切勿點擊電郵中的任何可疑連結。
    • 電郵要求你就並非應你提出的事宜開啟附件
      發送者可能聲稱附件中載有有關你預訂或航班的重要資訊。有時候,附件可能含有你可能不熟悉的檔案副檔名。如有疑問,切勿開啟附件,因為附件可能是惡意程式、惡意軟件或病毒。請改為聯絡我們,以核實其真實性。
    • 吸引語句:「你剛贏得大獎!」
      若你驚喜地得悉你剛贏得幸運抽獎,但無印象曾經參加,可聯絡我們核實其真實性。
    • 電郵組合不當
      若電郵在視覺上看起來十分混亂,而且充滿拼寫和文法錯誤,很可能便是網絡犯罪分子的製作。
    • 前往登入網站的連結並不安全
      避免登入不安全網站(即並非以 HTTPS 開頭的 URL),且不要在該處披露任何敏感機密資料。

    常見問題

    • 登入你的賬戶,然後立即將你的密碼更改為強密碼

    • 核實你的賬戶資料(姓名、電郵地址、電話號碼及地址等)未被篡改而且完好無損

    • 確保你的一次性密碼 (OTP) 安全,並且不要在收到後與任何人分享
       

    • 請使用以下提示建立強密碼
    • 長度最少 12 個字元;較長更佳
    • 混合大寫與小寫英文字母
    • 包括符號
    • 避免使用字典字詞、名稱及常用密碼
    • 避免在不同網站及應用程式中重複使用密碼
    • 每 2-3 個月更改一次密碼,以達到最高的保安成效
    • 只有自己保存密碼
    • 若你將相同的密碼用於連結至會籍賬戶或任何其他社交媒體賬戶的電郵 ID,我們建議你更改密碼,以提高對來自社交工程攻擊的保護。
       
    • 你收到一次性密碼通知,而你並無登入賬戶,亦無提出此要求

    • 你收到用戶登入通知,而你並無登入賬戶

    • 你注意到有里數被兌換並用於預訂或購物,而你從未曾這樣做

    • 你的賬戶資料在未經同意下更改
    • 請重設你的賬戶密碼並核實你的資料。若你仍然覺得你的賬戶已被盜用,請聯絡我們
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    你可將有關訊息轉發給我們:reportphishing@cathaypacific.com。請確保包含可疑訊息的完整標題資料。

     

    若你懷疑你的信用卡有任何欺詐交易,我們建議你立即聯絡你的信用卡公司,並遵循其指示。

    若你懷疑你的賬戶密碼亦已經外洩,請立即登入你的賬戶,並同時更改你的密碼。

    核實你賬戶的賬戶資料及詳情,以確保資料完好無損。