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使用智選升級的條款及細則

以下條款及細則將適用於就國泰航空有限公司(「國泰航空」)發出機票號碼以 160 開首的乘客機票,並由國泰航空以航空公司代碼 CX 營運的航班之升級服務所提交的出價。

按下「我接受/我同意」按鈕及/或參與智選升級推廣,即表示你同意受以下條款及細則約束。

A. 運作方式

  1. 根據這些條款和條件,可以通過以下方式邀請符合條件的乘客參與此“智選升級”推廣(“智選升級”):
    1. 符合要求的乘客在訂位流程中將在國泰航空的互聯網預訂確認頁面中看到「智選升級」邀請橫額,以參與本條款及細則中所載的此「智選升級」推廣活動。
    2. 若合資格乘客已訂閱國泰航空的電子報,則會於預訂中的首個航段出發前最少四天收到電郵邀請。
    3. 乘客如並無看到邀請橫額或收到電郵邀請,亦可於 cathaypacific.com/Upgrade Bid 網站輸入預訂參考編號及姓氏,或登入「自助訂位管理服務」,從而查看是否符合要求參與智選升級推廣。

B. 符合要求

  1. 智選升級推廣僅在國泰航空全權絕對酌情決定挑選的特選國泰航空營運航班上有效。
  2. 只有持有國泰航空航班特選預訂級別已確認機票的乘客方可參與智選升級推廣。使用「亞洲萬里通」里數兌換的預訂不符合參與此智選升級推廣的要求。機票必須為國泰航空的票本,及適用於2017年7月17日 當日/之後出發。
  3. 乘客只可每個航班提交一次出價(與你購買的機票相對應)。出價金額將按每名乘客計算。若預訂中有多名乘客,乘客必須提交為所有乘客升級的出價。出價金額將乘以預訂中包括的乘客人數。提交出價的乘客將被當作有權代表名列或包括於本條款及細則的出價之人士行事,以及對其具約束力。換句話說,若預訂包括多於一名乘客,則符合要求參與智選升級推廣的乘客不能選擇只為該預訂中的所選乘客提交出價,原因是升級必須包括該預訂中的所有乘客。就說明而言,若預訂由 2 名乘客組成,而其中一名乘客提交港幣 1,000 元的出價,從而由經濟客艙升級至特選經濟客艙,則該出價將按每名乘客計算,因此出價總金額將為港幣 2,000 元(即港幣 1,000 元 x 2 名乘客)。
  4. 符合要求的乘客必須年滿 18 歲,並能夠訂立具有約束力的合約。若你為你本人及同一預訂中的其他乘客提交出價,你確認你有權代表該等名列或包括於本條款及細則的出價之其他乘客行事,以及對其具約束力。
  5. 所有出價均不包括稅項、費用及附加費,而有關項目將會在乘客提交出價時清楚顯示。
  6. 出價僅適用於高一級級別,以及所持原有機票為特選經濟客艙/經濟客艙機票的乘客。
  7. 儘管本條款及細則的任何條款及細則另有規定,國泰航空全權酌情決定保留權利以決定是否接受你的出價,也不就任何乘客將獲得升級(無論出價競投的客艙級別是否有座位提供)作出陳述。評估出價的標準包括(但不限於)出價的金額、原有預訂的預訂級別、你的馬可孛羅會級別狀態、較高級別客艙的座位供應數目,以及名列出價的人數。
  8. 若符合要求的乘客之升級出價獲國泰航空接受,國泰航空將向該乘客發送新電子機票至該乘客在出價時所提供的電郵地址。成功與不成功的乘客將在出發前 2 天收到電郵通知有關出價結果。然而,若因技術問題而需要以人手處理,則乘客或只能在出發日期前 1 天方獲通知結果。於有關期間,乘客將不能辦理網上預辦登機。
  9. 升級航段的新預訂級別將為「I」(就商務客艙而言)及「E」(就特選經濟客艙而言),惟前提是儘管獲得升級,但適用的票價條件(包括但不限於取消政策、更改費用規則)仍為你所購買的原有機票級別適用的票價規則。
  10. 里數累積將根據原有航班機票上指明的原有預訂級別計算。
  11. 馬可孛羅會會員將根據原有機票級別適用的票價規則賺取會籍積分。
  12. 乘客只可每個航班提交一次出價(與你購買的機票相對應)。
  13. 行李 限額將根據原有航班機票上指明的原有預訂級別計算。

C. 出價的取消及其他更改

  1. 國泰航空或會在提交出價時間開始至預訂出發時間前 50 小時止的出價期(「出價期」)期間的任何時間接受你的出價。出價期屆滿後,不得修改或取消。
  2. 符合要求的乘客如提交出價,或在同一預訂中的任何乘客隨後更改或取消出價的情況下,提交原有出價的乘客將收到國泰航空發出有關其出價已被修改或取消的通知。為免生疑,該等表示知悉的通知不得以任何方式被視為或被當作確認或接受出價,而與出價(包括任何隨後的修改或取消)有關的所有乘客均受出價(包括此出價任何隨後的修改或取消)約束。乘客應檢查出價(包括任何隨後的修改或取消)的通知,若有關通知中的任何資料並不正確,乘客應立即透過通知電郵修改出價。
  3. 你可在不遲於航班預訂出發時間前 50 小時透過出價通知電郵中的超連結修訂或取消出價,前提是你的出價尚未被國泰航空根據本條款及細則第 A7 條接受。倘你根據本第 C2 條取消你的出價,則有關出價將不再有效。

D. 使用智選升級推廣的升級航班之付款及規則

  1. 僅在出價成功後付款。若國泰航空接受你的升級出價,在法律上你便須以原有出價中所定的價格完成付款,而你的信用卡將在接受出價後即時被扣取全額款項。此外,國泰航空亦將經附於你航班機票的電子收費憑證讓你原有航班預訂中的各乘客知悉有關升級事宜。所收取的總金額將包括升級的所有適用稅項、附加費及費用(如有)。你必須支付的總金額將在你提交出價之前向你披露。
  2. 升級航段不得轉換航空公司、不得轉換所經航線、不得退票、不得轉讓,並且僅在所示航班及日期有效。若乘客在升級航段未能依時登機,將被視為放棄及不獲退款。出價指符合要求的乘客願意為從最初購買的國泰航空航班客艙級別機位升級至較高客艙級別機位的機會而支付的每人總金額。出價的金額獨立於購買原有機票所付的金額,並且屬另一筆支付款項。為免生疑,若出價成功獲選,升級機票的總價值是購買原有機票所付的金額,加上出價的金額以及任何適用的稅項、費用及附加費。
  3. 成功經智選升級獲得升級後,不得再以現金、「亞洲萬里通」里數或其他方式升級。例如,若你的航班已經智選升級推廣成功升級至特選經濟客艙,則無論是以現金、「亞洲萬里通」里數或其他方式,你都將不可在該航班獲得任何進一步升級。
  4. 你的出價一經國泰航空及/或國泰港龍航空接受,並且從你的信用卡扣取款項,此後將不可退還或退回款項或進行交換,惟在以下情況下除外:
    1. 你的出價獲接受之航班以及你所乘搭之航班被取消,而國泰航空重新安排你乘搭另一航班時只能提供你原有預訂客艙級別的機位,且只要是你並無接受任何在機場提出的替代補償,在此情況下,就升級支付的金額將退還至用於支付升級費用的付款卡,而國泰航空在該等適用法律容許的範圍內不會對你承擔進一步法律責任。
    2. 你的出價已獲接受以及你已獲得升級,但你未能乘坐升級客艙的座位,而此乃歸因於國泰航空的原因,包括但不限於設備更改、接駁航班延誤致使你錯過獲得升級的接駁航班,惟不包括歸因於你的行為的原因,包括但不限於你出於本身的意願選擇更改航班、你錯過航班,以及只要是你並無接受任何在機場提出的替代補償。
    倘退款獲得批准,有關款項將以收取升級金額的貨幣處理。有關退款將限於就升級收取的費用,並不會退還銀行相關收費,包括但不限於外匯兌換及費用,而國泰航空將不會對乘客承擔進一步法律責任。
    若乘客在原有預訂選擇加長空間座位,然後根據此智選升級推廣獲得升級,其就加長空間座位所付的金額將不會獲得退款。
  5. 若你的出價獲得接受,且你的信用卡已被扣取出價金額,但並無獲提供升級服務,只要是你並無接受任何在機場提出的替代補償,你便可以申請退款。你的要求必須包括有關航班的原有登機證。若你無法提供有關爭議航班的原有登機證,國泰航空便並無義務退還你為升級支付的金額。 其他條款及細則 。
  6. 若屬更改客機,但升級客艙級別仍然可以提供予乘客,則退款將不會發放。
  7. 國泰航空將盡最大努力確保向乘客提供通常應可享用的服務,包括特定座位安排、優先辦理登機手續、優先處理寄艙行李、優先登機服務、機上餐膳以及整體上與你已獲升級至的客艙級別服務相關的其他設施。然而,國泰航空無法保證所有預訂升級客艙級別的乘客通常應可享用的服務將包括於升級之內。
  8. 如果你之前購買了「標準座位」或「加長空間座位」預訂(「優先選位」),但其後成功獲得「智選升級」,你將有權要求退還你已購買的座位預訂費用。如要處理「優先選位」退款,請聯絡我們的環球客戶聯絡中心或你的當地訂票辦事處。「標準座位」預訂退款也可以通過填寫我們網上表格提出申請。

E. 條款及細則

    條款及細則的更改
  1. 國泰航空有權在接受你的出價之前的任何時間取消智選升級推廣及/或修改本條款及細則,而毋須事先通知。任何更改將刊載於本網站上。
  2. 倘出現有關本條款及細則、行為、結果及與智選升級推廣有關的所有其他事宜的任何爭議,國泰航空的決定是最終決定,且並不接受任何投訴,亦不得進行任何通信或討論。
  3. 本條款及細則並無賦予任何第三方權利或利益。
  4. 保證
  5. 各符合要求參與智選升級推廣的乘客謹此
    1. 他/她符合本條款及細則所載有關提交和出價並參與此智選升級推廣的所有要求;
    2. 為參與智選升級推廣而提供的所有個人資料及資訊都是真實;及 
    3. 他/她將遵守所有適用法律及法規以參與智選升級推廣。
  6. 免責聲明
  7. 在並無限制下,你確認並同意國泰航空對你或任何第三方就任何損失或損害概不負責,包括但不限於任何直接、間接、特別、相應、附帶、懲罰性或示範性的損害,或與你參與智選升級推廣或由於任何違反合約或任何拐彎抹角的行為(包括疏忽)相關或導致的利潤或積蓄或合約損失的損害。
  8. 若干法例可能隱含保證或條件或者施加義務,而有關保證、條件或義務屬不能排除、限制或修改,或只能在有限的範圍內執行。本條款及細則須在任何此等法定條文的規限下予以理解。特別是,本條款及細則之免責聲明不會以任何方式排除或限制因疏忽、故意不當行為或欺詐或者法律規定不可排除之事項引致的人身傷亡法律責任。
  9. 國泰航空並不保證或擔保使用者能連續、不間斷或安全地進入本網站,而該網站的運作或會受到國泰航空控制範圍之外的因素干擾。本網站為如實提供,並排除因乘客無法進入本網站、提交或完成出價而導致的任何法律責任。
  10. 個人資料保護
  11. 就此智選升級推廣而言,國泰航空可能需要向乘客和預訂中包括的任何其他乘客收集個人資料。未能按要求提供個人資料將導致國泰航空無法處理或接受出價。在此方面,每名乘客都確認他/她已經閱讀並完全了解主辦單位的資料私隱及保安政策 (www.cathaypacific.com),以及同意並(如適用)確認他/她已獲得同一預訂的所有其他乘客同意國泰航空根據該資料私隱及保安政策和香港《個人資料(私隱)條例》使用有關乘客的個人資料作推廣用途。
  12. 載運合約
  13. 為免生疑,本條款及細則並不是亦不應以任何方式解釋為載運合約。根據本條款及細則的安排發出的任何機票將致使航班乘客與相關航空公司訂立載運合約。這些由該乘客用以乘搭航班的機票將受國泰航空的載運條件及規則約束,除非本條款及細則另有規定,否則亦受限於所有適用於所選票價級別或類別的公眾人士之規則,也包括可能適用於所選票價級別或類別的任何更改旅程安排收費。
  14. 監管法律
  15. 本智選升級與本條款及細則在各方面均受香港法律監管。
  16. 語言
  17. 如本條款及細則的英文版本與任何翻譯版本出現任何不一致之處,則以英文版本為準。