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提前優先選位

我們現為乘客提供提前優先選位服務(可能需支付費用)。

「優先選位」將為您帶來不一樣的飛行體驗。即使選乘經濟客艙,您亦可以確保能夠與朋友或家人同坐,或預留您的首選座位,而無需等待至辦理登機手續時才選擇座位。

選乘較高票價經濟客艙的乘客,馬可孛羅會銀卡及以上之會員或「寰宇一家」紅寶石及以上之會員可免費提前預選標準座位。

我們現將「優先選位」服務函蓋至Economy Super Saver、Economy Save及fanfares機票,並將成為收費服務。

旅遊

概覽

什麼是「標準座位」?

大部份經濟客艙中的座位均為「標準座位」,緊急出口門旁的座位或加長空間座位則除外。

誰可以「優先選位」?

  • 如果您是馬可孛羅會鑽石卡、金卡或銀卡會員,則可免費為預訂中的所有乘客作提前優先選位。
  • 如果您是「寰宇一家」紅寶石或以上之會員,您可免費為自己提前優先選位。您亦可選擇付費為您的同行旅伴提前優先選位。
  • 如果您選乘較高票價的經濟客艙,而票價類別為Y、B、H、K、L、M、V、W、R、E、T,您可以免費提前預選「標準座位」。 您可以於購票時查看有關機票詳細資料以確定票價類別。
  • 如果您選乘較低票價的經濟客艙,而票價類別為S、N、Q、O,您可以支付標準收費提前預選「標準座位」。您可以於購票時查看有關機票詳細資料以確定票價類別。

請注意,航班起飛前48小時內於網上預辦登機手續時,優先選位為免費服務。

如何選購「標準座位」預選服務?

票價較低之經濟客艙乘客可於出發前最少48小時以下列方式支付港幣300元或39美元**的額外費用以優先選位:

**如行程的首個出發點為香港,則須支付港幣300元。如行程的首個出發點並非香港,則須支付相等於39美元的當地貨幣,匯率將以處理銷售交易時的兌換匯率為準。最終金額會受貨幣匯率波動影響。

我可以為所乘之航班提前優先選位嗎?

  • 我們將在所有航線的經濟客艙陸續推出「優先選位」服務。服務現時適用於往來香港與曼徹斯特、芝加哥和珀斯之間的航班。
  • 服務只於國泰航空及國泰港龍航空營運航班提供。

某些靠近緊急出口*的「標準座位」受香港民航處之飛行安全規定限制。

如旅客符合以下安全要求,並且不會因阻礙機組人員執勤、阻擋應急設備使用或妨礙旅客緊急撤離而阻礙緊急出口,則可以被安排乘坐靠近出口行的「標準座位」。

乘坐出口行座位的乘客必須:

  • 於航班啟航時已年滿十二歲或以上,不論有同行旅伴與否;
  • 並非與嬰兒同坐;
  • 能明白及執行機組人員發出的安全指示;
  • 無受任何酒精或藥物影響;
  • 無需使用延伸安全帶。
  • 並非行動不便的乘客。這包括:
    • 需與輔助動物同行或在登機期間使用助行器,如輪椅、手杖或姿勢承托設備(PSE)的乘客;
    • 視力或聽力受損而未能隨時閱讀或聆聽指示的乘客;
    • 需使用氧氣瓶或手提電子醫療器材(MPED)的乘客;

如乘客未能符合以上之安全規定,國泰航空/國泰港龍航空或會於航班啟航前或飛行途中為該乘客重新安排乘坐一般經濟客艙座位,而無需退回預訂「加長空間座位」之費用。

*請注意:B77H類型航機的40C座位和B77G類型航機的40C及40H座位均為「加長空間座位」,但並非設於緊急出口門附近。

您的優先選位可與航班預訂一併更改。如您於網上更改航班預訂,則需聯絡當地訂位辦事處,或環球客戶聯絡中心,以便將已預選的座位一併轉移到新的航班預訂內。請注意:座位選擇受座位供應所限。

除以下情況外,「優先選位」服務將不予退款:

  • 如您選擇透過「智選升級」、使用「亞洲萬里通」或支付票價差額以升級至更高客艙級別
  • 如航班受到影響;
  • 如國泰航空或國泰港龍航空取消該航班
  • 如因所乘之國泰航空或國泰港龍航空航班延誤以至未能趕及國泰航空或國泰港龍航空所營運的接駁航班
  • 您所選擇的一般座位因航班更改後不再適用
  • 您的座位因操作、安全或保安理由而須更改,而我們亦無法提供合適的替代座位

如遇到上述任何情況,您可以申請退還所付的「優先選位」費用。

您可以在航班起飛後14天內,透過填寫 網上表格、聯絡您的當地訂位辦事處或我們的環球客戶聯絡中心申請退款。退款將以購買時使用之貨幣及付款方式進行。另外,您亦可以在航班起飛後14天內向我們的機場人員申請退款。

請注意,一旦於網上提交「標準座位」的退款申請,即代表您將放棄於該航班所預留之座位。

  1. 「優先選位」是一項讓經濟客艙乘客預選國泰航空或國泰港龍航空營運航班上「標準座位」或「加長空間座位」的收費服務。
  2. 「一般座位」適用於較低票價之預訂,包括「Economy Super Saver」、「Economy Save」和「Fanfares」,乘客可於航班起飛前至少48小時支付並提前優先選位。
  3. 選乘「標準座位」須視乎供應情況而定。所提供之選項及座位收費均以個別航段每位乘客計算。
  4. 「標準座位」適用於已發票之乘客使用,座位只會於全額付款後方作編配。在某些例外情況下,乘客無需支付費用,例如當乘客
    • 於同一預訂中與小童或嬰兒同行。
    • 於同一預訂中與馬可孛羅會銀卡或以上會員*同行。
    • 為「寰宇一家」®飛行常客(紅寶石、藍寶石和綠寶石會員)。

    *「優先選位」費用以選購時之馬哥孛羅會會員級別作準。
  5. 「優先選位」不適用於獨自乘搭飛機的未成年旅客、兌換機票和團體預訂。
  6. 未有選購「優先選位」的乘客可於辦理登機手續時免費選擇座位。但乘客將無法確保可以選擇特定座位類型和/或與其同行旅伴同坐。
  7. 請注意,「優先選位」將只保留至登機手續櫃檯關閉前20分鐘。各個目的地的登機櫃檯關閉時間會有所不同;請參閱機場資訊頁面了解更多。任何未使用的「優先選位」將不予退款。
  8. 選擇出口行座位的乘客須要符合出口行安全要求。有關詳情,請閱覽我們網站有關乘坐 出口行座位之安全規定 。如乘客未能符合出口行安全規定,國泰航空/國泰港龍航空可在旅程前或旅程期間為乘客重新安排另一經濟客艙座位,而不需退還「標準座位」之預選費用。
  9. 預選「標準座位」之費用不能透過「亞洲萬里通」里數兌換作付款之用。
  10. 支付「優先選位」之費用不能用作「亞洲萬里通」里數累積。
  11. 「優先選位」不可轉讓;更改行程航線時亦不能跟隨轉往至新航班。如乘客決定重新預訂航班/日期,可於同一預訂中將「標準座位」之費用轉移到新的航班/日期上。請注意,已選購之「優先選位」不能轉移到其他出發地、目的地、預訂或乘客。
  12. 除以下情況外,「優先選位」將不予退款。如因下列所述情況而未能使用座位,國泰航空/國泰港龍航空將會退回「標準座位」之收費:
    • 航班受到影響。
    • 國泰航空或國泰港龍航空取消該航班。
    • 由於國泰航空或國泰港龍航空所營運的出、入境航班更改時間而引致未能趕及乘搭接駁航班。
    • 更改航班/旅遊日期後,標準座位選項不再適用*
    • 航班運作有變而引致乘客被重新編往不同的座位號碼。
    • 乘客透過「智選升級」至更高客艙級別
    • 乘客重新預訂較高的經濟客艙票價或客艙級別前往相同目的地。

    退款可在出發日期後14天內,透過網上表格或聯絡當地訂位辦事處提出申請。有關退款將在提交申請後以原本的付款方式退回。請注意,透過網上表格申請退款,即表示您將放棄航班預訂的座位。

    *當航班開始接受網上預辦登機後,所有有關「標準座位」的自願改動將不予退款。
  13. 國泰航空及國泰港龍航空保留隨時調整費用金額以及修訂此條款及細則之權利,而不作另行通知。
  14. 如本條款及細則的英文版本與任何翻譯版本出現任何不一致之處,則以英文版本為準。