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    國泰航空
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    如何購買

    你可在預定航班出發時間前最少 24 小時透過以下渠道購買預付超額行李限額:

    #國泰會員可使用「里數加現金」付款

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    使用條件
    • 預付超額行李服務只適用於由我們營銷及營運的指定航線2
    • 你預訂中的所有航班都必須由我們營銷、營運及出票(機票號碼以 160 開頭)

    於我們的網站購買機票時,符合要求的預訂可購買預付超額行李限額1。此外,你亦可登入自助訂位管理服務,或者聯絡客戶服務團隊,查看你的預訂是否符合要求。

    1購買預付超額行李限額不適用於在我們網站購買機票的以下情況。你可登入自助訂位管理服務或聯絡客戶服務團隊,以查詢你是否符合要求,並在購買機票後購買預付超額行李限額。

    • 經濟客艙輕便票價機票預訂(作為替代方案,你可考慮預訂經濟客艙標準票價機票或經濟客艙彈性票價機票(提供兩件免費寄艙行李限額)。)
    • 有四名或以上乘客的預訂
    • 多個城市或中途停留預訂

    2預付超額行李限額不適用於若干情況,包括但不限於:

    • 往返印度的旅程
    • 前往馬尼拉的旅程(僅限 12 月 1 日至 31 日的旅程)
    • 往返美國及加拿大的多個城市或中途停留預訂

    預付超額行李費用

    你可於我們的網站購票期間或登入自助訂位管理服務查看行李限額及預付超額行李價格。

    預付超額行李費用:

    • 每件
    • 每名乘客最多限帶三件額外行李

    請瀏覽我們的行李須知頁面以了解更多有關行李限額的資訊。

    請注意:在未經事先批准的情況下,我們將不接受超過 32 公斤/70 磅(重量)或 203 厘米/80 吋(總尺寸長度)的行李。你的行李總尺寸為闊、高及長的總和。

    超過可接受重量及/或大小的物品必須分拆重整。否則,航班將不接受有關物品。為免造成不便,若你的行李過大及/或過重,請在乘搭航班前最少三個工作天聯絡客戶服務團隊

    以下各項可作特別安排:運動器材樂器自動行動輔助裝置醫療器材。我們的預付超額行李服務不能用於預付有關外交使節行李的費用。

    請瀏覽我們的超額行李費用頁面以了解更多有關過重及過大行李的資訊。

    你的預付超額行李可連同你相同航線的航班預訂一起修改。若你在網上更改預訂航班,請在新航班出發時間前最少 24 小時聯絡客戶服務團隊,以將預付超額行李限額轉移到新航班。

    請注意,若你更改航班預訂至另一航線或取消預訂,你的預付超額行李將會作廢,而相應收費亦不予退款。

    我們的退款政策

    所購買的預付超額行李限額不設退款,只在以下情況下除外:

    • 若你的航班被我們取消
    • 若你使用「亞洲萬里通」里數、艙位提升預訂券或支付票價差額以升級至相同航線的更高客艙級別
    • 若你重新預訂相同航線的機票,並由經濟客艙輕便票價更改至經濟客艙標準票價或經濟客艙彈性票價
    • 如重新預訂相同航線之航班/日期為限制期
    • 若我們為你重新訂位乘搭其他航空公司營運的航班

    如遇到上述任何情況,你可以申請退還預付超額行李費用。

    若攜帶的行李少於預付超額行李限額,未用限額不設退款。

    如何提出退款申請

    退款申請可於原定航班出發日期起計 30 天內透過聯絡客戶服務團隊提出。

    退款將以你購買時所用的貨幣及原本付款方式退回。若你以「里數加現金」付款,任何已使用的預付超額行李限額部分(如適用)將會先行從現金付款中扣除。然後,任何未付金額將從以里數支付的款項中扣除*。未使用部分的剩餘金額將相應以里數及/或現金退還。

    *請注意,購買期間以現金及里數支付的金額將按比例在單一交易中購買的所有機票及增值選項之間分配。

    1. 根據本條款及細則,預付超額行李服務允許乘客在持有由國泰航空發出的指定航線(預訂中所有航班均由國泰航空營銷及營運)機票(機票號碼以 160 開頭),可在網上以低於機場辦理登機手續櫃位收取的標準超額行李費用之折扣價預付款項購買超額行李限額。
    2. 不可為個別接駁航班購買預付超額行李限額,並且必須就預訂中的每個寄艙行李部分(即全部單程旅程)購買。
    3. 預付超額行李限額必須在預訂中每個寄艙行李部分的首班航班預定出發時間前最少 24 小時購買。
    4. 任何已預付超額行李限額費用的行李均須遵守國泰航空訂定的特定行李大小及重量限制。國泰航空將不接受任何超過大小及重量限制的行李。
    5. 以下預訂/機票類型不提供購買預付超額行李限額:
      • 擱置預訂
      • 不佔座位嬰兒的機票
      • 為同一乘客預訂額外座位的機票
      • 團體機票
      • 同業及旅行社折扣機票
      • 其他航空公司發出的機票
    6. 限制期內,不可使用預付超額行李服務。若干限制期適用於指定航線及旅程時段。
    7. 乘客不可購買預付超額行李限額以支付與外交使節行李相關的費用。
    8. 當兩名或以上乘客一同預訂機票,並付費購買合併或團體預付超額行李限額,所有團體成員需要一同辦理登機手續,從而確保能以預付費用獲得預付超額行李限額。若然未能共同辦理登機手續,可能要支付適用的額外超額行李費用。
    9. 預付超額行李限額不可轉讓。若乘客決定重新預訂相同航線的航班/日期,可在新航班出發時間前最少 24 小時將預付超額行李限額轉移至新的航班/日期上。預付超額行李限額不可轉移至其他出發地、目的地、預訂或乘客,而如此轉移將被視為放棄預付超額行李限額。
    10. 航班一旦出現非自願航班變更的情況,預付超額行李限額將轉至國泰航空營運的新航班。
    11. 預付超額行李限額不設退款,以下情況除外。如因下列所述情況而未能全面使用超額行李限額,國泰航空將會退回預付超額行李費用:
      • 國泰航空取消航班。
      • 乘客使用「亞洲萬里通」里數、艙位提升預訂券或支付票價差額以升級至相同航線的更高客艙級別。
      • 乘客重新預訂相同航線的機票,並由經濟客艙輕便票價更改至經濟客艙標準票價或經濟客艙彈性票價。
      • 乘客重新訂位之相同航線的航班/日期為限制期內。
      • 國泰航空為乘客重新訂位乘搭其他航空公司營運之航班。
    12. 如要申請退款,乘客必須自購買預付超額行李限額之航班的原定出發日期起計 30 天内聯絡客戶服務團隊。 
    13. 若國泰航空認為乘客符合要求可獲退款,該退款將只按照原本購買時所收取的相同款項及以原來的付款方式以及所付貨幣作出。若以「里數加現金」付款,預付超額行李限額的任何已使用部分(如適用)將先行從以現金付款的金額扣除。若預付超額行李限額未使用部分有任何剩餘應付金額及欠款,而現金部分未能全額支付,其金額則將於以里數兌換之數額中扣除(以兌換所使用里數的相同比率計算)。剩餘現金或里數(如適用)將相應退還。任何退還的里數將退回至你的國泰會員計劃會籍賬戶。若你已於使用「里數加現金」的單一交易中購買/兌換超過一件預付超額行李限額,或預付超額行李限額連同機票或其他服務,用於支付/兌換該等機票、預付超額行李限額及/或其他服務之里數數目及現金金額將於國泰航空作出扣減及退款時,按比例計入各已購買機票及增值選項的價格。
      「里數加現金」與國泰航空網上訂票/手機訂票條款及細則所賦予的涵義相同。
    14. 如決定取消預訂,或所攜行李少於你的預付超額行李限額,未用限額不設退款亦不可轉移。
    15. 若然在辦理登機手續時超過你的總行李限額(包括已購買的預付超額行李限額以及原有行李限額),將要在機場辦理登機手續櫃位支付標準超額行李費用。
    16. 預付超額行李載運受國泰航空的載運條款及航空公司規則規管。乘客須遵從國泰航空對於違禁品及拒運品所實施的限制。
    17. 國泰航空保留權利,按照有關受管制及禁止物品行李須知所列的任何原因,拒絕載運行李。國泰航空拒絕運載已預付費用的行李,乘客將無權獲得任何退款。
    18. 預付超額行李將盡量安排在與你相同的客機載運,除了那些我們基於安全、保安或營運原因而決定在其他航班運載的行李。若你的預付超額行李由隨後的航班載運,我們會將之遞送給你,除非適用法律規定你需親身到海關辦理。
    19. 支付超額行李限額之費用不符合要求可賺取「亞洲萬里通」里數。
    20. 在適用法律許可的最大範圍內,國泰航空保留隨時更改乘客可預付款項購買超額行李限額之符合要求航線及/或航班和預付超額行李費用金額以及修訂本條款及細則之權利,而不作另行通知。
    21. 本條款及細則受香港之法律管限。任何因本條款及細則引起或與之相關的爭議,均須接受香港法院之專屬司法管轄權管轄。
    22. 如本條款及細則的英文版本與任何翻譯版本出現任何不一致之處,概以英文版本為準。

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