國泰護航 讓你旅途無掛慮
「國泰護航」是我們確保你在旅途上身心安泰的承諾。我們明白你的顧慮，並已推出加強措施，關顧你從辦理登機手續至登機入坐的每項細節，令旅程更安心。
一路與你同行
零接觸辦理登機手續及登機安排
我們竭力減低你在辦理登機手續及登機程序時與人互相接觸的機會。
- 網上預辦登機手續及使用自助服務設施
- 在適當位置設阻隔屏障，確保人與人之間保持適當社交距離
- 辦理登機手續時申報健康情況
- 採用生物辨識技術的自助登機閘口協助旅客登機（已於香港及其他指定航點啟用）
- 試行使用數碼旅遊通行證，利用安全技術來核實旅客的2019冠狀病毒病檢測紀錄
愜意候機體驗
我們位於香港國際機場的每個貴賓室均會以你的身心安泰作考慮。
- 為所有公共區域抹上抗菌塗層
- 增加清潔和消毒次數
- 提供消毒洗手液
- 所有乘客已進行全面體溫檢測
- 所有員工及乘客均須佩戴口罩
- 附設安心出行二維碼
機艙安排以安全為先
我們致力採取各項措施以減低你在登機後與其他乘客接觸的機會。
- 要求所有人在整個航程期間必須佩戴口罩
- 所有乘客均已接受體溫檢測
- 盡可能在座位編排保持適當距離
- 要求乘客留在座位上，並且盡量避免在機艙內走動
- 限制聚集在公共地方的乘客人數
潔淨的機艙環境
我們已加強措施確保機艙經過全面消毒，並在提供服務時緊守指引，讓你在航程中得到妥善的保障。
- 無論是機上娛樂系統屏幕以至空氣調節系統，所有物件的表面在每趟航班之間均經過全面消毒
- 調整餐膳服務，有助減少機組人員與乘客的接觸
- 暫停供應餐前及預先盛好的飲品（航程中仍會為你提供各類飲品）
機艙採用高效微粒子空氣過濾系統
我們在機艙採用的高效微粒子空氣過濾系統（HEPA）以及空氣循環技術，確保機艙空氣質素維持在最佳水平。
- 能有效過濾空氣中99.999%的懸浮污染物
- 每隔兩分鐘機艙內的空氣會經過徹底循環
- 空氣過濾系統的性能跟醫院手術室及工業用無塵室用作保持空氣潔淨的過濾器相若
我們的機艙服務員
我們的機艙服務員均嚴格遵從各項安全守則，以保障機上所有人在旅程中的健康及安全。
- 為機艙服務員提供口罩、手套及護目鏡
- 機艙服務員在海外航點短暫停留期間均嚴格遵守規定，除了不與當地社區接觸，也會接受嚴密的醫學監察
香港國際機場採取的各項防護措施
我們的基地——香港國際機場，為你實施多項保障措施。
接受體溫檢測及佩戴口罩
強制規定所有乘客、機艙服務員及員工接受體溫檢測及佩戴口罩。
清潔及消毒
為機場的公共地方及旅客設施加強消毒，包括採用自動化清潔機械人及應用抗菌塗層。機場內多處均加設酒精搓手液機，方便旅客使用。
保持社交距離
在整個機場範圍內按指引保持社交距離。
零接觸登機體驗
離港閘口的自助登機閘口採用了生物辨識技術，有助減少旅客與人接觸的機會
為乘客護航
強制規定所有入境人士申報健康情況，並接受新型冠狀病毒檢測及遵守檢疫規定。
保障機場職員
為抵港旅客執行公共衞生及檢疫相關工作的機場職員，試行設置適用於全身的智能消毒通道。