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新型冠狀病毒 (COVID-19) 常見問題

準備你的行程

旅遊及檢疫

有關最新旅遊限制及檢疫要求,請查看旅遊限制

抵港或過境的乘客,請查看香港政府2019冠狀病毒專題網站

你可在我們的新型冠狀病毒資訊中心找到健康申報表,你亦可透過航班上的無線網絡填寫健康申報表,費用全免。

我們建議你在抵達目的地前填好所需表格,讓你入境時順暢無阻。

如果你在新型冠狀病毒健康篩查問卷中申報有任何病徵,我們的機場團隊會聯絡我們的醫療輔助供應商,他們會按照相關政府醫療部門的指引,就我們應否接受乘客登機提出建議。

如你曾確診感染新型冠狀病毒,你需要提供醫生證明,證明你已完全康復並不具傳染性,才能出發。

由於多個國家現正實施入境限制,我們建議乘客在出發到機場前先查閱最新的旅遊限制資訊

我們的機場團隊將會在辦理登機手續時根據有關入境當局的最新消息而決定乘客能否乘坐航班。

請參閱香港衛生署網站中的相關衛生指引及預防措施Open a new window

在旅程中,我們建議乘客應:

  • 自備酒精搓手液
  • 保持良好衛生習慣
  • 在無法與他人保持2米距離的情況下佩戴口罩

航班狀況

請瀏覽我們現正飛往的航點查閱最新的航班時間表。由於新型冠狀病毒疫情不斷變化,我們列出的時間表可能會有所更改,敬請留意。

你可以查看於過去四天、今天及未來六天出發之 航班的最新狀況。而於其他日期出發之航班,請查閱我們的航班時間表

你可透過「自助管理訂位服務」查看預訂的最新資訊及航班安排。如欲獲取你的航班之最新動態,請下載我們的iOS或Android應用程式,並開啟推送通知。你亦可透過流動電話短訊或電郵接收航班動態。

由於多國已頒布旅遊限制措施,我們建議所有旅客更改旅遊計劃,於這段時間避免不必要的旅行。

我們的機場團隊將會在辦理登機手續時根據有關入境當局的最新消息而決定乘客能否乘坐航班。前往機場前,請先查閱最新的有關旅遊限制資訊

如你已經乘坐航班,但你的航班不獲准降落於目的地,我們將根據國際民航組織關於可不接收旅客(INAD)的準則,帶你飛返出發地點。

若你的航班已被取消,你將收到我們發出的電郵。

退款方面:

若你通過 cathaypacific.com 預訂,請登入自助訂位管理服務申請退款。

若你被收取取消手續費,請別擔心。我們會自動將這筆費用經你原本的付款方法退還。安排退款可能需要較長時間,敬請耐心等候。

我被安排乘搭新航班,但是新航班並不適合我:

若你通過 cathaypacific.com 預訂,請登入自助訂位管理服務擇新航班,或者聯絡我們的環球客戶聯絡中心了解其他選擇。

若你的機票通過旅行社或第三方網站購買,請聯絡有關方面了解相關資訊和其他安排。

可否安排我乘搭其他航空公司的航班?

我們將盡力安排你乘搭國泰航空航班。倘若航線暫停,我們將為你安排全額退款。

行李須知

沒有,現時我們的行李規則並無改變,我們建議你把機艙內無需使用的行李寄艙,請瀏覽我們的行李須知查閱有關規則。

是,你仍可攜帶手提行李上機,請瀏覽我們的行李須知查閱手提行李的規則。