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新型冠狀病毒 (COVID-19) 常見問題

機場資訊

香港國際機場

請瀏覽香港國際機場的官方網站,查閱最新的購物和餐飲安排。

如果你抵達香港或經香港過境,請瀏覽香港特別行政區政府的2019冠狀病毒專題網站,查閱抵港後在機場的注意事項。

為確保乘客和機組人員能獲取最新資訊,我們會在所有抵港航班廣播最新的衛生消息,提醒機上所有人當時的情況和需要採取的行動。

若你從香港出發,你會在客運大樓入口,以及在通過安檢前接受體溫檢測。

假如你在香港轉乘其他航班,你將會在轉機點的安檢站接受體溫檢測。

另外,有些目的地的政府要求我們在登機閘口為乘客進行體溫檢測。

香港國際機場客運大樓內多處均備有酒精搓手液。

我們採取了一系列防護措施,例如:

  • 鼓勵乘客在網上預辦登機手續,以減少在櫃檯和電子專櫃逗留的時間
  • 與香港機場管理局合作,確保安裝Perspex擋板,並在機場客運大樓各處設置清晰的標記、貼紙和指示牌,提醒各位保持社交距離
  • 要求乘客分行排隊登機

為確保乘客和機組人員能獲取最新資訊,我們會在所有抵港航班廣播最新的衛生消息,提醒機上所有人當時的情況和需要採取的行動。

各地機場

我們仍然建議你於出發前2至3小時到達機場。雖然目前大多數機場都不像平常一樣繁忙,但我們建議你預留充足的時間,讓我們確認你符合旅遊條件,並已完成所有跟衛生、安全和監管相關的檢查。

目前來說是的。雖然我們鼓勵所有乘客前往機場前先在網上辦理登機手續,但我們仍然要求你親臨辦理登機手續的櫃檯,讓我們確認你符合旅遊條件,並已完成所有跟衛生、安全和監管相關的檢查。

隨著「旅行泡泡」和「旅遊走廊」的出現,我們將能逐步簡化登機手續。

所有旅客仍可在出發前48小時內在網上辦理登機手續。你可以和平常一樣在網上辦理登機手續、提交旅行證件的資料,並選擇座位。但由於現時必須執行多項監管檢查,我們暫無法提供手機登機證或自助列印登機證服務。

由於目前政府正實行多項管制措施,短期內我們無法提供手機登機證或自助列印登機證服務。當「旅行泡泡」和「旅遊走廊」落實執行,我們將能夠恢復提供這些服務。

請瀏覽在出發前專頁查閱詳情。

貴賓室

請瀏覽貴賓室暫時關閉專頁,查閱仍然開放的貴賓室(包括夥伴航空公司的貴賓室)的最新資訊。

我們已為旅程上的每項細節(包括我們的貴賓室)推出加強措施。請瀏覽國泰護航專頁查閱詳情。