認識最新國泰機上娛樂系統

串流影音平台已是我們日常生活的一部分。平台內容包羅萬有，涵蓋電影、電視劇集、音樂及播客節目，而且使用簡便，輕輕鬆鬆便可瀏覽和搜尋內容，更會根據你的喜好提供貼心建議。既然如此便利，當你安坐機上時，為何不可以有同樣娛樂享受？  

國泰航空機上娛樂團隊剛好確切解決這個疑問。他們利用過往的觀看及收聽數據，為乘客開創全新機上體驗，讓他們瀏覽內容及節目時如魚得水，就像在地面使用喜愛的串流平台一樣。我們將由空中巴士A350客機開始，逐步於所有客機使用升級版介面。當乘客乘搭配備全新瀏覽介面的國泰航空客機時，只需輕觸熒幕，便可享受暢快的視聽娛樂。  

設計全新介面需要把機上娛樂系統平台全面改革。顧客體驗及設計經理Mavis Keung表示：「我們致力令介面簡潔易用，同時增添不少新元素。」然而，要更新乘客已習慣使用的介面，自然會遇上不少挑戰，她續說：「我們須思考如何確保乘客能輕易適應新設計的介面，並可自己學習使用所有的新功能。」  

在設計過程中，乘客體驗是重點所在，Keung及團隊舉辦了多個工作坊，邀請國泰航空的乘客參與，諮詢他們的飛行習慣，了解他們對機上體驗的期望，以及如何透過觸碰式熒幕改善飛行體驗。在首個設計完成後，團隊主辦了一次諮詢會，示範新介面設計，並觀察參加者與熒幕的互動情況。團隊利用調查結果進一步加強設計。經過多次修改，國泰機上娛樂系統新介面終於成形。  

為了締造直截了當的使用者體驗，Keung及團隊在設計中融入乘客於串流平台慣用的元素。你可用手指隨意左右輕掃，探索機上娛樂節目庫內的電影、電視劇集、音樂節目及遊戲。新設計使用更大的影像圖案，讓你更輕鬆瀏覽這個亞太區最龐大的機上娛樂節目庫內容。深色的新主題背景令乘客觀看熒幕時更加舒服，而且在機艙燈光調暗時，可減少對其他乘客造成干擾。  

有了新介面，挑選心儀節目不再是問題。Keung表示：「我們的機上娛樂節目包羅萬有，內容眾多，乘客可能覺得花多眼亂。」她續說：「新介面設計不但能推廣精彩節目，乘客更可輕鬆瀏覽。」新增的功能讓你可按個人興趣瀏覽節目（例如Marvel漫畫或與目的地相關的內容等主題），在不久的將來，機上娛樂系統會按照你的觀看及收聽習慣，提供人工智能分析的建議。

此外，機上娛樂系統其中一個最受歡迎的功能也獲華麗升級，那就是飛行路線圖，新介面下，航機的飛行路徑不僅更清晰詳盡，乘客的整個飛行體驗亦一覽無遺。Keung表示：「我們明白乘客想知道旅程的下一步詳情。」因此在熒幕底部會有一條時間線，展示飛行旅程中的不同階段，包括用餐時間，並為乘客預告體育賽事直播等精彩節目。  

機上娛樂系統新介面會繼續精益求精，我們正致力加強其功能。特選客艙的乘客很快就可以透過輕觸熒幕，調校座椅角度及燈光，而他們最常選的座椅角度及光暗度甚至可儲存下來，在下一次乘搭配備相同功能的航機時應用。

此外，另一通訊功能正在開發當中，讓乘客可向機艙服務員提出簡單的服務要求。當團隊更深入了解乘客的需求，便會對機上娛樂系統平台作出相應改動，加強介面功能，例如進一步提供個人化服務。正如Keung說：「現在只是革新的開始而已。」