航班更改、取消或退款

所有透過國泰航空購買的機票，均可更改涉及相同航線的行程之日期及航班。*

如屬透過旅行社購買的機票，請直接聯絡有關旅行社安排更改。

_{* 可能不會獲准重新訂位，或者可能會產生額外費用。受你的機票之票價規則約束。}

若你透過國泰航空網站、流動應用程式或客戶服務團隊預訂，更改預訂的最快捷方法為登入自助訂位管理服務。你可點擊「重新訂位及退款」按鈕為航班重新訂位。

網上更改航班預訂時，同一預訂中的乘客必須一併更改日期及／或航班。

若行程涉及其他航空公司的接駁航班，你亦可更改預訂。

若你預訂兌換機票，可於航班原定出發日期及機票到期日期前，透過自助訂位管理服務更改你的旅程日期，費用為 50 美元或 7500。若透過其他途徑更改，須支付預訂及票務費。*

若你透過旅行社訂票，你可以聯絡客戶服務團隊更改預訂，費用為美元60／港幣470元。

_{* 更改須視乎獎勵座位供應情況而定。}

若你透過國泰航空網站、流動應用程式或客戶服務團隊預訂，取消或安排退款的最快捷方法為登入自助訂位管理服務。你可點擊「重新訂位及退款」按鈕為航班重新訂位。

若你透過旅行社購買機票，請直接聯絡他們安排取消。我們無法為這些預訂辦理退款。

符合退款資格的部分已使用機票之款項將退回付款信用卡或扣取款項的銀行賬戶。*

若你預訂兌換機票，可於機票到期日期前，透過登入自助訂位管理服務取消完全未使用的機票，費用為 120 美元或 )17,000。用於申領獎勵的「亞洲萬里通」里數結餘屆時將存入你的賬戶。機場稅項及燃油附加費將退回付款信用卡。

_{* 受票價規則約束。}

處理退款要求通常需要最多七個工作天。

然而，若你的預訂包括聯程航班，或者處理退款需要更多資料（即用於購票的信用卡已過期，並需要銀行賬戶資料作為替代），則處理時間將需時較長。

請注意，實際退款到達你的賬戶所需的時間將視乎個別銀行及付款服務供應商而定。

國泰會員如直接透過國泰航空（我們的網站或流動應用程式）購買機票，可於 24 小時内透過自助訂位管理服務免費取消機票*。瀏覽 24 小時免費取消以了解更多資訊。

若你直接透過國泰航空購買機票，並已透過自助訂位管理服務、網上退款表格或客戶服務團隊提出退款要求，你可登入自助訂位管理服務查看過去 90 天之退款狀態。