網上/ 手機及微信小程序訂票服務條款及細則
歡迎使用國泰航空網上訂票／手機訂票及微信小程序訂票服務。請仔細細閱以下條款及細則。在繼續預訂過程或獲國泰航空有限公司（「國泰航空」）接受前，你須接受本條款及細則。
- 本條款及細則適用於國泰航空之網上訂票、手機訂票及微信小程序訂票渠道（合稱「國泰數碼訂票平台」）預訂過程的所有方面，並受香港法例約束。本條款及細則不會影響載運合約 本身。本條款及細則或會隨時修訂，而不作另行通知（除非適用法律要求），而你預訂時的現有版本將適用於你的預訂。每次預訂我們的航班時，你有責任檢查是否有所更改。
- 本條款及細則適用於所有預訂相關頁面及功能。
- 國泰數碼訂票平台所載之資料可隨時更改，而我們不會作另行通知。國泰航空已盡力確保所有資料均準確無誤。然而，國泰航空並不就經由國泰數碼訂票平台發送的數據或資料之準確性或完整性作出任何保證或聲明。票價刊登僅作一般資訊之用，並不反映即時的座位供應情況。
- 國泰數碼訂票平台專為國泰航空及其合作夥伴所營運之航班的預訂及票務事宜而設。
- 每位登記使用國泰數碼訂票平台的用戶將需要提交密碼以供辨識。國泰會員將使用在登記過程中預先指定的個人密碼（個人身份識別號碼）。基於保安理由，請將此密碼保密。如你忘記了密碼，若你按照註冊頁面上的指示輸入預設問題，我們將能夠助你進行檢索。若你忘記了用戶號碼和密碼，基於保安理由，你將需要設立新賬戶。
- 每次完成預訂交易最多可預訂 9 個座位（包括成人及兒童），而所有乘客必須同行。兒童機票（適用於 2 至 11 歲（包括首尾兩個歲數）的兒童）可供預訂，惟透過國泰數碼訂票平台預訂之任何兒童機票，必須於同一交易中至少包括一名成人，並須於辦理登機手續時核實年齡。所有在一次交易中預訂的機票必須有相同的行程。若需要乘搭不同航班，你將需要另行預訂。
- 於任何國泰數碼訂票平台完成交易時，需要以有效方式付款。當你按下「我同意」及「確認及付款」按鈕後，國泰航空將有權從你所選的付款方式扣取款項。國泰航空將在交易獲接納前實施風險管理控制措施，並可能會出現延遲或拒絕的情況。若交易獲接納，載運合約將立即訂立，而國泰航空將向你發送確認訊息以確認你的預訂。若你未收到確認訊息，請聯絡我們的客戶服務團隊。我們接受大部分主要信用卡品牌。實際可接受的付款方式可能因市場及國泰數碼訂票平台而有所不同，並會在付款頁面顯示。注意：信用卡發卡銀行可能視乎出發國家／地區及信用卡貨幣而向你收取國際交易費。請向你的信用卡發卡銀行查詢收費詳情。有關付款保安的問題，請參閱國泰航空的資料私隱及保安政策或聯絡我們的客戶服務團隊。
- 用以支付機票之實體信用卡，或會被要求於辦理登機手續或領取機票時由持卡人出示作核實之用。持卡人亦可能於航班起飛前，被要求前往最近之國泰航空售票處出示該實體信用卡作核實。持卡人並不需要是名列機票上的乘客。若交易在完成「Visa 驗證」服務、MasterCard SecureCode、美國運通 SafeKey 或 ProtectBuy 等一次性密碼客戶認證流程後成功進行，持卡人將不必出示該卡以作核實。倘若名列機票上的乘客未能於辦理登機手續時應要求出示原本用於預訂機票之信用卡，國泰航空保留權利拒絕有關乘客登機和取消相關機票及 載運合約 ，或者收取替代款項（以現金或另一信用卡支付）。若如上文所述取消機票或收取替代款項，而如果機票票價（或等值金額）已向有關信用卡扣取，相關款項將於付款或取消（視乎情況而定）之日起計 14 天內退還及存入相同信用卡。國泰航空概不就與上述取消機票及合約事宜相關或由此而引起的事宜對有關乘客、有關信用卡持卡人及／或任何第三方承擔任何責任。
- 所有票價及稅項將以首個出發地國家／地區的貨幣收取，但如屬中國網站而第一個出發地為香港，則以人民幣收取票價及稅項。若國泰航空提供任何替代付款選項，例如選擇以另一貨幣完成交易，國泰航空提供的價格或會包括相關成本、費用及／或收費，例如買賣價差及溢價。在釐定任何定價或其組成部分時，國泰航空或會考慮其在交易下承擔的成本及風險，包括任何外匯風險。例如，買賣價差及保證金可能受不同因素影響，例如選擇的貨幣對、流動性、市場波動、信貸風險、内部成本及利潤率，以及其他相關考慮因素。替代及原有定價貨幣將在付款頁面全面披露，以供你參考及比較。選擇替代貨幣後點擊「確認及付款」，即表示你同意以所選貨幣及金額而非原有貨幣收費。
- 所顯示的不同票價將有不同的相關規則。機票有效期、退款政策等或會有所限制，並可能收取不同取消行程費。我們強烈建議你詳閱各類票價的相關規則，以決定該特定類型的機票是否符合你的旅程需要。當你向我們提供付款方式詳情並點擊「我 同意」及「確認及付款」按鈕後，票價條款會被視為已接受，而預訂亦會獲確認。任何後續取消將收取取消行程費 (如有）。
- 你將透過電郵接收電子機票。若你未能在 2 小時內收到，請聯絡我們的客戶服務團隊。
- 在罕見情況下，當機票發出以供使用時，你的銀行服務供應商可能無法成功授權付款交易並扣取款項。我們的客戶服務團隊會聯絡你以完成付款。 如在多次嘗試後仍未能聯絡到你，或者你拒絕全數付款，國泰航空可能會取消或暫停任何未使用的機票部分，而我們亦可能會採取進一步行動，以追討未付的購買金額，連同在過程中所產生的任何利息及費用。
- 取消手續可在國泰數碼訂票平台進行，但不可只取消部分預訂。請注意，訂票一經取消，所有跟進行動（包括退款）將需要透過我們的客戶服務團隊辦理。在部分情況下，你的機票可能適用於未來旅程，因此請向國泰航空客戶服務團隊查詢重新訂位或退款詳情。
- 在你購買機票時，我們將告知你票價中未包含並由我們代表政府或其他機構或機場營運商向我們或你收取的任何收費、費用及稅項。若任何有關收費、費用及／或稅項於機票發出後下調或廢除，或者你取消機票，則根據適用法律，你將毋須支付任何行政費，即可獲得未使用收費、費用及／或稅項（視乎情況而定）的部分或全數退款。倘任何收費、費用及／或稅項於機票發出後上調或新徵，你將有義務支付，惟受適用法律限制者除外。
- 即使有任何相反的預訂條款及細則及／或票價條款，倘預訂於出發前 7 天或之前進行，並涉及往／返 美國的行程，你可於購票後 24 小時內根據我們於更改、取消旅程及退票所載的退款程序取消已付款的預訂並獲得全數退款。
- 「台灣消費者保護法」的七天退款政策不適用於經國際航空公司所作的預訂。如要更改、取消機票和退票，乘客請參閱各預訂之條款及細則及／或票價條款。
- 與航班預訂相關而由國泰航空提供之服務（「增值選項」），包括但不限於提前預選座位、一般超額行李、預付超額行李及貴賓室使用券，均受各自之獨立條款及細則約束。
- 除非相關增值選項條款及細則另有明確規定，增值選項一經購買一般不設退款，惟以下情況除外：
- 非自願性干擾（例如航班取消或重大航班時間變動）；
- 因營運或安全理由導致產品無法提供；或
- 適用法律規定必須退款。
任何退款將退回至原付款方式，並可按服務實際使用程度按比例計算。詳情請參閱相關產品之特定條款及細則。
- 如增值選項透過第三方渠道（包括但不限於微信小程序或旅行社）購買，則該等第三方渠道之適用條款及細則或會適用。你須自行負責查閱及遵守該等條款。
- 乘客須自行負責準備有效護照及簽證（就部分目的地而言）。乘客亦必須自行負責接種疫苗。國泰航空將不會對因欠缺需要的旅遊證件而造成的任何損失或延誤負責。
- 部分機場可能會在旅客出 發時收取額外的設施使用費。儘管國泰航空已盡力提供有關費用的最新資訊，但國泰航空亦將不會負責確保有關資訊的準確性。你須自行負責繳付有關費用。
- 透過任何國泰數碼訂票平台完成預訂，即表示你同意受相同的合約條款 、一般載運條款 及國泰航空與乘客之間的適用收費表約束，猶如透過其他傳統渠道預訂。敬請留意有關條款。對於選擇電子機票作為機票交付方式的乘客， 有關票價及相關條款或不會再次傳送。透過在購買期間點擊適當核取方塊接受本頁所列的條款及細則，即表示你同意受合約條款 、一般載運條款 及適用收費表所載的條款約束。
- 國泰航空不保證國泰數碼訂票平台上內容或資料對任何特定目的之完整性、適銷性或適用性。你必須將你的用戶號碼及密碼保密。對於因違反本條而導致你的個人資料遺失或披露，國泰航空概不負責。
- 對於產生自 (i) 使用任何國泰數碼訂票平台或當中所載任何資料；(ii) 未能或延遲通過平台提供服務；(iii) 向我們提供任何個人資料（包括信用卡資料）的任何直接或間接損失或損害、任何利潤損失或任何額外旅程費用，國泰航空概不負責。就第 (iii) 點而言，請閲讀我們的資料私隱及保安政策，其中解釋我們如何提供安全可靠網上交易環境。
- 國泰航空概不就透過第三方網站或主頁存取進行複製或間接存取（此類複製錯誤陳述或遺漏任何透過我們的國泰數碼訂票平台提供的票價資訊或限制）承擔任何責任。
- 若國泰航空懷疑你的用戶號碼及密碼正在或可能被以下人士使用或者屬以下情況，國泰航空可隨時取消或暫停你使用國泰數碼訂票平台服務，或拒絕安排預訂任何要求，而不作另行通知：
- 未獲你授權的人士；
- 違反本使用細 則；
- 違反一般載運條款或合約條款；或
- 以可能對你或國泰航空造成損失的方式
- 部分票價不符合可賺取會籍積分、里數或其他飛行常客計劃積分的要求。
- 本條款及細則中所使用的定義詞彙具有以下涵義：
- 「亞洲萬里通公司」指國泰航空全資擁有的附屬公司亞洲萬里通有限公司。
- 「「亞洲萬里通」里數」或「里數」指衡量國泰會員計劃的單位，此等「亞洲萬里通」里數或里數會就購買的空中旅程、服務及產品或使用參與服務及產品存入會員的賬戶，而相關事宜由亞洲萬里通公司全權酌情決定。
- 「國泰會員計劃」指由國泰航空擁有並由亞洲萬里通公司營運及管理的旅遊及生活品味獎勵及關係計劃（該計劃或會不時更改名稱、更改品牌、修訂或更換）。
- 「會員」指國泰會員計劃的會員。
- 「「里數加現金」」指會員可用於支付及／或兌換（如適用）若干產品及服務的選項：(i) 若干里數數目及若干現金金額的組合；(ii) 只以里數；或 (iii) 只以現金。
若你透過任何國泰數碼訂票平台使用「里數加現金」支付／兌換航班預訂及／「增值選項」預訂，以下將適用：
- 當你在付款頁面按下「我同意」及「確認及付款」按鈕後，國泰航空將由你的國泰會員計劃會籍賬戶扣除你表示希望用於兌換／支付機票及增值選項之里數數目。
- 如要使用「里數加現金」預訂航班，你的國泰會員計劃會籍賬戶必須最少有 5,000 里數。使用「里數加現金」另行購買／兌換增值選項時，你的國泰會員計劃會籍賬戶並無最低里數要求。
- 「里數加現金」就空中旅程的付款／兌換而言僅可用於兌換／支付：
- 在國泰數碼訂票平台作出的航班預訂；
- 聯絡客戶服務團隊預訂航班；及
- 於 cathaypacific.com 或國泰流動應用程式「自助訂位管理服務」部分購買／兌換的指定增值選項，以及
- 可透過聯絡客戶服務團隊或於機場辦理登機手續時購買的指定增值選項。
- 使用「里數加現金」支付／兌換機票及增值選項的里數對現金比例，由國泰航空全權釐定，並可由國泰航空全權酌情不時更改。國泰航空保留更改機票價格、兌換需要的里數數目及／或機票或相關增值選項現金部分需要支付的現金金額，或不時施加額外限制的權利。
- 以「里數加現金」支付／兌換的機票及增值選項之退款將根據適用的票價條款及條款與細則進行。取消手續費以及你已使用／乘搭航班的機票預訂及／或增值選項的任何部分（如適用）將先行由現金付款中扣除，然後任何仍然應付的剩餘款項由以里數支付的款項中扣除（與用於兌換的里數相同），但須根據 28(f) 條的規定進行。扣除取消手續費以及你已使用／乘搭航班的機票預訂及／或增值選項任何部分後的餘額，將以用於支付／兌換預訂的剩餘里數及／或現金退還。任何退還的里數將退回至你的國泰會員計劃會籍賬戶。
- 若你已於使用「里數加現金」的單一交易中購買／兌換超過單一的機票及增值選項，用於支付／兌換該等機票及增值選項之里數數目及現金金額將於國泰航空如第 28(e) 條所載作出扣減及退款時按比例計入各已購買機票及增值選項的價格。
- 「里數加現金」不適用於支付／兌換里數以結算燃油附加費、稅項、取消或更改費用／罰款、更改機票預訂後的適用票價差額、行政費或其他雜項收費。所有燃油附加費、稅項、取消或更改費用／罰款、更改機票預訂後的任何適用票價差額、行政費或其他 雜項收費均必須僅以現金支付。
- 除非適用法律要求，否則國泰航空保留權利隨時新增、終止或修訂有關「里數加現金」的任何推廣或特別優惠，而不作另行通知。
- 如果本條款及細則的英文版本與任何翻譯版本出現任何不一致之處，則以英文版本為準。
- 受其他國泰航空條款及細則以及國泰會員計劃條款及細則約束。
- 如因本條款及細則引起任何爭議，國泰航空將作最終及決定性的決定。
- 本條款及細則受香港法律管限並須據此解釋。
- 任何因本條款及細則引起或與之相關的爭議若無法解決，均須接受香港法院之專屬司法管轄權管轄。