Quý khách chỉ có thể đặt lại hoặc hoàn tiền vé xe khách xuyên biên giới với EE Bus tối đa 2 tiếng trước giờ khởi hành theo lịch trình. Quý khách có thể mua vé mới trên nền tảng bán vé chính thức của EE Bus hoặc chờ EE Bus phục vụ cùng tuyến đó vào ngày khởi hành của chuyến xe ban đầu. Chỗ ngồi tùy thuộc vào tình trạng ghế trống. Nếu quý khách muốn hỏi về tình trạng ghế trống, vui lòng xem tài khoản WeChat chính thức của EE Bus hoặc gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng của họ.