Tại sao không thể thiết lập kết nối internet?

Dịch vụ Internet vệ tinh có thể không khả dụng hoặc bị gián đoạn vì một trong những lý do sau:

• Máy bay đang ở dưới độ cao hành trình 10.000 feet (3.000 mét) hoặc bay trong không phận bị hạn chế
• Một số điều kiện thời tiết hoặc tình trạng tắc nghẽn có thể làm gián đoạn kết nối
• Máy bay đang bay qua một khu vực ngoài vùng phủ sóng của vệ tinh hoặc quy định của chính phủ*
• Hệ thống Wi-Fi đang gặp sự cố kỹ thuật

Trang chủ Wi-Fi trong trình duyệt web của quý khách sẽ luôn hiển thị trạng thái khả dụng của dịch vụ.

*Xin lưu ý rằng không có vùng phủ sóng kết nối ở khu vực cực bắc, điều này ảnh hưởng lớn đến các chuyến bay tới và đi từ bờ đông của Hoa Kỳ và Canada.