Tại sao tôi được yêu cầu nhập mã xác thực một lần khi đăng nhập? Tôi nên làm gì nếu tôi không thể nhận được mã?

Nếu quý khách nhận được mã xác thực một lần trong quá trình đăng nhập, đó sẽ là do các lý do sau:

• Xác thực hai yếu tố để đăng nhập
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ khi đăng nhập

Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong quá trình đăng nhập, quý khách sẽ được yêu cầu xác thực danh tính bằng passkey hoặc OTP qua SMS, vì chúng tôi muốn đảm bảo rằng đó thực sự là quý khách.

Nếu quý khách đã bật đăng nhập xác thực hai yếu tố và muốn tắt, quý khách có thể vào “Tổng quan tài khoản” > “Chỉnh sửa hồ sơ” > “Bảo mật tài khoản” để tắt xác thực hai yếu tố.

Nếu quý khách không thể nhận tin nhắn SMS, quý khách có thể thấy lời nhắc ghi ""Tôi không nhận được mã"" trên trang. Quý khách có thể chọn nhận mã qua cuộc gọi điện thoại hoặc chọn một tùy chọn khác để xác thực danh tính của mình.