Nếu quý khách đã tạo passkey cho tài khoản của mình, thì lỗi đó có thể là do các lý do sau:
- Quý khách đã xóa passkey khỏi hồ sơ hội viên của mình. Vui lòng tạo một passkey khác cho hồ sơ của quý khách.
- Quý khách đã tạo một passkey trên trang web trước đây, nhưng không phải trên điện thoại di động. Để đăng nhập bằng passkey trên thiết bị di động, trước tiên quý khách cần tạo mật khẩu bằng thiết bị di động.
- Quý khách đã quét mã QR từ một thiết bị khác mà không có bất kỳ passkey nào.
Cách dễ nhất để giải quyết các vấn đề trên là tạo một passkey mới trong phần “Chi tiết tài khoản” > “Chỉnh sửa hồ sơ” > “Bảo mật tài khoản” sau khi quý khách đăng nhập.