Tôi có thể hủy đặt chỗ trong khoảng thời gian nào mà không bị tính thêm phí?
Bỏ qua các điều khoản và điều kiện áp dụng cho đặt vé, đối với những đặt chỗ trực tuyến qua trang web của Hoa Kỳ và được thực hiện trong vòng bảy ngày trước ngày khởi hành, quý khách có thể được hoàn tiền toàn bộ (full refund) nếu hủy đặt chỗ đã thanh toán trong vòng 24 giờ sau ngày đặt thông qua trang Quản lý Đặt chỗ.
Chính sách hoàn tiền trong vòng 7 ngày của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Đài Loan không áp dụng đối với những đặt chỗ được thực hiện với các hãng hàng không quốc tế. Khi thay đổi chuyến bay, hủy đặt chỗ hoặc hoàn vé, quý khách nên kiểm tra các điều khoản và điều kiện đặt chỗ và/hoặc điều kiện giá vé của từng đặt chỗ.
Hội viên Cathay đã mua vé qua Cathay Pacific – trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi – có thể hủy vé miễn phí trong vòng 24 giờ thông qua Quản lý Đặt chỗ. Truy cập phần hủy miễn phí trong 24 giờ để tìm hiểu thêm.
-
Tôi có thể được hoàn tiền cho vé đã sử dụng một phần không?
-
Mất bao lâu để nhận được tiền hoàn lại nếu tôi hủy vé hoàn toàn chưa sử dụng hoặc được sử dụng một phần?
-
Làm cách nào để yêu cầu hủy vé và hoàn tiền?
-
Việc hoàn vé sẽ được thực hiện trong bao lâu cho những đặt chỗ trực tyến?
-
Nếu gặp trục trặc khi thay đổi đặt chỗ thì tôi có thể tìm trợ giúp ở đâu?
-
Khi nào thì việc xử lý khoản hoàn tiền của tôi kéo dài hơn bảy ngày?