ในบางกรณี อาจเกิดปัญหาการเชื่อมต่อแบบ VPN (เครือข่ายเสมือนส่วนตัว) ขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเพราะการตั้งค่าความปลอดภัยของผู้ให้บริการ VPN (เช่น บริษัทหรือองค์กรของท่าน) ที่ไม่อนุญาตให้มีการเชื่อมต่อจากเครื่องบิน หากปัญหาดังกล่าวยังคงอยู่ ท่านควรขอให้แผนกไอทีที่เกี่ยวข้องตั้งค่าให้สามารถทำการเชื่อมต่อได้ด้วยเวลาหน่วง (latency) ที่มากกว่า 800 ms