ทำไมฉันถึงไม่สามารถเช็คอินออนไลน์ได้

มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้ท่านไม่สามารถเช็คอินออนไลน์ได้

1. บัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ของท่านอาจยังไม่ออกโดยบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว หรือยังไม่มีการอัปเดตข้อมูลให้ถูกต้องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงการจอง
2. เป็นไปได้ว่าท่านกำลังพยายามเช็คอินเที่ยวบินไม่ตรงตามลำดับการเดินทางในกำหนดการบินของท่าน ท่านจำเป็นต้องเช็คอินเที่ยวบินตามลำดับที่ระบุไว้ในกำหนดการบินของท่านเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากกำหนดการบินของท่านคือ:
   ไทเป - ฮ่องกง - แวนคูเวอร์
   ท่านจะต้องเช็คอินเที่ยวบินไทเป - ฮ่องกง ให้เรียบร้อยก่อน จึงจะสามารถเช็คอินเที่ยวบินฮ่องกง - แวนคูเวอร์ได้
   
   กฎข้อบังคับนี้ยังรวมไปถึงบัตรโดยสารที่ออกโดยสายการบินพันธมิตร ในกรณีที่เที่ยวบินช่วงแรกดำเนินการโดยสายการบินพันธมิตร เช่น
   American Airlines: ดัลลัส - นิวยอร์ก
   Cathay Pacific: นิวยอร์ก - ฮ่องกง
   ในกรณีนี้ ท่านต้องเช็คอินเที่ยวบินที่ดำเนินการบินโดยสายการบินพันธมิตร American Airlines ก่อนที่ท่านจะสามารถเช็คอินในเที่ยวบินลำดับถัดไปที่ดำเนินการบินโดย Cathay Pacific ได้
   
3. การบริการเช็คอินออนไลน์จะไม่สามารถให้บริการได้สำหรับในประเภทของผู้โดยสารดังต่อไปนี้และต้องดำเนินการเช็คอินที่สนามบิน นั่นก็คือ:
   * ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์
   * ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลําพังโดยมีอายุ 11 ปี หรือต่ำกว่า
   * ผู้โดยสารที่เดินทางเป็นหมู่คณะและลงทะเบียนแบบหมู่คณะเมื่อทำการจอง
   * ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารที่จำเป็นต้องชำระเงินเพิ่มเติม