สมาชิกระดับไดมอนด์เอ็กเซ็ค จะสามารถติดต่อกับผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่คอยดูแลท่านโดยเฉพาะ ซึ่งจะให้ความช่วยเหลือในการจองเที่ยวบินและความช่วยเหลือส่วนบุคคล
ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของท่านจะพร้อมให้ความช่วยเหลือท่านเสมอในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ (ไม่รวมวันหยุดราชการ) ตั้งแต่เวลา 9.30 - 13.00 น. และ 14.00 - 17.30 น. ในช่วงเวลาดังกล่าว ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์จะตอบสนองต่อความต้องการหรือข้อกังวลใด ๆ ของท่านโดยการติดต่อทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ และนัดหมายการติดต่อทางโทรศัพท์แบบเฉพาะบุคคล การให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมนี้ช่วยเสริมช่องทางการดูแลลูกค้าที่มีอยู่ของเรา รวมถึงเว็บไซต์ของเราและศูน ย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
เวลาทั้งหมดที่ระบุจะยึดตามเวลาฮ่องกง