电邮防护

应

• 注意声称由国泰航空发出的欺诈电邮
• 请小心打开电邮及其附件，尤其当收到由陌生人或可疑电邮地址发出的电邮时
• 请留意任何可疑的电邮地址，例如语法错误／拼写错误、有误导成分的域名
• 打开电邮附件时需要格外小心。务必扫描包含 pdf、exe、bat、.vbs、.js、.com 扩展名的附件
• 注意电邮诈骗。若你收到任何由业务合作伙伴发出的可疑电邮，你应确认发送者的身份
• 以原有形式完整保留有关垃圾邮件／网络钓鱼邮件（包括任何附件）以供报告或（如要求）调查

不应

• 切勿点击来自不信任来源或电邮（例如滥发邮件）的 URL 链接，以免被被重新导向至看似合法的欺诈网站
• 切勿回复未知发送者的电邮信息
• 切勿向未知来源提供个人信息

如要报告声称来自国泰航空的网络钓鱼／可疑电邮，你可将有关信息转发给我们： reportphishing@cathaypacific.com。请确保包含可疑信息的完整标题信息。

虽然此电邮地址会有职员查收新电邮，但除了自动确认之外，你可能不会收到对你的报告的单独回复。

识别潜在的网络钓鱼电邮

网络钓鱼攻击是黑客从用户获取敏感信息并持续迅速发展以攻击受害者的重要策略之一。以下为需要留意的一些迹象：

• 发送者的电邮地址似乎不正确
  例如，若你收到 @cathypcific.com 发出的电邮，而非 @cathaypacific.com，切勿打开有关电邮。
• 电邮要求你提供保密信息
  我们永远不会通过电邮、短信或电话要求你提供银行、信用卡信息或密码。切勿点击电邮中的任何可疑链接。
• 电邮要求你就并非应你提出的事宜打开附件
  发送者可能声称附件中包含你预订或航班的重要信息。有时候，附件可能含有你可能不熟悉的文件扩展名。如有疑问，切勿打开附件，因为附件可能是恶意软件、流氓软件或病毒。请改为联系我们，以核实其真实性。
• 吸引语句：“你刚赢得大奖！”
  若你惊喜地得知你刚赢得幸运抽奖，但没有印象曾经参加，可联系我们核实其真实性。
• 电邮组合不当
  若电邮在视觉上看起来十分混乱，而且充满拼写和语法错误，很可能便是网络犯罪分子的制作。
• 前往登录网站的链接并不安全
  避免登录不安全网站（即并非以 HTTPS 开头的 URL），且不要在该处披露任何敏感保密信息。

常见问题