会员尊享 24 小时免费取消礼遇

条款及细则

1. “24 小时免费取消”（下称“本服务”）由国泰航空有限公司（下称“国泰航空”或“我们”）提供，供国泰会员计划（“国泰计划”）的会员（“您”或“会员”）根据以下条款及细则取消已预订的航班。除本条款及细则外，国泰计划的条款及细则将适用于您作为该计划会员的相关事宜；同时，您的行程收据上注明的合同条件，以及国泰航空关于旅客及行李的一般运输条件，将适用于您的机票及航班。如本条款及细则与国泰计划的条款及细则存在任何不一致之处，应以国泰计划的条款及细则为最终依据。本条款及细则中出现而未在此说明定义的术语，其定义与国泰计划条款及细则中的定义一致。
2. 本服务仅限于预订完成后 24 小时内使用，且须遵守本条款及细则。取消预订而不需要支付任何额外费用的截止时间及日期将于付款页面及确认电邮上显示。
3. 本服务仅适用于以下类型的预订：
   1. 在国泰航空官方网站 (cathaypacific.com)、官方手机应用程序（国泰航空应用程序）或国泰航空微信小程序上完成的预订。经由国泰航空官方网站 (cathaypacific.com)、官方手机应用程序（国泰航空应用程序）或国泰航空微信小程序所预订的联运或代码共享航班均可享用本服务；
   2. 于所订行程的首班航班起飞前至少八天（192 小时）完成的预订；并且
   3. 以现金支付，或以“亚洲万里通”里数与现金组合支付。
4. 本服务不可用于以下情况：
   1. 在订票过程中未填写国泰计划会员编号，或于航班预订完成后超过 24 小时才添加会员编号的预订；
   2. 以折扣代码完成的预订；
   3. 使用“亚洲万里通”里数兑换的航班预订（即兑换机票）；
   4. 包含航班的酒店预订、旅游保险预订及其他旅游套票预订；
   5. 团体预订和会议及展览推广预订。“团体预订”指通过线下销售渠道（如实体旅行社等）办理并包含 10 人以上旅客的同一笔预订；
   6. 预订时所填写的国泰计划会员编号，其对应的账户登记姓名，与机票上乘客姓名不符的预订；
   7. 即使乘客在预订时已登录国泰会员账户，但若于“飞行常客计划编号”栏中填写了其他航空公司的飞行常客编号（即，使用其他航空公司飞行常客编号完成的预订），该预订亦不适用于本服务。
   8. 若预订的任何部分经过重新订位、重签或拆分（即一名或多名乘客从原始预订中被分离出来）；
   9. 预订中任一航段已被使用的预订；以及
   10. 使用“保留票价”服务的预订。
5. 如欲使用本服务，您需符合以下条件：
   1. 须为国泰计划会员（或依照本条款及细则第 7 条的规定注册成为会员）。
   2. 在预订时，须于“飞行常客计划编号”栏中填写您的国泰计划会员编号。您在预订时填写的姓名须与国泰计划账户登记的姓名完全相符。
6. 若您在预订过程中注册成为国泰计划会员，须在与预订流程相同的浏览器窗口中完成注册。若您在与预订航班不同的浏览器窗口中注册国泰计划会员，您所预订的航班将无法使用本服务。
7. 若您在订票时未填写国泰计划会员编号，可于预订完成后 24 小时内补填。若您未在预订完成后 24 小时内补填国泰计划会员编号，则该预订将无法享用本服务。
8. 如您的预订符合使用本服务的条件，须于预订完成后 24 小时内，通过“自助订位管理服务”页面为航班部分提出退款申请。
9. 如您的预订符合本服务资格，且包含任何旅游增值选项，须依下列方式申请相关旅游增值选项的退款：
   1. 通过填写网上退款申请表，申请退还优先座位选择费用及贵宾室礼遇费用；和/或
   2. 联系客户服务团队，申请退还已预付的额外行李费用及独自乘搭飞机的未成年旅客服务费用。
10. 如您的预订符合使用本服务的资格，我们将为以下项目办理退款：
    1. 您为该预订所支付的现金金额；
    2. 若您以现金及“亚洲万里通”里数组合支付预订，我们将把相应的“亚洲万里通”里数退回至您的国泰计划会员账户；以及
    3. 与该预订相关的税费及燃油附加费。
11. 若您以信用卡或 PayPal 付款，退款将在 7 个日历日内处理完成。如并非信用卡及 PayPal 交易，则可能需要最多 20 个日历日处理完成。
12. 如您使用“里数加现金”方式支付，所使用的“亚洲万里通”里数部分将退回至您的国泰会员账户。
13. 本条款及细则的任何规定，均不应被视为违反对您可能适用的法律。即使本条款及细则另有规定，如您根据美国法律享有在预订后 24 小时内退款的权利，且机票于航班预定起飞前至少 7 天（168 小时）购买，我们仍将为您提供退款（例如，您在国泰航空美国官网订票，或行程首段航班自美国出发）。
14. 国泰航空可不时修订本条款及细则。如须就本条款及细则的变更发出通知，将依照适用法律进行。
15. 若本条款及细则的英文版与其它译文版存在不一致，概以英文版为准。
16. 在适用法律许可的范围内，本条款及细则受香港法律管辖，并应依照香港法律予以解释。
17. 在适用法律许可的范围内，任何因本条款及细则及/或服务引起或与之相关的争议若无法在国泰航空与客户之间友好解决，均将接受香港法院之司法管辖权管辖。