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使用智选升级的条款及细则

以下条款及细则将适用于就国泰航空有限公司(「国泰航空」)发出机票号码以160 开首的乘客机票,并由国泰航空以航空公司代码CX 营运的航班之升级服务所提交的出价。

按下「我接受/我同意」按钮及/或参与智选升级推广,即表示您同意受以下条款及细则约束。

A. 运作方式

  1. 根据这些条款和条件,可以通过以下方式邀请符合条件的乘客参与此“智选升级”推广(“智选升级”):
    1. 符合要求的乘客在订位流程中将在国泰航空的互联网预订确认页面中看到「智选升级」邀请横额,以参与本条款及细则中所载的此「智选升级」推广活动。
    2. 如果符合条件的乘客已经订阅了国泰航空的电子期刊,则您将于第一程航班出发前至少四天通过电子邮件收到竞价邀请。
    3. 乘客如并无看到邀请横额或收到电邮邀请,亦可于cathaypacific.com/Upgrade Bid 网站输入预订参考编号及姓氏,或登入「自助订位管理服务」,从而查看是否符合要求参与智选升级推广。

B. 符合要求

  1. 智选升级推广仅在国泰航空全权绝对酌情决定挑选的特选国泰航空营运航班上有效。
  2. 只有持有国泰航空航班特选预订级别已确认机票的乘客方可参与智选升级推广。使用「亚洲万里通」里数兑换的预订不符合参与此智选升级推广的要求。机票必须为国泰航空的票本,及适用于2017年7月17日当日/之后出发。
  3. 乘客只可每个航班提交一次出价(与您购买的机票相对应)。出价金额将按每名乘客计算。若预订中有多名乘客,乘客必须提交为所有乘客升级的出价。出价金额将乘以预订中包括的乘客人数。提交出价的乘客将被当作有权代表名列或包括于本条款及细则的出价之人士行事,以及对其具约束力。换句话说,若预订包括多于一名乘客,则符合要求参与智选升级推广的乘客不能选择只为该预订中的所选乘客提交出价,原因是升级必须包括该预订中的所有乘客。就说明而言,若预订由2 名乘客组成,而其中一名乘客提交港币1,000 元的出价,从而由经济客舱升级至特选经济客舱,则该出价将按每名乘客计算,因此出价总金额将为港币2,000 元(即港币1,000 元x 2 名乘客)。
  4. 符合要求的乘客必须年满18 岁,并能够订立具有约束力的合约。若您为您本人及同一预订中的其他乘客提交出价,您确认您有权代表该等名列或包括于本条款及细则的出价之其他乘客行事,以及对其具约束力。
  5. 所有出价均不包括税项、费用及附加费,而有关项目将会在乘客提交出价时清楚显示。
  6. 出价仅适用于高一级级别,以及所持原有机票为特选经济客舱/经济客舱机票的乘客。
  7. 尽管本条款及细则的任何条款及细则另有规定,国泰航空全权酌情决定保留权利以决定是否接受您的出价,也不就任何乘客将获得升级(无论出价竞投的客舱级别是否有座位提供)作出陈述。评估出价的标准包括(但不限于)出价的金额、原有预订的预订级别、您的马可孛罗会级别状态、较高级别客舱的座位供应数目,以及名列出价的人数。
  8. 若符合要求的乘客之升级出价获国泰航空接受,国泰航空将向该乘客发送新电子机票至该乘客在出价时所提供的电邮地址。成功与不成功的乘客将在出发前2 天收到电邮通知有关出价结果。然而,若因技术问题而需要以人手处理,则乘客或只能在出发日期前1 天方获通知结果。于有关期间,乘客将不能办理网上预办登机。
  9. 升级航段的新预订级别将为「I」(就商务客舱而言)及「E」(就特选经济客舱而言),惟前提是尽管获得升级,但适用的票价条件(包括但不限于取消政策、更改费用规则)仍为您所购买的原有机票级别适用的票价规则。
  10. 里数累积将根据原有航班机票上指明的原有预订级别计算。
  11. 马可孛罗会会员将根据最初所购机票的客舱级别赚取会员积分。
  12. 乘客只可每个航班提交一次出价(与您购买的机票相对应)。
  13. 行李限额将根据原有航班机票上指明的原有预订级别计算。

C. 出价的取消及其他更改

  1. 国泰航空或会在提交出价时间开始至预订出发时间前50 小时止的出价期(「出价期」)期间的任何时间接受您的出价。出价期届满后,不得修改或取消。
  2. 符合要求的乘客如提交出价,或在同一预订中的任何乘客随后更改或取消出价的情况下,提交原有出价的乘客将收到国泰航空发出有关其出价已被修改或取消的通知。为免生疑,该等表示知悉的通知不得以任何方式被视为或被当作确认或接受出价,而与出价(包括任何随后的修改或取消)有关的所有乘客均受出价(包括此出价任何随后的修改或取消)约束。乘客应检查出价(包括任何随后的修改或取消)的通知,若有关通知中的任何资料并不正确,乘客应立即透过通知电邮修改出价。
  3. 您可在不迟于航班预订出发时间前50 小时透过出价通知电邮中的超连结修订或取消出价,前提是您的出价尚未被国泰航空根据本条款及细则第A7 条接受。倘您根据本第C2 条取消您的出价,则有关出价将不再有效。

D. 使用智选升级推广的升级航班之付款及规则

  1. 仅在出价成功后付款。若国泰航空接受您的升级出价,在法律上您便须以原有出价中所定的价格完成付款,而您的信用卡将在接受出价后即时被扣取全额款项。此外,国泰航空亦将经附于您航班机票的电子收费凭证让您原有航班预订中的各乘客知悉有关升级事宜。所收取的总金额将包括升级的所有适用税项、附加费及费用(如有)。您必须支付的总金额将在您提交出价之前向您披露。
  2. 升级航段不得转换航空公司、不得转换所经航线、不得退票、不得转让,并且仅在所示航班及日期有效。若乘客在升级航段未能依时登机,将被视为放弃及不获退款。出价指符合要求的乘客愿意为从最初购买的国泰航空航班客舱级别机位升级至较高客舱级别机位的机会而支付的每人总金额。出价的金额独立于购买原有机票所付的金额,并且属另一笔支付款项。为免生疑,若出价成功获选,升级机票的总价值是购买原有机票所付的金额,加上出价的金额以及任何适用的税项、费用及附加费。
  3. 成功经智选升级获得升级后,不得再以现金、「亚洲万里通」里数或其他方式升级。例如,若您的航班已经智选升级推广成功升级至特选经济客舱,则无论是以现金、「亚洲万里通」里数或其他方式,您都将不可在该航班获得任何进一步升级。
  4. 您的出价一经国泰航空及/或国泰港龙航空接受,并且从您的信用卡扣取款项,此后将不可退还或退回款项或进行交换,惟在以下情况下除外:
    1. 您的出价获接受之航班以及您所乘搭之航班被取消,而国泰航空重新安排您乘搭另一航班时只能提供您原有预订客舱级别的机位,且只要是您并无接受任何在机场提出的替代补偿,在此情况下,就升级支付的金额将退还至用于支付升级费用的付款卡,而国泰航空在该等适用法律容许的范围内不会对您承担进一步法律责任。
    2. 您的出价已获接受以及您已获得升级,但您未能乘坐升级客舱的座位,而此乃归因于国泰航空的原因,包括但不限于设备更改、接驳航班延误致使您错过获得升级的接驳航班,惟不包括归因于您的行为的原因,包括但不限于您出于本身的意愿选择更改航班、您错过航班,以及只要是您并无接受任何在机场提出的替代补偿。
    倘退款获得批准,有关款项将以收取升级金额的货币处理。有关退款将限于就升级收取的费用,并不会退还银行相关收费,包括但不限于外汇兑换及费用,而国泰航空将不会对乘客承担进一步法律责任。
    若乘客在原有预订选择加长空间座位,然后根据此智选升级推广获得升级,其就加长空间座位所付的金额将不会获得退款。
  5. 若您的出价获得接受,且您的信用卡已被扣取出价金额,但并无获提供升级服务,只要是您并无接受任何在机场提出的替代补偿,您便可以申请退款。您的要求必须包括有关航班的原有登机证。若您无法提供有关争议航班的原有登机证,国泰航空便并无义务退还您为升级支付的金额。其他条款及细则。
  6. 若属更改客机,但升级客舱级别仍然可以提供予乘客,则退款将不会发放。
  7. 国泰航空将尽最大努力确保向乘客提供通常应可享用的服务,包括特定座位安排、优先办理登机手续、优先处理寄舱行李、优先登机服务、机上餐膳以及整体上与您已获升级至的客舱级别服务相关的其他设施。然而,国泰航空无法保证所有预订升级客舱级别的乘客通常应可享用的服务将包括于升级之内。
  8. 如果您之前购买了「标准座位」或「加长空间座位」预订(「优先选位」),但其后成功获得「智选升级」,您将有权要求退还您已购买的座位预订费用。如要处理「优先选位」退款,请联络我们的环球客户联络中心或您的当地订票办事处。「标准座位」预订退款也可以通过填写我们网上表格提出申请。

E. 条款及细则

    条款及细则的更改
  1. 国泰航空有权在接受您的出价之前的任何时间取消智选升级推广及/或修改本条款及细则,而毋须事先通知。任何更改将刊载于本网站上。
  2. 倘出现有关本条款及细则、行为、结果及与智选升级推广有关的所有其他事宜的任何争议,国泰航空的决定是最终决定,且并不接受任何投诉,亦不得进行任何通信或讨论。
  3. 本条款及细则并无赋予任何第三方权利或利益。
  4. 保证
  5. 各符合要求参与智选升级推广的乘客谨此
    1. 他/她符合本条款及细则所载有关提交和出价并参与此智选升级推广的所有要求;
    2. 为参与智选升级推广而提供的所有个人资料及资讯都是真实;及
    3. 他/她将遵守所有适用法律及法规以参与智选升级推广。
  6. 免责声明
  7. 在并无限制下,您确认并同意国泰航空对您或任何第三方就任何损失或损害概不负责,包括但不限于任何直接、间接、特别、相应、附带、惩罚性或示范性的损害,或与您参与智选升级推广或由于任何违反合约或任何拐弯抹角的行为(包括疏忽)相关或导致的利润或积蓄或合约损失的损害。
  8. 若干法例可能隐含保证或条件或者施加义务,而有关保证、条件或义务属不能排除、限制或修改,或只能在有限的范围内执行。本条款及细则须在任何此等法定条文的规限下予以理解。特别是,本条款及细则之免责声明不会以任何方式排除或限制因疏忽、故意不当行为或欺诈或者法律规定不可排除之事项引致的人身伤亡法律责任。
  9. 国泰航空并不保证或担保使用者能连续、不间断或安全地进入本网站,而该网站的运作或会受到国泰航空控制范围之外的因素干扰。本网站为如实提供,并排除因乘客无法进入本网站、提交或完成出价而导致的任何法律责任。
  10. 个人资料保护
  11. 就此智选升级推广而言,国泰航空可能需要向乘客和预订中包括的任何其他乘客收集个人资料。未能按要求提供个人资料将导致国泰航空无法处理或接受出价。在此方面,每名乘客都确认他/她已经阅读并完全了解主办单位的资料私隐及保安政策 (www.cathaypacific.com),以及同意并(如适用)确认他/她已获得同一预订的所有其他乘客同意国泰航空根据该资料私隐及保安政策和香港《个人资料(私隐)条例》使用有关乘客的个人资料作推广用途。
  12. 载运合约
  13. 为免生疑,本条款及细则并不是亦不应以任何方式解释为载运合约。根据本条款及细则的安排发出的任何机票将致使航班乘客与相关航空公司订立载运合约。这些由该乘客用以乘搭航班的机票将受国泰航空的载运条件及规则约束,除非本条款及细则另有规定,否则亦受限于所有适用于所选票价级别或类别的公众人士之规则,也包括可能适用于所选票价级别或类别的任何更改旅程安排收费。
  14. 监管法律
  15. 本智选升级与本条款及细则在各方面均受香港法律监管。
  16. 语言
  17. 如本条款及细则的英文版本与任何翻译版本出现任何不一致之处,则以英文版本为准。