座位可于办理登机手续服务结束前任何时间预选。
#国泰会员可使用里数加现金支付座位预选费用(印度及尼泊尔机场除外)
费用将按每位乘客及每个航班航段收取。详情请参考下表。
第一区
往返香港特别行政区与中国内地(重庆、福州、广州、海口、杭州、南京、宁波、三亚、温州、武汉、厦门)、菲律宾(马尼拉)、中国台湾、越南(河内)的航班。
第二区
往返香港特别行政区与亚洲(不包括第一区所列者)的航班。
第三区
往返香港特别行政区与澳大利亚、以色列、沙特阿拉伯及阿联酋的航班。
第四区
往返香港特别行政区与加拿大(温哥华)、欧洲、新西兰、南非、美国(洛杉矶、旧金山(旧金山))的航班。
第五区
往返香港特别行政区与加拿大(多伦多)、美国(波士顿、芝加哥、纽约)的航班。
费用乃根据购买当日的汇率以当地货币等值支付。除上述费用外,将会收取任何适用的税项。
更改至相同航班的另一座位
请注意,若你更改至免费或价格较低的座位,则任何剩余费用均不获退还。
更改至另一航班
你的座位选择服务可与相同航线内的航班预订一并修改。若你于网上更改航班预订,请联系客户服务团队,以便将你的已付费预选座位服务转移到新航班。请注意,座位选择受新航班座位供应所限。
若你更改航班预订至另一航线或取消预订,你的已付费预选座位服务将会作废,而相应费用亦不予退款。
我们的退款政策
除以下情况外,付费预选座位服务将不予退款:
如欲了解全部详情,请参阅我们的条款及细则。
如遇到上述任何情况,你可以申请退还所付的预选座位费用。
如何提出退款申请
退款申请可于原定航班出发日期起计 30 天内通过网上填写我们的退款申请表*或联系客户服务团队提出。如果你经旅行社购买座位选择服务,请联系你的旅行社申请退款。
请注意,一经在网上提交退款申请表,即表示你将放弃航班中的预选座位。
*若你已使用舱位提升预订券提升客舱级别,请联系客户服务团队提出退款要求。
退款将以你购买时所用的货币及原本付款方式退回。如果你使用里数加现金进行购买,你的座位预选费用的任何已使用部分(如适用)将首先从以现金支付的金额中扣除。任何未付机票金额将会从以里数支付的款项中扣除*。未使用部分的剩余金额将相应以里数和/或现金退还。
*请注意,购买期间以现金和里数支付的金额将按比例分配给在单次交易中购买的所有机票和旅游增值选项。
大部分加长空间座位*及部分一般座位设于紧急出口附近,并受香港民航处之飞行安全规定限制。
如乘客符合以下安全规定,而且将不会因妨碍机舱服务员执行职务、阻碍使用紧急用具,或影响机舱紧急疏散路线而阻塞紧急通道,便可获安排乘坐紧急出口排的座位。
乘坐出口排座位的乘客必须:
如乘客并未符合以上之安全规定,我们或会于航班启航前或飞行途中为该乘客重新安排乘坐替代经济舱座位,而无需退回预选座位之费用。
*请注意,以下加长空间座位并非设于紧急出口附近:
1是否符合要求可预选座位乃根据申请时的会籍级别而定。
2请注意,以下加长空间座位并非设于紧急出口附近:
3若乘客已使用舱位提升预订券提升客舱级别,则只可联系客户服务团队提出退款要求。