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有哪些送货服务可供选择?

我们提供不同送货方法,当中包括:

  • 实物送货服务﹙送货上门、智能储物柜自提取和顺丰配送站取货﹚
  • 于太古城中心的国泰商店取货
  • 电子邮件送达﹙以电子邮件的方式发送电子兑换凭证或相应商品﹚
  • 邮寄送达﹙以邮寄方式寄送实体兑换信或礼券﹚
  • 机上送货(订单在同一航班机上派送)

实物送货服务

我们出售的大部份商品均提供全球送货服务。只需在浏览我们的目录时选择您想要的送货地点,我们便会告知您所在国家/地区的供货情况。

基于不同限制及规定,我们提供的全球送货服务未必适用于所有商品。请注意,您需要支付结账时未包含在内的所有消费税、清关费用及进口关税(包括目的地需收取的或送货服务供应商征收的所有相关行政及手续费用)。

送货上门﹙只限住宅或办公室地址﹚── 我们提供全球送货上门服务,但不包括邮政信箱地址、偏远及受限制地区。送递条款请参阅商品详情中的「取货和送货信息」

智能储物柜自提服务﹙只限香港地区﹚── 我们的送货合作伙伴拥有遍布香港的智能柜网络,大部份均提供24小时取件服务。

顺丰配送站取货服﹙只限香港地区﹚ ── 您可以选择到顺丰配送站取件。请在付款页面上选择网点。

门店领取(只限香港地区

我们为部份商品提供店内提货服务,您可前往位于太古城中心的国泰商店取货。

太古城中心国泰商店

地址:香港特别行政区太古城太古城道18号太古城中心2楼233号铺

营业时间:每日上午11时至晚上9时

我们会发送订单确认电子邮件到您已登记的电子邮箱中,并且会单独发送含有电子提货凭证的邮件为您提货时使用。

在您的移动设备上出示电子凭证码或提供A4纸打印的电子邮件,并出示您的会员卡(电子或实体卡皆可)来取货。

电子邮件、电子兑换凭证和兑换信件的送递

若您通过电子邮件送达或电子兑换凭证兑换您订购的商品

我们会发送订单确认电子邮件到您已登记的电子邮箱中。包含二维码、条形码、URL超链接、密码或其他此类编码和订单号的电子邮件或电子兑换凭证将同时或分开寄出(若属于国泰航空、国泰假期和「亚洲万里通」提供的商品)或分开寄出(由商家合作伙伴提供的商品)。

若您的电子兑换凭证将用于兑换实体服务,如餐饮、服务或领取商品,您需要按照电子凭证上的说明提前预约或跟我们的商家合作伙伴预约安排时间取货。部份订单或需您访问商家指定网页进行操作,请按照电子凭证上的说明完成操作以获得商品或服务。

若您所订购的商品需要实体兑换信来获取

我们会发送订单确认电子邮件到您已登记的电子邮箱中。实体兑换信会在规定的交付期内邮寄到您的指定地址,一般寄往香港需要约十个工作日,寄往香港以外地址则需要约三个星期或参考商品详情页所述。实际送达时间将取决于邮政服务和派送地点。

机上送货

机上送货仅适用于特定航线上的某些商品。如果您的航班上的商品可以进行机上送货,则该商品将在商品页面上显示为送货选项。您只能为购买时所乘坐的航班选择机上送货。

在机上成功完成订单后,所选购的商品将在餐后至着陆前送到您的座位上。请您出示在订单摘要页面上所显示的二维码,或在登入我们网站上的账户后前往您的订单

请确保您购买的商品数量和性质符合转机或目的地机场的规定。液体、压缩气体、凝胶状物体(LAG) 商品,我们的机组人员会将您的物品包装在密封的封口透明胶袋中,并附上列明LAG 限制的购买凭证。否则,您的订单可能会因当地法规而需取消。如欲了解更多详情,请参阅我们的受控物品页面 。

请注意,由于各种原因,我们无法确保您的订单能机上送达。您只在收到商品后才会被扣款,而没有完成的订单将在航班降落后自动取消,并发送电子邮件通知您。