航班更改、取消或退款

所有通过国泰航空购买的机票，均可更改涉及相同航线的行程之日期及航班。*

如属通过旅行社购买的机票，请直接联系相关旅行社安排更改。

_{* 可能不会获准重新订位，或者可能会产生额外费用。受你的机票票价规则约束。}

若你通过国泰航空网站、手机应用程序或客户服务团队预订，更改预订的最快捷方法为登录自助订位管理服务。你可点击“重新订位及退款”按钮为航班重新订位。

网上更改航班预订时，同一预订中的乘客必须一并更改日期及／或航班。

如果行程涉及其他航空公司的接驳航班，你还可以更改预订。

若你预订兑换机票，可于航班原定出发日期及机票到期日期前，通过自助订位管理服务更改你的旅程日期，费用为 50 美元或 7500。若通过其他途径更改，须支付预订及票务费。*

若您透过旅行社订票，您可以联络客户服务团队更改预订，费用为美元60／港币470元。

_{* 更改取决于奖励座位供应情况。}

国泰会员如直接通过国泰航空（我们的网站或手机应用程序）购买机票，可于 24 小时内通过自助订位管理服务免费取消机票*。浏览 24 小时免费取消以了解更多信息。

若你通过国泰航空网站、手机应用程序或客户服务团队预订，取消或安排退款的最快捷方法为登录自助订位管理服务。你可点击“重新订位及退款”按钮为航班重新订位。

若你通过旅行社购买机票，请直接联系他们安排取消。我们无法为这些预订办理退款。

符合退款资格的部分已使用机票之款项将退回付款信用卡或扣取款项的银行账户。*

若你预订兑换机票，可于机票到期日期前，通过我们的网上表格，链接将于新窗口打开，有关网站服务由外部运营商提供，并可能与国泰航空的无障碍网页政策不同取消完全未使用的机票，费用为 120 美元或 17,000。用于申领奖励的「亚洲万里通」里数结余届时将存入你的账户。机场税项及燃油附加费将于 4 至 6 星期内按现行汇率退回付款信用卡。

_{* 受票价规则约束。}

我们一般需要最多七个工作天来处理你的退款申请。

若您的预订包括 [联运服务 | 或 | 联运航班] 或需要更多信息来处理您的退款（即用于付款的信用卡已过期并且需要您的银行账户详情），那么处理的时间将会更长。

若你直接通过国泰航空购买机票，并已通过自助订位管理服务、网上退款表格或客户服务团队提出退款要求，你可登录自助订位管理服务查看过去 90 天之退款状态。