您已关闭本网站的数码存根 (cookies)。请启用数码存根,以享受更佳浏览体验。
您正在使用一个不受支援的浏览器。查看我们支援的浏览器以便获得最好的使用体验。

乘客支持和自助服务

查找常用自助服务选项以及实用联系信息。

一般查询

全球客户服务中心

中国內地

航班查詢: 400 888 6628400 888 6628
一星期七天24小时服务

酒店及套票: 400 888 6628400 888 6628
一星期七天 07:00 - 21:00

行李和其他查询

其它国家/地区

选择国家、地区

马可孛罗会

中國內地免费查询电话

绿卡/银卡/金卡/钻石卡:
4006 747 333 (普通话服务)
10800 852 2828 (中国联通)
10800 152 2828 (中国电信)
星期一至六 (包括公众假期)
08:00 - 23:00

适用于当地固网电话、收费电话和支持长途电话服务之流动电话。

環球免費查詢電話

绿卡/银卡/金卡:+800 2747-5500
钻石卡:+800 2747-3888
一星期七天24小时服务

更多详情

「亚洲万里通」

香港特别行政区

+852 2747-3838
800 938038(普通话)

每周7天,每天24小时

更多详情