Преимущества для членов среднего статуса

Бронируемое повышение класса обслуживания позволяет повысить класс обслуживания до следующего. Это обеспечит вам больше пространства и комфорта в Премиум эконом классе, изысканное питание и превосходные кресла в Бизнес классе, а также бесподобное обслуживание и роскошь в Первом классе. Все заявки должны подаваться онлайн не менее чем за 2 часа до вылета рейса по расписанию.

Для упрощения использования бронируемого повышения класса обслуживания заявку можно подать в электронной форме на стойке регистрации в аэропорту. Отправьте заявку на бронируемое повышение класса обслуживания онлайн со страницы с информацией о промежуточных привилегиях не менее чем за 2 часа до вылета рейса по расписанию. Эта цифровая функция будет доступна с 14:00 по гонконгскому времени 27 августа 2024 года. В целях подготовки к обновлению системы регистрация на стойке регистрации в аэропорту больше не будет доступна для рейсов, вылетающих после 12:00 по гонконгскому времени 26 августа 2024 года.

Ниже описано, как подать заявку на бронируемое повышение класса обслуживания онлайн.

Все ваши привилегии, включая количество заработанных вами статусных очков и миль Asia Miles, зависят от вашего повышенного класса обслуживания — уникальной привилегии для бронируемого повышения класса обслуживания.

Как получить бронируемое повышение класса обслуживания

Эта промежуточная привилегия предоставляется только участникам программы уровней Gold и Diamond. Когда вы наберете определенное количество статусных очков, в вашу учетную запись будут автоматически добавлены четыре бронируемых повышения класса обслуживания.

_{^{*Тревел-компаньонами по бронируемому повышению класса обслуживания являются пассажиры, путешествующие по одному бронированию.}}

_{^{^Узнайте подробнее о зонах дальности наших рейсов.}}

 

Продление срока действия бронируемого повышения класса обслуживания

Для большей гибкости мы продлеваем срок действия неиспользованного ваучера на бронируемое повышение класса обслуживания на 6 месяцев — распространяется на ваучеры, срок действия которых истек в период с апреля по июль 2024 г. или истекает в период с августа по декабрь 2024 г.

Будет применяться указанное ниже правило.

Как запросить бронируемое повышение класса обслуживания

Перед бронированием зайдите на страницу Проверка возможности повышения класса обслуживания, чтобы уточнить возможность бронируемого повышения класса обслуживания* на прямых рейсах Cathay Pacific не более чем за 180 дней до вылета.

Чтобы воспользоваться этой привилегией, убедитесь в том, что ваше подтвержденное бронирование оформлено по одному из следующих типов тарифов:

• Бизнес класс «Гибкий» (J, C), Бизнес класс «Основной» (D, P) или Бизнес класс «Базовый» (I)
• Премиум Эконом «Гибкий» (W, R)
• Эконом «Гибкий» или Эконом «Основной» (любой тарифный класс)

* Все повышения класса обслуживания зависят от наличия свободных мест, дальности соответствующего рейса и определенных ограничений по тарифу на момент подачи заявки на повышение класса обслуживания.

Для повышения класса обслуживания онлайн

Если вы подаете заявку на повышение класса обслуживания более чем за 4 дня до вылета рейса по расписанию, вы будете проинформированы о результатах ее рассмотрения после подачи.

1. Если ваша заявка на повышение класса обслуживания будет утверждена, наша служба поддержки клиентов направит вам электронное письмо в течение 72 часов.
2. Если ваша заявка на повышение класса обслуживания еще находится на рассмотрении, вы можете отменить ее не менее чем за 4 дня до вылета рейса по расписанию. Мы немедленно вернем бронируемое повышение класса обслуживания в вашу учетную запись.
3. Если мы не сможем подтвердить вам повышение класса обслуживания за 4 дня до вылета рейса по расписанию, мы внесем вашу заявку на повышение класса обслуживания в систему регистрации на рейс. С более подробной информацией о том, как это работает, можно ознакомиться в приведенном ниже пункте. Если мы не можем подтвердить вам повышение класса обслуживания за 4 дня до вылета рейса по расписанию, а также если вы подаете заявку на повышение класса обслуживания не более чем за 4 дня и не менее чем за 2 часа до вылета рейса по расписанию.
   1. Мы внесем вашу заявку на повышение класса обслуживания в систему регистрации на рейс.
   2. В случае подтверждения повышения класса обслуживания данные при онлайн-регистрации и в мобильном посадочном талоне (если применимо) автоматически обновятся и отразят ваше новое место в самолете. Мы также сообщим вам об этом на стойке регистрации. Вы также можете уточнить информацию у сотрудников стойки регистрации зала ожидания перед выходом из зала ожидания.
   3. Для удовлетворения потребностей всех соответствующих критериям участников программы на рейсе иногда нам приходится оформлять повышения класса обслуживания вплоть до посадки на рейс.
   4. В случае отклонения вашей заявки на повышение класса обслуживания мы вернем бронируемое повышение класса обслуживания в вашу учетную запись в течение 3 дней с момента вылета рейса. Срок действия бронируемого повышения класса обслуживания останется прежним.
   5. Статусные очки и мили Asia Miles будут начислены на основании изначально забронированного класса обслуживания после вашего рейса. Начисление дополнительных статусных очков и миль Asia Miles возможно не позднее чем через месяц после рейса.

Если вы путешествуете с ребенком в возрасте до 12 лет, младенцем или нуждаетесь в медицинской помощи, обратитесь за дополнительной информацией в нашу службу поддержки клиентов перед подачей заявки на бронируемое повышение класса обслуживания.

Порядок изменения или отмены бронируемого повышения класса обслуживания

1. Если ваша заявка на повышение класса обслуживания еще находится на рассмотрении, вы можете отменить ее не менее чем за 4 дня до вылета рейса по расписанию. Бронируемое повышение класса обслуживания будет сразу же возвращено в вашу учетную запись. Срок действия бронируемого повышения класса обслуживания останется прежним.
2. Если ваша заявка на повышение класса обслуживания утверждена, сначала подтвердите бронирование отрезка маршрута, на котором вы желаете воспользоваться этой привилегией, а затем обратитесь в службу поддержки клиентов не менее чем за 4 дня до вылета вашего рейса. При отмене данной привилегии отменяется и подтвержденное бронирование рейса.
3. После подачи заявки представитель нашего сервисного центра в течение 72 часов сообщит вам по электронной почте результаты ее рассмотрения.