Воспользуйтесь бесплатной отменой бронирования в течение 24 часов*

Ваш путеводитель по использованию этой привилегии

Что вам нужно знать.

Бронирования, стоимость которых может быть возвращена

Мы вернем вам деньги за бронирование авиабилетов, оформленное вами напрямую на нашем веб-сайте, в мобильном приложении или в мини-программе WeChat, если:

• номер пассажира-участника программы уровня Cathay был добавлен в поле «Номер участника программы для часто летающих пассажиров» во время бронирования или при успешной регистрации и согласии на участие в программе Cathay во время бронирования рейса;
• бронирование было оформлено более чем за восемь дней (192 часа) до вылета вашего первого рейса в бронировании;
• бронирование было оплачено денежными средствами или сочетанием миль Asia Miles и денежных средств;
• заявка на возврат средств была подана через раздел «Управление бронированием» в течение 24 часов после бронирования; и
• налог и топливный сбор также будут возмещены в соответствии с бесплатной отменой бронирования в течение 24 часов.

Если в том же бронировании есть дополнительные услуги, мы можем оформить возмещение

1. если вы заполнили онлайн-форму заявки на возврат средств:
   • суммы сборов за предварительное бронирование мест; и
   • суммы сборов за приглашения в зал ожидания.
2. При обращении в службу поддержки клиентов:
   • суммы предоплаченных сборов за дополнительный багаж; и
   • суммы сборов за обслуживание несовершеннолетних без сопровождения.

Бронирования, возврат средств за которые невозможен

Вы не имеете права на возврат средств за бронирование, если:

• вы не добавили свой номер участника программы уровня Cathay в поле «Номер участника программы для частолетающих пассажиров» в разделе «Информация о пассажире» при бронировании рейса;
• номер участника программы уровня Cathay не был указан в процессе бронирования или был добавлен более чем через 24 часа после бронирования билета;
• в поле «Номер участника программы для частолетающих пассажиров» был указан номер частолетающего пассажира другой авиакомпании, даже если вы вошли в систему как участник программы уровня Cathay во время бронирования;
• имя пассажира не соответствует имени, зарегистрированному в учетной записи участника программы уровня Cathay, при указании номера участника программы уровня Cathay в разделе «Информация о пассажире» в процессе бронирования;
• ваш первый рейс по бронированию выполняется в течение восьми дней с момента бронирования (менее чем за 192 часа до вылета);
• к бронированию применен код скидки (с 3 июня 2024 года);
• авиабилет был изменен, переоформлен;
• при бронировании рейса была использована услуга «Заморозка тарифа»;
• у вас разделенное бронирование (когда один или несколько пассажиров были перенесены из изначального бронирования);
• заявка на возврат средств была направлена после даты и времени периода бесплатной отмены, указанных на странице оплаты и в электронном письме с подтверждением; и
• заявка на возврат средств была оформлена через онлайн-форму, службу поддержки клиентов или онлайн-чат.

Мы также не можем осуществить возврат:

• стоимости забронированных премиальных билетов за мили Asia Miles;
• стоимости забронированного размещения в отеле, страхования путешественников и пакетов услуг, приобретенные вместе с рейсами;
• сервисных сборов за услугу «Заморозка тарифа»; и
• стоимости группового и MICE-бронирования (встречи, поощрения, конференции, выставки).

Часто задаваемые вопросы

Полезные ссылки