Изменение, отмена вашего билета или возврат средств за ваш билет

По всем билетам, приобретенным через Cathay Pacific, можно изменить дату и рейс для маршрута, включающего те же маршруты.*

При покупке билетов в турагентстве обращайтесь непосредственно к ним для организации внесения изменений.

_{* Изменение бронирования может не допускаться или осуществляться за дополнительную плату. В соответствии с правилами тарифа вашего билета.}

Если вы забронировали билет через Cathay Pacific — наш сайт, мобильное приложение или нашу службу поддержки клиентов, — быстрее всего можно внести изменение в бронирование в разделе «Управление бронированием». Вы можете внести изменение в бронирование, нажав кнопку «Изменение бронирования и возврат средств».

При внесении изменений в бронирование онлайн изменение дат и/или рейсов должно распространяться на всех пассажиров в таком бронировании.

Если маршрут включает стыковочные рейсы других перевозчиков, вы также сможете внести изменения в свое бронирование.

Если вы забронировали премиальный билет, вы можете изменить дату своего путешествия за дополнительную плату в размере 25 долларов США или 7500 миль в разделе «Управление бронированием» до изначальной даты вылета и истечения срока действия билета. При изменении бронирования и оформления билета по другим каналам взимается сервисный сбор.*

Если вы забронировали билет через турагентство, вы можете внести изменения в свое бронирование за дополнительную плату в размере 60 долл. США/470 гонконгских долларов, обратившись в службу поддержки клиентов.

_{* Внесение изменений возможно при наличии свободных премиальных мест.}

Если вы забронировали билет через Cathay Pacific — наш сайт, мобильное приложение или нашу службу поддержки клиентов, — быстрее всего можно запросить возврат средств в разделе «Управление бронированием». Вы можете внести изменение в бронирование, нажав кнопку «Изменение бронирования и возврат средств».

Если вы приобрели билет через турагентство, свяжитесь с ними напрямую для организации отмены бронирования. Мы не можем осуществить возврат средств за эти бронирования.

Сумма возврата частично использованных билетов, по которым положен частичный возврат средств, будет возмещена на кредитную карту или на банковский счет, с которых она была списана. *

Если вы забронировали премиальный билет, вы можете аннулировать полностью неиспользованный билет за дополнительную плату в размере 120 долларов США или 17 000 миль Asia Miles с помощью нашей онлайн-формы Ссылка открывается в новом окне стороннего поставщика услуг и может не соответствовать политике доступа Cathay Pacific до истечения срока действия вашего билета. После этого мили Asia Miles, использованные на получение вознаграждения, будут зачислены на вашу учетную запись. Аэропортовые и топливные сборы будут возвращены на изначально использованную для оплаты кредитную карту в течение 4−6 недель по преобладающему текущему курсу обмена валют.

_{* В соответствии с правилами тарифов.}

Обработка вашей заявки на возврат средств обычно занимает до семи рабочих дней.

Однако, если ваше бронирование включает [интерлайн-услуги | или | интерлайн-рейсы] или требуется дополнительная информация для обработки возврата средств (т. е. срок действия кредитной карты, использованной для оплаты, истек и вместо этого требуются данные вашего банковского счета), обработка запроса займет больше времени.

Участники программы Cathay, которые приобрели билет непосредственно через Cathay Pacific — на нашем сайте или в мобильном приложении, — могут бесплатно* аннулировать свой билет в течение 24 часов в разделе Управление бронированием. Подробнее об отмене бронирования в течение 24 часов.

Если вы приобрели билет непосредственно в Cathay Pacific и отправили заявку на возврат средств через раздел «Управление бронированием», онлайн-форму возврата средств или службу поддержки клиентов, вы можете войти в раздел «Управление бронированием», чтобы проверить статус возврата средств за последние 90 дней.