Изменение, отмена вашего билета или возврат средств за ваш билет

  Изменение бронирования

Право на получение услуги

По всем билетам, приобретенным через Cathay Pacific, можно изменить дату и рейс для маршрута, включающего те же маршруты.*

При покупке билетов в турагентстве обращайтесь непосредственно к ним для организации внесения изменений.

_{* Изменение бронирования может не допускаться или осуществляться за дополнительную плату. В соответствии с правилами тарифа вашего билета.}

Как внести изменение в бронирование

Если вы забронировали билет через Cathay Pacific — наш сайт, мобильное приложение или нашу службу поддержки клиентов, — быстрее всего можно внести изменение в бронирование в разделе «Управление бронированием». Вы можете внести изменение в бронирование, нажав кнопку «Изменить или отменить свой рейс».

При внесении изменений в бронирование онлайн изменение дат и/или рейсов должно распространяться на всех пассажиров в таком бронировании.

Если маршрут включает стыковочные рейсы других перевозчиков, вы также сможете внести изменения в свое бронирование.

Если вы забронировали премиальный билет, вы можете изменить дату своего путешествия за дополнительную плату в размере 50 долларов США или 7500  в разделе Управление бронированием до изначальной даты вылета и истечения срока действия билета. При внесении изменений по другим каналам взимается сервисный сбор за бронирование и оформление билета.

Если вы забронировали билет через турагентство, вы можете внести изменения в свое бронирование за дополнительную плату в размере 60 долл. США/470 гонконгских долларов, обратившись в службу поддержки клиентов.

_{* Внесение изменений возможно при наличии свободных премиальных мест.}

Взимается ли сбор за изменение бронирования?

Сбор за изменение бронирования взимается в зависимости от типа оплаченного вами тарифа.

Также может потребоваться доплатить разницу в тарифах* в связи с изменением условий тарифа, которые включают:

• продолжительность пребывания;
• наличие тарифного класса в вашем изначальном бронировании;
• доплату за сезонность и высокий сезон в новые даты.

_{* Пассажиры не имеют права на возврат средств по тарифу в случае его снижения, за исключением некоторых стран}

Как отменить или вернуть билет?

Если вы забронировали билет через Cathay Pacific — наш сайт, мобильное приложение или нашу службу поддержки клиентов, — быстрее всего можно запросить возврат средств в разделе «Управление бронированием». Вы можете внести изменение в бронирование, нажав кнопку «Изменить или отменить свой рейс».

Если вы приобрели билет через турагентство, свяжитесь с ними напрямую для организации отмены бронирования. Мы не можем осуществить возврат средств за эти бронирования.

Возврат средств за неиспользованные билеты осуществляется в течение 2 лет с даты оформления изначально приобретенного билета. Возможен возврат налогов за неиспользованный или частично использованный билет.

Сумма возврата частично использованных билетов, по которым положен частичный возврат средств, будет возмещена на кредитную карту или на банковский счет, с которых она была списана. *

Если вы забронировали премиальный билет, вы можете аннулировать полностью неиспользованный билет за дополнительную плату в размере 120 долларов США или 17 000  в разделе Управление бронированием до истечения срока действия вашего билета. После этого мили Asia Miles, использованные на получение вознаграждения, будут зачислены на вашу учетную запись. Аэропортовые налоги и топливные сборы будут возвращены на исходную платежную кредитную карту.

_{* В соответствии с правилами тарифов.}

Нужно ли платить сбор за отмену бронирования?

Если вы хотите отменить свой перелет, то в зависимости от выбранного вами тарифа может взиматься сбор за отмену бронирования.

Вы можете аннулировать полностью неиспользованный билет, уплатив сбор за отмену бронирования, и получить право на возврат средств за полностью неиспользованный билет.  В случае частично использованных билетов вы можете аннулировать неиспользованную часть билета, уплатив сбор за отмену бронирования, и получить право на возврат средств за неиспользованную часть билета.  После аннулирования бронирования вам также будет возвращен налог на неиспользованную часть билета.  Аннулирование бронирования и возврат средств регулируются правилами и условиями Cathay Pacific.

Время обработки возврата средств

Обработка заявки на возврат средств обычно занимает до 7 календарных дней.

Однако, если ваше бронирование включает интерлайн-рейсы или для обработки возврата средств требуется дополнительная информация (т. е. срок действия кредитной карты, использованной для оплаты, истек и вместо этого требуется указать данные вашего банковского счета), обработка запроса займет больше времени.

Просим принять к сведению, что сроки фактического возврата средств на ваш счет зависят от конкретного банка и поставщика платежных услуг.

Как проверить статус возврата средств?

Если вы приобрели билет непосредственно в Cathay Pacific и отправили заявку на возврат средств через раздел «Управление бронированием», онлайн-форму возврата средств или службу поддержки клиентов, вы можете войти в раздел «Управление бронированием», чтобы проверить статус возврата средств за последние 90 дней.