Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами веб-браузер не поддерживается. Для максимального использования возможностей нашего веб-сайта рекомендуем обновить веб-браузер до последней версии – см. наш список поддерживаемых веб-браузеров.

Изменение, отмена вашего билета или возврат средств за ваш билет

Гибкие варианты внесения изменений в билеты

Мы понимаем, что планы могут измениться. Поэтому мы хотим предоставить вам максимум возможностей и вариантов внесения изменений в ваш билет. Узнайте подробнее о способах изменения, отмены или возврата средств за бронирование.

Изменение бронирования

Право на получение услуги

Право на получение услуги

По всем билетам, приобретенным через Cathay Pacific, можно изменить дату и рейс для маршрута, включающего те же маршруты.*

При покупке билетов в турагентстве обращайтесь непосредственно к ним для организации внесения изменений.

* Изменение бронирования может не допускаться или осуществляться за дополнительную плату. В соответствии с правилами тарифа вашего билета.

Как внести изменение в бронирование

Как внести изменение в бронирование

Если вы забронировали билет через Cathay Pacific — наш сайт, мобильное приложение или нашу службу поддержки клиентов, — быстрее всего можно внести изменение в бронирование в разделе «Управление бронированием». Вы можете внести изменение в бронирование, нажав кнопку «Изменение бронирования и возврат средств».

При внесении изменений в бронирование онлайн изменение дат и/или рейсов должно распространяться на всех пассажиров в таком бронировании.

Если маршрут включает стыковочные рейсы других перевозчиков, вы также сможете внести изменения в свое бронирование.

Если вы забронировали премиальный билет, вы можете изменить дату своего путешествия за дополнительную плату в размере 25 долларов США или 4000 миль Asia Miles в разделе «Управление бронированием» или за дополнительную плату в размере 40 долларов США или 6000 миль Asia Miles по другим каналам до изначальной даты вылета и истечения срока действия билета.*

* Внесение изменений возможно при наличии свободных премиальных мест.

Отмена билетов и возврат средств

Как отменить или вернуть билет?

Как отменить или вернуть билет?

Если вы забронировали билет через Cathay Pacific — наш сайт, мобильное приложение или нашу службу поддержки клиентов, — быстрее всего можно запросить возврат средств в разделе «Управление бронированием». Вы можете внести изменение в бронирование, нажав кнопку «Изменение бронирования и возврат средств».

Если вы приобрели билет через турагентство, свяжитесь с ними напрямую для организации отмены бронирования. Мы не можем осуществить возврат средств за эти бронирования.

Сумма возврата частично использованных билетов, по которым положен частичный возврат средств, будет возмещена на кредитную карту или на банковский счет, с которых она была списана. *

Если вы забронировали премиальный билет, вы можете отменить полностью неиспользованный билет за дополнительную плату в размере 120 долларов США или 17 000 миль Asia Miles, обратившись в службу поддержки клиентов до истечения срока действия вашего билета. После этого мили Asia Miles, использованные на получение вознаграждения, будут зачислены на вашу учетную запись. Аэропортовые и топливные сборы будут возвращены на изначально использованную для оплаты кредитную карту в течение 4−6 недель по преобладающему текущему курсу обмена валют.

* В соответствии с правилами тарифов.

Время обработки возврата средств

Время обработки возврата средств

  • Наличные и банковский перевод: 20 календарных дней*
  • Прочие формы оплаты: 7 рабочих дней*

Несмотря на то, что мы делаем все возможное для быстрой обработки возврата средств, процесс может занять больше времени, чем обычно, в связи со значительным ростом количества заявок на возврат средств в связи с пандемией COVID-19. Приносим извинения за любые задержки и благодарим вас за терпение в этот непростой период.

* Просим принять к сведению, что сроки фактического возврата средств на ваш счет зависят от конкретного банка и поставщиков платежных услуг. Вышеуказанные правила не распространяются на особые случаи возврата средств за услуги других авиакомпаний.

Статус возврата средств

Как проверить статус возврата средств?

Как проверить статус возврата средств?

Если вы приобрели билет непосредственно в Cathay Pacific и отправили заявку на возврат средств через раздел «Управление бронированием», онлайн-форму возврата средств или службу поддержки клиентов, вы можете войти в раздел «Управление бронированием», чтобы проверить статус возврата средств за последние 90 дней.