«Заморозка тарифа» — услуга, предлагаемая Cathay Pacific Airways Limited («Cathay Pacific», «мы» или «наш»), которая позволяет пассажирам («вы» или «ваш») временно зарезервировать билеты на рейсы Cathay Pacific в соответствии с правилами и условиями, изложенными в настоящем документе.
Услуга «Заморозка тарифа» доступна только при оформлении бронирования на официальном сайте Cathay Pacific, в мобильном приложении или в мини-программе WeChat.
Сбор может варьироваться при бронировании через различные каналы Cathay Pacific в связи с колебаниями курса валют.
Период резервирования билетов («Период заморозки») для услуги «Заморозка тарифа» составляет 72 часа с момента подтверждения бронирования.
При выборе услуги «Заморозка тарифа» тариф билета на рейс по выбранному маршруту фиксируется на период заморозки.
По истечении периода заморозки зафиксированный тариф билета с услугой «Заморозка тарифа» становится недоступным.
При выборе услуги «Заморозка тарифа» необходимо предоставить информацию о действующем электронном способе оплаты.
Сбор за услугу «Заморозка тарифа» («Сбор») взимается в момент выбора опции «Заморозка тарифа». Сбор подлежит уплате независимо от того, было ли бронирование впоследствии отменено или покупка билета осуществлена в течение периода заморозки.
Сбор не подлежит передаче.
Если в период заморозки вашего тарифа Cathay Pacific придется перенести или отменить соответствующий рейс, мы уведомим вас об этом по электронной почте либо с помощью push-уведомления или с отправкой SMS на соответствующий номер мобильного телефона. В этом случае вы имеете право подать заявку на возврат уплаченного сбора, обратившись в службу поддержки клиентов.
Возврат средств за бронирование с услугой «Заморозка тарифа» и последующим оформлением билета на нашем веб-сайте в США , включая сумму сбора, возможен в соответствии с последней редакцией политики возврата средств Cathay Pacific.
С учетом применимых правил и норм, которые могут предусматривать расширение ваших прав на возврат средств и компенсацию в связи с отменой или задержкой рейса, отказом в перевозке или в иных обстоятельствах в некоторых юрисдикциях прибытия и отправления наших рейсов, сбор за услугу «Заморозка тарифа» возврату не подлежит. См. подробнее в разделах «Общие условия перевозки », «Условия договора » и «Нормативные требования и права клиентов».
Сбор взимается за одного пассажира по каждому бронированию. Сумма сбора может варьироваться в зависимости от пункта вылета забронированного маршрута.
Услуга «Заморозка тарифа» доступна только для бронирований, первый рейс по которым вылетает не менее чем через 7 дней (168 часов) после выбора услуги «Заморозка тарифа».
Услуга «Заморозка тарифа» недоступна для определенных стран, специальных предложений, бронирования отелей, пакетных бронирований, интерлайн-бронирований, некоторых видов наземного и водного транспорта (услуги код-шеринга) и бронирования премиальных полетов. Подробнее о соответствующих странах, типах бронирования и транспортных услугах, для которых доступна услуга «Заморозка тарифа», можно узнать на странице кампании «Заморозка тарифа»: https://www.cathaypacific.com/cx/ru_RU/manage-booking/travel-extras/hold-your-fare.html.
Cathay Pacific исключительно по собственному усмотрению определяет доступность услуги «Заморозка тарифа» для любого рейса, пакетного предложения или бронирования.
При выборе услуги «Заморозка тарифа» другие сопутствующие услуги (включая предварительное бронирование места и страхование путешественников) во время этого бронирования доступны не будут. При необходимости эти услуги можно добавить после завершения процесса бронирования и покупки авиабилетов (при наличии).
После выбора услуги «Заморозка тарифа» соответствующие авиабилет (-ы) по данному бронированию (включая все данные, зафиксированные по каждому билету) не могут быть изменены. Например, если услуга «Заморозка тарифа» выбрана для двух пассажиров одного рейса, осуществление оплаты только за один из двух авиабилетов (или изменение имен пассажиров либо дат перелета) не допускается.
Внесение каких-либо изменений (включая даты перелета, маршрут или имена пассажиров) в бронирование с услугой «Заморозка тарифа» невозможно. Если вам необходимо внести такие измерения в бронирование, необходимо создать новое бронирование; в таком случае сбор не возвращается.
Все действующие тарифы на билеты, налоги и сборы за обслуживание взимаются только при подтверждении бронирования и оплате соответствующего авиабилета.
При возникновении технических сложностей с услугой «Заморозка тарифа» обращайтесь в службу поддержки клиентов.
Cathay Pacific оставляет за собой право изменять сумму сбора и пересматривать эти правила и условия в любое время.
В случае каких-либо расхождений между английской версией данных правил и условий и ее переводом на другой язык преимущественную силу имеет версия на английском языке.
Настоящие правила и условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Гонконга.
Любые споры, возникающие в связи с настоящ ими правилами и условиями, которые не могут быть урегулированы сторонами, должны передаваться на рассмотрение в юрисдикцию судов Гонконга.
Правила и условия бронирования онлайн, в мобильном приложении и в мини-программе WeChat
Добро пожаловать на платформы бронирования Cathay Pacific онлайн, в мобильном приложении и в мини-программе WeChat. Внимательно ознакомьтесь с приведенными ниже правилами и условиями. Вы должны подтвердить согласие с данными правилами и условиями до продолжения или принятия бронирования Cathay Pacific Airways Limited ("Cathay Pacific").
Настоящие правила и условия распространяются на все аспекты процесса бронирования в Cathay Pacific онлайн, в мобильном приложении и в мини-программе WeChat Cathay Pacific (далее совместно — «Цифровые платформы бронирования Cathay») и регулируются законодательством Гонконга. Они не влияют на сам договор на перевозку . Они могут быть изменены в любое время без уведомления (если только оно не требуется по действующему законодательству), и к вашему бронированию будет применяться версия, действующая на момент бронирования. Вы обязаны проверять наличие изменений при каждом бронировании.
Настоящие правила и условия распространяются на все соответствующие страницы и функции бронирования.
Информация, содержащаяся на цифровых платформах бронирования Cathay, может изменяться без предварительного уведомления. Cathay Pacific делает все возможное для обеспечения точности всей информации. Однако Cathay Pacific не предоставляет никаких гарантий и не делает никаких заявлений относительно точности или полноты данных или сведений, предоставленных через цифровые платформы бронирования Cathay. Тарифы указаны справочно и не отражают наличие мест на рейсах в режиме реального времени.
Цифровые платформы бронирования Cathay предназначены для бронирования и оформления билетов только на рейсы, выполняемые авиакомпанией Cathay Pacific и ее партнерами.
Всех пользователей, регистрирующихся на цифровых платформах бронирования Cathay, просят предоставить пароль для идентификации. Участники программы Cathay Pacific используют заранее присвоенный PIN-код (личный идентификационный номер), предоставленный им во время регистрации. В целях безопасности никому не сообщайте этот пароль. Если вы забыли пароль, мы поможем его восстановить, если вы ранее указали ответ на специальный вопрос в соответствии с инструкциями, которые приводятся на странице регистрации. Если вы забыли и логин, и пароль, в целях безопасности вам будет необходимо создать новую учетную запись.
За один раз можно забронировать не более 9 мест (для взрослых и детей), при этом все пассажиры должны путешествовать вместе. Детские билеты (для детей от 2 до 11 лет включительно) доступны, но при бронировании детского билета на цифровых платформах бронирования Cathay вместе с ним должен быть забронирован как минимум один взрослый билет, а при регистрации на рейс будет проверен возраст ребенка. Все билеты, бронируемые в рамках одной транзакции, должны иметь одинаковый маршрут. Если какой-либо рейс должен отличаться, потребуется отдельное бронирование.
Для завершения онлайн-транзакции на любой цифровой платформе бронирования Cathay необходимо выбрать допустимую форму оплаты. После нажатия вами кнопки "Я согласен (-на)" и "Подтвердить и оплатить" Cathay Pacific будет вправе списать средства в выбранной вами форме оплаты. Перед утверждением транзакции Cathay Pacific применяет средства управления рисками, что может вызвать задержки и отклонение транзакции. При утверждении транзакции сразу же заключается договор на перевозку и Cathay Pacific направляет вам сообщение с подтверждением бронирования. Если вы не получили сообщение с подтверждением, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Мы принимаем к оплате большинство международных кредитных карт. Допустимые формы оплаты могут варьироваться в зависимости от стран и цифровых платформ бронирования Cathay и указываются на странице оплаты. Обратите внимание на то, что банки, выдавшие карту, могут взимать комиссию за международные транзакции в зависимости от страны вылета и валюты кред итной карты. За информацией о комиссиях обращайтесь в банк, выдавший вашу карту. По вопросам безопасности платежей ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности данных клиентов Cathay Pacific или обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Для проверки данных при регистрации на рейс или получении билета(-ов) владельца карты могут попросить предъявить саму кредитную карту, использованную для оплаты билетов. Перед вылетом владельца карты также могут попросить предъявить для проверки в ближайшем офисе продаж билетов Cathay Pacific саму карту, использованную при бронировании. Владелец карты может не являться пассажиром, указанным в билете(-ах). При успешном проведении оплаты путем ввода клиентом разового пароля в таких системах аутентификации платежей, как Verified by Visa, Mastercard SecureCode, American Express SafeKey или ProtectBuy, владельцу карты не потребуется предъявлять оригинал карты для подтверждения. Cathay Pacific оставляет за собой право отказать в посадке на рейс и аннулировать билеты и договор на перевозку либо потребовать повторную оплату (наличными или другой кредитной картой), если указанные в билетах пассажиры не предъявят кредитную карту, изначально использованную для бронирования билетов, если это потребуется при регистрации на рейс. При аннулировании билета или осуществлении повторной оплаты, как указано выше, стоимость билета(-ов) (или эквивалент этой суммы), уже списанная с соответствующей кредитной карты, возвращается и зачисляется на ту же кредитную карту в течение 14 дней с даты повторной оплаты или аннулирования билетов (в зависимости от обстоятельств). Cathay Pacific не несет ответственности перед указанным пассажиром, владельцем кредитной карты и/или третьей стороной в связи или вследствие вышеуказанного аннулирования билета(-ов) и договора на перевозку.
Все тарифы и налоги списываются в валюте страны вылета первого рейса за исключением бронирований, оформленных на сайте континентального Китая, где тарифы и налоги взимаются в китайских юанях (RMB), если первый рейс вылетает из Гонконга. Если Cathay Pacific предоставляет альтернативный вариант оплаты, например, возможность оплаты в другой валюте, цена, указанная Cathay Pacific цена может включать расходы, комиссии и/или сборы, включая разницу между ценами предложения и спроса и наценку. При определении любых цен или их компонентов Cathay Pacific может учитывать расходы и риски, которые она принимает на себя в рамках сделки, включая валютные риски. Например, на разницу между ценами предложения и спроса и маржу могут влиять различные факторы, такие как выбранная валютная пара, ликвидность, волатильность рынка, кредитный риск, внутренние издержки и коэффициент прибыльности, а также любые другие соответствующие факторы. Все цены в исходной или альтернативной валюте указаны на странице оплаты для справки и сравнения. Нажимая кнопку «Подтвердить и оплатить» после выбора альтернативной валюты, вы соглашаетесь на списание суммы в выбранной валюте вместо исходной.
Указанные различные тарифы будут регулироваться разными правилами. Возможны ограничения по сроку действия билета, правилам возврата средств и т. д. Кроме того, могут взиматься разные сборы за отмену бронирования. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правилами по каждому типу тарифа, чтобы решить, подходит ли вам соответствующий тип билета. После отправки вами своих платежных данных нам и нажатия кнопки «Я согласен (-на)» и «Подтвердить и оплатить» тарифные правила считаются принятыми, а бронирование подтвержденным. При последующей отмене бронирования взимается сбор за отмену (при наличии).
Вы получите электронный билет по электронной почте. Если вы не получите его в течение 2 часов, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
В редких случаях может произойти сбой, при котором банком не будет авторизован платеж и средства не будут списаны, но билеты будут оформлены. В этом случае сотрудники нашей службы поддержки клиентов свяжутся с вами для осуществления оплаты. Если они не смогут связаться с вами после нескольких попыток, ил и вы откажетесь произвести оплату в полном объеме, Cathay Pacific сможет аннулировать или приостановить действие любых неиспользованных частей билетов и принять дальнейшие меры для возмещения неоплаченной суммы с процентами и расходами, понесенными в процессе взыскания.
Отменить бронирование можно на любой цифровой платформе бронирования Cathay, однако частичная отмена бронирования невозможна. Обращаем ваше внимание на то, что после отмены бронирования все последующие действия (включая возврат средств) должны осуществляться через нашу службу поддержки клиентов. В некоторых случаях ваш билет может быть действителен для будущих перелетов, поэтому обратитесь в службу поддержки клиентов Cathay Pacific для изменения бронирования или возврата средств.
В процессе оплаты билета будет указана полная стоимость билета со всеми налогами и сборами, не включенными в тариф. Налоги и сборы налагаются на авиакомпанию или пассажира и взимаются нами от имени правительственных или иных органов власти или руководства аэропорта. В случае уменьшения или отмены любого из этих налогов и/или сборов после оформления билета, а также в случае возврата билета, в соответствии с действующим законодательством, вы имеете право потребовать частичного или полного возврата неиспользованной суммы сборов и/или налогов (в зависимости от обстоятельств) без уплаты каких-либо административных сборов. В случае увеличения или введения новых налогов и/или сборов после оформления билета вы будете обязаны уплатить их, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством.
Невзирая ни на какие положения правил и условий бронирования и/или тарифных правил об обратном, при осуществлении бронирования за 7 и более дней до вылета по маршрутам в/из США вы можете отменить оплаченное бронирование в течение 24 часов после его оплаты с полным возвратом средств в соответствии с нашей процедурой возврата средств, изложенной в разделе «Внесение изменений, отмена и возврат средств».
Правило 7 дней при возврате средств, предусмотренное Законом о защите прав потребителей Тайваня, не распространяется на бронирование билетов на рейсы международных авиакомпаний. С информацией о внесении изменений, отмене бронирования и возврате средств за билеты пассажиры могут ознакомиться в правилах и условиях и/или тарифных правилах соответствующего бронирования.
Если иное прямо не указано в применимых правилах и условиях дополнительных услуг, после оплаты дополнительных услуг их стоимость обычно не возвращается, за исключением следующих случаев:
вынужденные сбои в расписании (например, отмена рейса или существенное изменение расписания);
недоступность продукта по техническим причинам или по соображениям безопасности;
возврат средств в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Возврат средств всегда осуществляется в первоначальной форме оплаты и может быть пропорционален объему использования услуг. С более подробной информацией можно ознакомиться в правилах и условиях соответствующего продукта.
В случае приобретения дополнительных услуг по сторонним каналам (включая, помимо прочего, мини-программу WeChat или турагентства) могут применяться соответствующие правила и условия таких сторонних каналов. Вы несете единоличную ответственность за ознакомление с данными условиями и их соблюдение.
В некоторых пунктах назначения может требоваться предъявление действительного паспорта и визы, за наличие которых отвечает сам пассажир. За наличие обязательных прививок также отвечает сам пассажир. Cathay Pacific не несет ответственности ни за какие убытки или задержки, связанные с отсутствием необходимых проездных документов.
При вылете из некоторых аэропортов может взиматься дополнительный аэропортовый сбор. Cathay Pacific делает все возможное для предоставления актуальной информации о таких сборах, но не несет ответственности за точность этой информации. Вы несете полную ответственность за уплату таких сборов.
Оформляя бронирование на цифровых платформах бронирования Cathay, вы соглашаетесь соблюдать такие ж Условия договора , Общие условия перевозки и применимые тарифы, действующие между Cathay Pacific и ее пассажирами, что и при бронировании по обычным каналам. Обратите внимание на эти условия. Для пассажиров, выбравших электронные билеты в качестве способа оформления билетов, тарифы могут больше не передаваться. Принимая данные правила и условия путем проставления отметки в соответствующей графе во время оплаты, вы соглашаетесь соблюдать условия, указанные в Условиях договора , Общих условиях перевозки и применимых тарифах.
Cathay Pacific не гарантирует полноту, коммерческую ценность или пригодность для определенных целей материалов или данных, указанных на цифровых платформах бронирования Cathay. Никому не сообщайте свой логин и пароль. Cathay Pacific не несет ответственности за утерю или раскрытие ваших персональных данных вследствие нарушения данного положения.
Cathay Pacific не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, ущерб, потерю прибыли или дополнительные расходы на поездку, возникающие в результате (i) использования цифровой платформы бронирования Cathay или любой содержащейся там информации; (ii) невозможности или задержки в предоставлении услуг на этой платформе; (iii) предоставления нам любых персональных данных, включая данные кредитной карты. В связи с пунктом (iii) просим вас ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности данных клиентов, гд е объясняется, как мы обеспечиваем безопасность онлайн-операций.
Cathay Pacific снимает с себя всю ответственность за воспроизведение или косвенный доступ через сторонний веб-сайт или домашнюю страницу, в результате которого неправильно приводятся или опускаются какие-либо сведения или ограничения тарифов, предлагаемых через цифровые платформы бронирования Cathay.
Cathay Pacific может отменить или приостановить использование вами любой цифровой платформы бронирования Cathay в любое время без предварительного уведомления или отказать в осуществлении любого бронирования, запрашиваемого через любую цифровую платформу бронирования Cathay, без предварительного уведомления, если Cathay Pacific подозревает, что ваш логин и пароль используются или могут быть использованы:
лицами, которым вы не давали на это разрешения;
в нарушение настоящих правил и условий;
в нарушение Общих условий перевозки или условий Договора; или
способом, который может причинить ущерб вам или Cathay Pacific.
Некоторые тарифы не предусматривают начисление статусных очков, миль и баллов по другим программам для част олетающих пассажиров.
Термины, определение которых приводится в данных правилах и условиях, имеют указанное ниже значение.
«AML» — Asia Miles Limited, дочерняя компания, находящаяся в полной собственности Cathay Pacific.
«Мили Asia Miles» или «Мили» — единица измерения в Программе лояльности Cathay, при этом мили Asia Miles или мили начисляются Участникам программы в связи с авиаперелетами, приобретенными продуктами и товарами или использованием услуг и товаров, участвующих в программе, в соответствии с определением AML по ее собственному усмотрению.
«Программа лояльности Cathay» — программа поощрения путешественников и партнеров, принадлежащая Cathay Pacific и находящаяся под контролем и управлением AML (которая может периодически переименовываться, проходить ребрендинг, изменяться или заменяться).
«Участник» — участник Программы лояльности Cathay.
«Miles Plus Cash» — возможность Участников программы оплачивать денежными средствами и/или милями (в зависимости от обстоятельств) определенные продукты и услуги в следующей форме: (i) определенным количеством миль в сочетании с определенной суммой денежных средств; (ii) только милями; или (iii) только денежными средствами.
В случае оплаты/оформления бронирования рейса и/или выбранных дополнительных услуг по системе Miles Plus Cash на цифровой платформе бронирования Cathay применяются следующие условия:
После нажатия вами кнопки «Я согласен (-на)» и «Подтвердить и оплатить» Cathay Pacific спишет указанное вами количество миль для оплаты авиабилетов и дополнительных услуг со счета вашей учетной записи участника программы лояльности Cathay.
Для использования опции Miles Plus Cash при бронировании билетов на счете вашей учетной записи в программе лояльности Cathay должно быть не менее 5000 миль. Покупка дополнительных услуг отдельно с использованием опции Miles Plus Cash не требует наличия никакого минимального количества миль на счете вашей учетной записи в программе лояльности Cathay.
При оплате авиаперелетов опция Miles Plus Cash может использоваться только в следующих случаях:
бронирование билетов на рейс на цифровых платформах бронирования Cathay;
бронирование билетов на рейс через службу поддержки клиентов;
некоторые дополнительные услуги, доступные для покупки/оформления в разделе «Управление бронированием» на сайте cathaypacific.com или в мобильном приложении Cathay;
некоторые дополнительные услуги, доступные для покупки через службу поддержки клиентов или во время регистрации в аэропорту.
Соотношение миль и денежных средств, необходимых для оплаты авиабилетов и дополнительных услуг при использовании опции Miles Plus Cash, определяется исключительно Cathay Pacific и может периодически изменяться Cathay Pacific по своему усмотрению. Cathay Pacific оставляет за собой право периодически изменять стоимость тарифа, соотношение миль/денежных средств, необходимых для оплаты авиабилета или соответствующих дополнительных услуг, а также вводить дополнительные ограничения.
Возврат средств за авиабилеты и дополнительные услуги, оплаченные по системе Miles Plus Cash, осуществляется в соответствии с действующими правилами и условиями тарифа. Сборы за отмену бронирования и стоимость использованной части забронированного билета и/или дополнительных услуг (если применимо) удерживаются сначала из суммы, уплаченной денежными средствами, а если этой суммы недостаточно, то далее остаток удерживается из суммы, уплаченной милями (по той же ставке, по которой мили использовались для оплаты), в соответствии с пунктом 28(f). После удержания сборов за отмену бронирования и стоимости использованной части забронированного билета и/или дополнительных услуг возвращается остаток миль и/или денежных средств, использованных для оплаты бронирования. Возврат миль осуществляется на вашу учетную запись в программе лояльности Cathay.
Если в рамках одной операции вы оплатили денежными средствами/милями несколько авиабилетов и дополнительных услуг по системе Miles Plus Cash, при осуществлении компанией Cathay Pacific возврата средств и удержаний согласно пункту 28(e) количество миль и денежных средств, использованных для оплаты таких билетов и дополнительных услуг, рассчитывается пропорционально цене каждого приобретенного авиабилета и дополнительной услуги.
Опция Miles Plus Cash не может использоваться для оплаты топливных сборов, налогов, сборов за отмену или изменение бронирования, применимой разницы в тарифах при изменении билетов, административных и прочих сборов. Все топливные сборы, налоги, сборы за отмену или изменение бронирования, применимая разница в тарифах при изменении билетов, административные и прочие сборы оплачиваются только денежными средствами.
Cathay Pacific оставляет за собой право дополнять, отменять или изменять любые рекламные или специальные предложения в отношении Miles Plus Cash в любое время без предупреждений, если они не требуются по действующему законодательству.
В случае каких-либо расхождений между английской версией данных правил и условий и ее переводом на другой язык преимущественную силу имеет версия на английском языке.
Применяются остальные правила и условия Cathay Pacific и программы лояльности Cathay.
В случае споров Cathay Pacific оставляет за собой право принимать окончательное решение по всем вопросам, связанным с данными правилами и условиями.
Настоящие правила и условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Гонконга.
Любые споры, возникающие в связи с настоящими правилами и условиями, которые не могут быть урегулированы сторонами, должны передаваться на рассмотрение в юрисдикцию судов Гонконга.