We streven ernaar u de best mogelijke ervaring te bieden, maar willen ook uw privacy respecteren. Door op ‘Ik accepteer’ te klikken gaat u ermee akkoord dat wij cookies gebruiken waarmee we u meer gepersonaliseerde informatie kunnen bieden. Als u deze mogelijkheid wilt uitschakelen of meer wilt weten over ons beleid raadpleegt u dan ons Cookiebeleid. Dank u wel.
Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die niet ondersteund wordt. Bekijk onze ondersteunde browsers om te kunnen genieten van de allerbeste ervaring van onze site.

Site help

Inloggen

Inloggen op cathaypacific.com

Als u lid van de Marco Polo Club of Asia Miles bent, kunt u uw lidmaatschapnummer/gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken om uw accountpagina te openen. Als u een geregistreerd account heeft, kunt u gemakkelijk inloggen met het e-mailadres dat tijdens de registratie is opgegeven.

Problemen met inloggen oplossen

Als u problemen ondervindt met inloggen, controleer dan in de privacy-instellingen van uw browser of cookies zijn ingeschakeld. Zie voor meer informatie onze richtlijnen ‘Browserfuncties inschakelen’ en onderstaande oplossingen.

Als u lid van de Marco Polo Club of Asia Miles bent, ga dan naar ‘Lidmaatschapnummer of gebruikersnaam vergeten’ en volg de instructies om uw lidmaatschapnummer of gebruikersnaam te achterhalen. De betreffende gegevens worden naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd.

Als u een geregistreerd account heeft, kan het e-mailadres waarmee u inlogt niet opnieuw worden ingesteld. We raden aan uw gebruikelijke e-mailadressen te proberen via ‘Wachtwoord vergeten’ om het e-mailadres te achterhalen waarmee u dient in te loggen.

Als u problemen ondervindt met het achterhalen van uw profielgegevens, kunt u contact opnemen met het servicecentrum van de Marco Polo Club of de servicehotline van Asia Miles.
Houders van een geregistreerd account kunnen ons Global Contact Centre bellen op +800 2747 2200.

U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door naar ‘Link aanvragen om wachtwoord te herstellen’ te gaan en de instructies te volgen. Er wordt een link gemaild naar uw geregistreerde e-mailadres om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als u in uw postvak geen e-mail vindt met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, kijk dan in uw prullenbak of uw map met ongewenste berichten. Als u de mail daar ook niet kunt vinden, worden onze berichten waarschijnlijk geblokkeerd door uw e-mailprovider.

Voeg de volgende e-mailadressen toe aan uw ‘Lijst met toegestane afzenders’ voordat u opnieuw een link aanvraagt om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Geregistreerde gebruiker: registeredaccount@cathaypacific.com
Asia Miles: memberservices@asiamiles.com
Marco Polo Club: memberservices@cathaypacific.com

Om veiligheidsredenen kan uw account na te veel mislukte inlogpogingen tijdelijk geblokkeerd worden. U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen, dan wordt daarna de blokkering van uw account opgeheven.

Als u niet kunt inloggen, controleer dan of u wel inlogt met het socia media-account dat is gekoppeld aan uw lidmaatschapaccount.

Controleer ook of uw browser pop-ups toestaat, een venster waarin u wordt gevraagd om in te loggen of dat u automatisch inlogt als u al bent ingelogd in uw socialemedia-account.

Als u nog steeds niet kunt inloggen in uw account, neem dan contact met ons op met meer informatie zodat we uw probleem kunnen oplossen.