• Inloggen/aanmeldenoneworld
    Cathay Pacific

    Hoe kunt u de inloggegevens van uw lidmaatschap veilig houden?

    • Deel de inloggegevens van uw lidmaatschap of een eenmalig wachtwoord nooit met iemand anders.
    • Controleer voordat u inlogt op uw lidmaatschapsaccount of u op de officiële website van Cathay Pacific bent.
    • Zorg ervoor dat uw internetbrowsers en mobiele apps up-to-date zijn. Het gebruik van de nieuwste versies biedt u mogelijk verbeterde beveiligingsfuncties.
    • Als u een gedeelde computer gebruikt, log dan altijd uit bij uw accounts, sluit de browsers en wis waar mogelijk de cache van de webbrowser.
    • Bescherm uw apparaten door ze up-to-date te houden en de vereiste eindpuntbeveiliging te installeren om uw apparaten te beschermen.
    • Zorg ervoor dat de antivirussoftware op uw apparaten is bijgewerkt met de nieuwste virushandtekening
    • Neem onmiddellijk contact met ons op als u verdachte activiteiten opmerkt in uw lidmaatschapsaccount. Dit kunnen onder meer onbekende transacties, niet-geïdentificeerde genomineerden voor inwisselingen of ongevraagde eenmalige wachtwoorden zijn

    E-mailbeveiliging

    Doen

    • Pas op voor frauduleuze e-mails die beweren te zijn verstuurd door Cathay Pacific
    • Wees voorzichtig bij het openen van e-mails en hun bijlagen, vooral wanneer u e-mails ontvangt van vreemden of van verdachte e-mailadressen
    • Wees voorzichtig met verdachte e-mailadressen, zoals foute grammatica/spelling of een misleidende domeinnaam
    • Open e-mailbijlagen met uiterste zorg. Scan altijd de bijlage met de extensies “pdf”, “exe”, “bat”, “.vbs”, “.js”, “.com”
    • Pas op voor e-mailscams. Als u verdachte e-mails van zakenpartners ontvangt, moet u de identiteit van de vermeende afzender controleren
    • Bewaar een kopie van de volledige spam-/phishing-mail in het oorspronkelijke formaat (inclusief eventuele bijlagen) voor rapportage, of voor het geval er voor onderzoek om wordt verzocht

    Niet doen

    • Klik niet op URL-links waarvan u de afkomst niet vertrouwt of e-mails die in de map Ongewenste e-mail terecht zijn gekomen. Zo voorkomt u dat u wordt doorgestuurd naar frauduleuze websites die legitiem lijken
    • Beantwoord geen e-mailberichten van onbekende afzenders
    • Verstrek uw persoonlijke gegevens niet aan een onbekende bron

    Om een phishingmail of andere verdachte e-mail die claimt afkomstig te zijn van Cathay Pacific te melden, kunt u het bericht aan ons doorsturen:  reportphishing@cathaypacific.com. Zorg ervoor dat u de volledige koptekstinformatie van het verdachte bericht opneemt.

    Hoewel dit e-mailadres wordt gemonitord, ontvangt u mogelijk alleen een automatische bevestiging en geen individueel antwoord.

    Mogelijke phishing-mails identificeren

    Phishing-aanvallen behoren tot de populairste tactieken van hackers om gevoelige informatie van gebruikers te bemachtigen. Om nieuwe slachtoffers te maken blijven deze aanvallen zich ontwikkelen. U zou alert moeten zijn op de volgende aanwijzingen:

    • Het e-mailadres van de afzender ziet er vreemd uit
      Als u bijvoorbeeld een e-mail ontvangt van @cathypcific.com in plaats van @cathaypacific.com, moet u de e-mail niet openen.
    • De e-mail vraagt om vertrouwelijke informatie
      We zullen u nooit via e-mail, berichten of telefoongesprekken vragen om uw wachtwoord of uw bank- of creditcardgegevens. Klik nooit op verdachte links in een e-mail.
    • In de e-mail wordt van u gevraagd een bijlage te openen voor een activiteit waarom u niet hebt verzocht
      De afzender kan beweren dat een bijlage belangrijke informatie bevat over uw boeking of vlucht. Soms heeft de bijlage een bestandsextensie waarmee u mogelijk niet vertrouwd bent. Open in geval van twijfel de bijlage niet, de bijlage kan malware, kwaadaardige software of een virus zijn. Neem contact met ons op om de authenticiteit ervan te verifiëren.
    • Overtuigende zinnen: “U hebt zojuist een prijs gewonnen!”
      Als het een verrassing is om te horen dat u een loterij hebt gewonnen, een loterij waarvan u zich niet herinnert dat u er ooit aan heeft deelgenomen, neem dan contact met ons op om de authenticiteit ervan te verifiëren.
    • De e-mail is slecht opgesteld
      Als het lijkt alsof de e-mail haastig in elkaar is gezet en vol grammaticale fouten en spelfouten zit, is het waarschijnlijk het werk van een cybercrimineel.
    • De websitelink om in te loggen is niet veilig
      Log niet in op onbeveiligde websites (d.w.z. URL’s die niet beginnen met HTTPS) en maak daar geen gevoelige vertrouwelijke informatie openbaar.

    Veelgestelde vragen

    • Log in op uw account en wijzig onmiddellijk uw wachtwoord in een sterk wachtwoord

    • Controleer of er niet met uw profielgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres etc.) is geknoeid en ze niet zijn gewijzigd

    • Bewaar uw eenmalige wachtwoord (OTP) veilig en deel dit met niemand zodra u het hebt ontvangen
       

    • Gebruik de volgende tips om een sterk wachtwoord te maken
    • Zorg dat het ten minste 12 tekens lang is; hoe langer, hoe beter
    • Meng hoofdletters en kleine letters
    • Gebruik leestekens
    • Vermijd woorden uit het woordenboek, namen en veelgebruikte wachtwoorden
    • Gebruik niet dezelfde wachtwoorden op verschillende websites en applicaties
    • Wijzig uw wachtwoord elke 2-3 maanden voor maximale veiligheid
    • Houd het wachtwoord voor uzelf
    • Als u dezelfde wachtwoorden gebruikt voor uw e-mail-ID’s die zijn gekoppeld aan lidmaatschapsaccounts of andere social media-accounts, raden we u aan uw wachtwoorden te wijzigen om uw bescherming tegen social engineering-aanvallen te verbeteren.
       
    • U ontvangt een melding over een eenmalig wachtwoord terwijl u niet bent ingelogd op uw account of zonder dat u daarom hebt verzocht

    • U ontvangt een melding dat een gebruiker zich heeft aangemeld, maar u weet dat u zich niet hebt aangemeld

    • U merkt ingewisselde miles op voor boekingen of aankopen die u nooit hebt gedaan

    • Uw accountgegevens zijn gewijzigd zonder uw toestemming
    • Stel uw accountwachtwoord opnieuw in en verifieer uw gegevens. Als u nog steeds denkt dat uw account gecompromitteerd is, neem dan contact met ons op
    •  

    U kunt het bericht aan ons doorsturen via reportphishing@cathaypacific.com. Zorg ervoor dat u de volledige koptekstinformatie van het verdachte bericht opneemt.

     

    Als u frauduleuze transacties op uw creditcard vermoedt, raden we u aan om onmiddellijk contact op te nemen met uw creditcardmaatschappij en hun instructies te volgen.

    Als u vermoedt dat uw accountwachtwoord ook is gecompromitteerd, logt u in op uw account en wijzigt u onmiddellijk uw wachtwoord.

    Controleer uw accountprofiel en gegevens om er zeker van te zijn dat ze niet zijn gewijzigd.