Mid-statusvoordelen voor leden

Met boekbare upgrades kunt u upgraden naar de volgende reisklasse. Hierdoor kunt u genieten van meer ruimte en comfort in Premium Economy, lekker eten en bekroonde stoelen in de Business Class of buitengewone service en luxe in de First Class. Alle aanvragen moeten ten minste 2 uur vóór de geplande vertrektijd van de vlucht online worden ingediend.

Om het gebruik van uw boekbare upgrade te stroomlijnen, hebben we de aanvraag bij het inchecken op de luchthaven gedigitaliseerd. Dien uw aanvraag voor een boekbare upgrade ten minste twee uur voor de geplande vertrektijd van uw vlucht online in via de overzichtspagina voor mid-statusvoordelen. Deze digitale functie is beschikbaar vanaf 14.00 uur HKT op 27 augustus 2024. Om u voor te bereiden op deze systeemupgrade is de aanvraag bij de incheckbalie op de luchthaven niet langer beschikbaar op vluchten die op 26 augustus 2024 na 12.00 uur ‘s middags HKT vertrekken.

Zie de onderstaande gegevens om uw boekbare upgrade online te claimen.

Al uw voordelen, waaronder het aantal verdiende Statuspunten en Asia Miles, zijn gebaseerd op uw geüpgradede reisklasse – een voordeel dat uniek is voor boekbare upgrades.

Hoe kunt u een boekbare upgrade bemachtigen?

Dit mid-statusvoordeel is exclusief voor Cathay Gold- en Diamond-leden. Zodra u de mijlpaal voor uw Statuspunten bereikt, worden er automatisch vier boekbare upgrades aan uw account toegevoegd.

_{^{*Reisgenoten voor boekbare upgrades zijn passagiers die op dezelfde boeking reizen.}}

_{^{^Lees meer over onze afstandszones.}}

Verlenging van boekbare upgrades

Voor meer flexibiliteit verlengen we nu de geldigheidsperiode van ongebruikte boekbare upgrades met nog eens zes maanden, van toepassing op upgrades die zijn verlopen tussen april en juli 2024 en die zouden verlopen tussen augustus en december 2024.

De regeling is als volgt.

Hoe kunt u uw boekbare upgrade claimen?

Ga voordat u boekt naar onze pagina Beschikbaarheid van upgrades controleren om de beschikbaarheid van boekbare upgrades* voor uw rechtstreekse vluchten met Cathay Pacific tot 180 dagen van tevoren te checken.

Om voor dit voordeel in aanmerking te komen, moet uw bevestigde vluchtboeking een van de volgende tarieftypen betreffen:

• Business Flex (J, C), Business Essential (D, P) of Business Light (I)
• Premium Economy Flex (W, R)
• Economy Flex of Economy Essential (alle tariefklassen)

*Alle upgrades zijn onder voorbehoud van beschikbare stoelen, toepasselijke vluchtafstanden en bepaalde tariefbeperkingen op het moment van het aanvragen van de upgrade.

Online upgraden

Als u uw upgradeverzoek meer dan vier dagen voor de geplande vertrektijd van de vlucht indient, wordt u na het indienen op de hoogte gebracht van het resultaat van uw verzoek.

1. Als uw upgradeverzoek is bevestigd, zal onze klantenservice u binnen 72 uur een e-mail sturen.
2. Als de aanvraagstatus van uw upgrade ‘in behandeling’ is, kunt u de aanvraag tot vier dagen voor de geplande vertrektijd van de vlucht annuleren. We zullen de boekbare upgrade in uw account onmiddellijk retourneren.
3. Wanneer het ons niet lukt uw upgrade vier dagen voor de geplande vertrektijd van uw vlucht te bevestigen, registreren we uw upgradeverzoek in het inchecksysteem. Zie onderstaande clausule voor meer informatie over hoe het werkt: Als we uw upgrade niet vier dagen voor de geplande vertrektijd van de vlucht kunnen bevestigen, of als u uw upgradeverzoek binnen vier dagen en tot twee uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht indient.
   1. We zullen uw verzoek voor een upgrade in het inchecksysteem registreren.
   2. Als uw upgrade wordt bevestigd, worden het online inchecken en de elektronische instapkaart (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt zodat uw nieuwe stoel wordt vermeld. We kunnen u ook bij de incheckbalie op de hoogte stellen en u kunt contact ook opnemen met het receptieteam van de lounge voordat u de lounge verlaat.
   3. Om te kunnen voldoen aan de behoeften van alle in aanmerking komende leden op een vlucht, kunnen we soms de upgrades tot vlak voor het boarden uitvoeren.
   4. Als uw upgradeverzoek niet succesvol is, zullen we de boekbare upgrade binnen drie dagen voor vertrek van de vlucht retourneren naar uw account. De vervaldatum van de boekbare upgrade blijft hetzelfde.
   5. Statuspunten en Asia Miles worden na uw vlucht bijgeschreven op basis van de oorspronkelijk geboekte reisklasse. Het kan tot een maand na uw vlucht duren voordat u de extra statuspunten en Asia Miles ontvangt.

Als u reist met een kind jonger dan 12 jaar, een baby, of als u tijdens de vlucht diensten of medische assistentie nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie voordat u een boekbare upgrade aanvraagt.

Hoe kunt u uw boekbare upgrade wijzigen of annuleren?

1. Als de aanvraagstatus van uw upgrade ‘in behandeling’ is, kunt u de aanvraag tot vier dagen voor de geplande vertrektijd van de vlucht annuleren. De boekbare upgrade wordt direct naar uw account geretourneerd. De vervaldatum van de boekbare upgrade blijft hetzelfde.
2. Als de aanvraagstatus van uw upgrade bevestigd is, bevestig dan eerst de boeking voor het vluchttraject waarnaar u het voordeel wilt omzetten en neem vervolgens minstens vier dagen voor vertrek van uw vlucht contact op met de klantenservice. Bij annulering van het voordeel wordt ook de bevestigde vluchtboeking geannuleerd.
3. Nadat u uw verzoek heeft ingediend stuurt een medewerker van onze klantenservice u binnen 72 uur een e-mail met het resultaat.