Uw stoel vooraf reserveren

Stoelreserveringen kunnen op elk gewenst moment voor het sluiten van de incheckbalie worden gemaakt.

^#Cathay-leden kunnen voor stoelreserveringen betalen met Miles Plus Cash, behalve op luchthavens in India en Nepal

Zone 1
Vluchten tussen Hongkong SAR en het Chinese vasteland (Chongqing, Fuzhou, Guangzhou, Haikou, Hangzhou, Nanjing, Ningbo, Sanya, Wenzhou, Wuhan, Xiamen), Filipijnen (Manilla), Taiwan China, Vietnam (Hanoi).

Zone 2
Vluchten tussen Hongkong en Azië (met uitzondering van vluchten die onder zone 1 worden vermeld).

Zone 3
Vluchten tussen Hongkong en Australië, Israël, Saoedi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten.

Zone 4
Vluchten tussen Hongkong en Canada (Vancouver), Europa, Nieuw-Zeeland, Zuid-Afrika, Verenigde Staten (Los Angeles, San Francisco).

Zone 5
Vluchten tussen Hongkong en Canada (Toronto), Verenigde Staten (Boston, Chicago, Dallas, New York).

De kosten worden in de lokale valuta betaald, op basis van de wisselkoers op de aankoopdatum. Eventuele belastingen worden bovenop de hierboven vermelde kosten in rekening gebracht.

Wijzigen naar een andere stoel op dezelfde vlucht

• Als u uw stoel wilt wijzigen naar een van dezelfde waarde als uw bestaande reservering of een die u gratis vooraf kunt reserveren, kunt u eenvoudig wijzigingen aanbrengen in Boeking beheren.
• Als u wilt wisselen naar een ander type betaalde stoelreservering, neem dan voor ondersteuning contact op met de klantenservice.
• Ook kunt u tijdens het online inchecken uw voorkeursstoel of gewone stoel wijzigen.

Houd er rekening mee dat een eventueel verschil in kosten niet kan worden gerestitueerd bij wisselen naar een gratis of goedkopere stoel. Als u naar een betaald stoeltype met een hogere prijs wisselt, wordt het prijsverschil in rekening gebracht op basis van de datum van aankoop van de oorspronkelijke stoel.

Wijzigen naar een andere vlucht

U kunt uw stoelreservering wijzigen tezamen met uw vluchtboeking op dezelfde route. Als u uw vluchtboeking online wijzigt, neem dan contact op met de klantenservice om de betaalde stoelreservering naar uw nieuwe vlucht om te zetten. Opmerking: stoelkeuze is onder voorbehoud van beschikbaarheid van de aangevraagde stoel op uw nieuwe vlucht.

Als u uw vluchtboeking naar een andere route wijzigt of uw boeking annuleert, vervalt uw betaalde stoelreservering en worden de betreffende kosten niet gerestitueerd.

Ons restitutiebeleid

Betaalde stoelreserveringen zijn niet restitueerbaar, behalve in de volgende gevallen:

• als uw vlucht verandert vanwege een storing
• als uw vlucht door ons is geannuleerd
• een door ons uitgevoerde vervolgvlucht wordt gemist vanwege een vertraging van een eerdere vlucht die door ons werd uitgevoerd
• als uw geselecteerde stoel niet meer beschikbaar is nadat u bent omgezet naar een andere vlucht
• als uw stoel om operationele, veiligheids- of beveiligingsredenen is veranderd en we u geen geschikte alternatieve stoel kunnen aanbieden
• als u upgradet naar een hogere reisklasse door gebruik te maken van een upgrade-aanbod, Asia Miles, bij te boeken upgrades of door het tariefverschil op dezelfde route te betalen
• als u ervoor kiest om een Economy-tarieftype om te boeken dat in aanmerking komt voor kosteloos vooraf reserveren van stoelen op dezelfde route
• als u op dezelfde vlucht een andere stoel tegen een hoger tarief koopt

Zie voor de volledige details onze algemene voorwaarden.

Houd er rekening mee dat er specifieke regels en voorschriften zijn die u recht kunnen geven op betere restitutierechten en compensatie als gevolg van annulering, vertraging en geweigerde boarding in bepaalde jurisdicties waarheen en waarvandaan we vliegen. Zie voor meer informatie onze Algemene Vervoersvoorwaarden , Contractvoorwaarden en Klantenrechten en -voorschriften.

Als een van bovenstaande gevallen zich voordoet, kunt u restitutie van uw betaalde stoelreservering aanvragen.

Een restitutieverzoek indienen

Restituties kunnen binnen 30 dagen vanaf uw oorspronkelijke vertrekdatum worden aangevraagd, door online ons restitutieformulier in te vullen* of door contact op te nemen met de klantenservice. Als u uw stoelreservering via een reisbureau heeft gekocht, neem dan voor het aanvragen van restitutie contact op met uw reisbureau.

Als u een online aanvraagformulier voor restitutie indient, geeft u daarmee de gereserveerde stoel voor uw vlucht op.

^{*Als u naar een hogere reisklasse heeft geüpgraded met een bij te boeken upgrade, neem dan contact op met de klantenservice om een restitutieverzoek in te dienen.}

Restituties geschieden in de valuta en het oorspronkelijke betaalmiddel zoals voor de aankoop gebruikt. Als u de aankoop met Miles Plus Cash heeft gedaan, wordt het gebruikte gedeelte van uw stoelreservering, indien van toepassing, in mindering gebracht op het bedrag dat eerst contant is betaald. Het uitstaande bedrag wordt dan in mindering gebracht van het bedrag dat met miles betaald is*. Het resterende bedrag voor het ongebruikte deel wordt terugbetaald in miles en/of contant geld.

^{*Houd er rekening mee dat de bedragen die tijdens de aankoop in contant geld en miles zijn betaald, evenredig worden verdeeld over alle vliegtickets en reisextra’s die binnen één transactie zijn aangeschaft.}

De meeste stoelen met extra beenruimte* en enkele gewone stoelen bevinden zich bij de nooduitgangen, en zijn onderworpen aan de richtlijnen voor vliegveiligheid van de Civil Aviation Department van Hongkong.

Een passagier kan een stoel bij de nooduitgang worden toegewezen als hij/zij voldoet aan de onderstaande veiligheidseisen. Bovendien mag hij/zij de nooduitgangen niet versperren op een manier die het cabinepersoneel belemmert in de uitvoering van hun taken, de toegang tot noodvoorzieningen blokkeert, of de evacuatie van het vliegtuig belemmert.

Passagiers in een stoel in een rij bij de nooduitgang moeten aan het volgende voldoen:

• bij aanvang van de reis minimaal 12 jaar oud zijn, ongeacht of ze wel of niet begeleid worden
• niet met een baby op dezelfde stoel reizen
• veiligheidsinstructies van het cabinepersoneel kunnen begrijpen en uitvoeren
• niet onder invloed van bedwelmende middelen of drugs verkeren
• niet het gebruik van verlengde veiligheidsriemen nodig hebben
• geen passagier met beperkte mobiliteit zijn. Dit is onder andere een passagier die
  • Met een geleidehond/assistentiehond reist of tijdens boarding een mobiliteitshulpmiddel gebruikt, zoals een rolstoel, een wandelstok of Hulpmiddelen voor Houdingsondersteuning (HHO).
  • Een zodanige visuele- of gehoorbeperking heeft dat hij/zij niet snel schriftelijke of mondelinge instructies kan verwerken.
  • Een zuurstoffles of een Draagbaar Elektronisch Medisch Hulpmiddel (DEMH) nodig heeft.

Als een passagier niet voldoet aan bovengenoemde veiligheidseisen, kunnen we deze passagier voor of tijdens de reis een andere Economy-stoel toewijzen zonder restitutie van de reserveringstoeslag van de stoel.

*Let op: de onderstaande stoelen met extra beenruimte bevinden zich niet in de buurt van nooduitgangen:

• Boeing 777-300 (77A): 40C
• Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H

1. Onder voorbehoud van deze algemene voorwaarden kunnen passagiers met een door Cathay Pacific uitgegeven ticket (ticketnummer beginnend met 160), die in Economy Class reizen op door Cathay Pacific verkochte en uitgevoerde vluchten, tegen een toeslag of gratis een stoel reserveren, afhankelijk van of ze in aanmerking komen zoals vermeld op deze pagina.
2. Stoelen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en worden op verzoek aangeboden op basis van wie het eerst komt, eerst maalt. Indien van toepassing zijn toeslagen gebaseerd op het individuele vluchttraject per passagier, en stoelen worden bij volledige betaling toegewezen.
3. Cathay Pacific kan om operationele, veiligheids- of beveiligingsredenen de stoelreserveringen van passagiers wijzigen, hetzij voorafgaand aan de reis, hetzij bij het inchecken, hetzij aan boord. Voor stoelen die gratis zijn gereserveerd, biedt Cathay Pacific geen compensatie voor eventuele wijzigingen van dergelijke gratis stoelreserveringen. Voor stoelen die zijn gereserveerd tegen betaling van een extra toeslag kunnen passagiers in aanmerking komen voor het aanvragen van een restitutie onder voorbehoud van de voorwaarden in deze algemene voorwaarden.
4. Reserveringen voor stoelen met extra beenruimte zijn gratis wanneer de passagier:
   1. een Cathay Diamond- of Gold-lid is¹; of
   2. een oneworld Emerald- of Sapphire-lid is¹; of
   3. een ticket voor Economy Flex-tarieven heeft.
   Passagiers anders dan die beschreven in de bovenstaande clausule 4 kunnen tegen een toeslag een stoel met extra beenruimte reserveren. Reserveringen voor stoelen met extra beenruimte zijn echter niet beschikbaar voor alleenreizende minderjarigen en voor boekingen met kinderen en/of baby's.
5. Voorkeursstoelreserveringen zijn gratis wanneer de passagier:
   1. een Cathay Diamond- of Gold-lid is¹; of
   2. een oneworld Emerald- of Sapphire-lid is¹; of
   3. een ticket voor Economy Flex-tarieven heeft; of
   4. reist met een baby of kind (jonger dan 12 jaar bij aanvang van de reis) onder dezelfde boeking (in welk geval het reserveren van een voorkeursstoel gratis is voor de passagier en het kind of de baby).
   Passagiers anders dan die beschreven in de bovenstaande clausule 5 kunnen tegen een toeslag vooraf een voorkeursstoel reserveren. Reserveringen voor voorkeursstoelen zijn echter niet beschikbaar voor alleenreizende minderjarigen en groepsboekingen. “Groepsboeking” betekent een boeking met Cathay Pacific met 10 of meer passagiers onder die boeking.
6. Het reserveren van een gewone stoel is gratis wanneer de passagier:
   1. een Cathay Diamond-, Gold- of Silver-lid is¹; of
   2. reist met een Diamond-, Gold- of Silver-lid van Cathay¹ op dezelfde boeking en hetzelfde ticket dat is uitgegeven op hetzelfde tarieftype; of
   3. een oneworld Emerald-, Sapphire- of Ruby-lid is¹; of
      een ticket heeft voor Economy Flex-tarieven of Economy Essential-tarieven; of
      reist met een baby of kind (jonger dan 12 jaar bij aanvang van de reis) onder dezelfde boeking (in welk geval het reserveren van een gewone stoel gratis is voor de passagier en het kind of de baby).
   Passagiers anders dan die beschreven in de bovenstaande clausule 6 kunnen tegen een toeslag vooraf een gewone stoel reserveren. Reserveringen voor gewone stoelen zijn echter niet beschikbaar voor alleenreizende minderjarigen en groepsboekingen.
7. Passagiers die niet vooraf een stoelreservering aanschaffen, kunnen tijdens het inchecken kosteloos een voorkeursstoel of een gewone stoel kiezen. Maar die passagiers hebben niet de garantie op een bepaald stoeltype of op een plaats bij hun reisgeno(o)t(en). Online inchecken opent 48 uur voor de vertrektijd van de vlucht voor leden van Cathay en oneworld en alle passagiers die met hen op dezelfde boeking reizen. Voor anderen opent het online inchecken 24 uur voor de vertrektijd van hun vlucht.
8. Stoelreserveringen worden slechts vastgehouden tot 20 minuten voor sluiting van de incheckbalies voor uw vlucht. Sluitingstijden van incheckbalies variëren per luchthaven; zie voor meer informatie de pagina’s met luchthaveninformatie. Niet-gebruikte stoelreserveringen worden niet gerestitueerd.
9. Stoelen met extra beenruimte hebben bepaalde kenmerken, waaronder de volgende specificaties:
   1. Ze bieden aanzienlijk meer beenruimte dan andere stoelen in Economy Class.
   2. Stoelen met extra beenruimte bevinden zich bij de nooduitgangen².
   3. Stoelen bij nooduitgangen bevinden zich vaak in de buurt van toiletten of keukens, dus er kan hier tijdens de vlucht wat heen en weer geloop zijn.
   4. Persoonlijke artikelen en bagage moeten in de bagagevakken worden geplaatst, aangezien er geen ruimte onder de stoel of in de rugleuning beschikbaar is.
   5. De armleuningen tussen stoelen met extra beenruimte kunnen niet worden ingeklapt omdat de maaltijdtafeltjes hierin zijn opgeborgen.
   6. Uw persoonlijke televisie moet tijdens het taxiën, opstijgen en landen zijn opgeborgen.
   7. Sommige stoelen kunnen iets smaller zijn door de plaatsing van de handset van de persoonlijke televisie.
10. Passagiers moeten voldoen aan de veiligheidseisen voor stoelen bij de nooduitgangen, wanneer zij stoelen bezetten die zich bij de nooduitgangen bevinden. Zie de veiligheidseisen voor stoelen bij nooduitgangen op deze pagina. Cathay Pacific kan naar eigen goeddunken, bij de incheckbalie of bij boarding, bepalen of een passagier voldoet aan de voorwaarden voor het innemen van een stoel bij de nooduitgangen. Als een passagier niet aan de nodige veiligheidseisen voldoet, kan Cathay Pacific deze passagier voor of tijdens de reis een andere Economy-stoel toewijzen zonder restitutie van de reserveringstoeslag van de stoel.
11. Stoelreserveringen kunnen niet worden overgedragen. Als een passagier een vlucht/datum omboekt, kan de stoelreservering worden omgezet naar de nieuwe vlucht/datum binnen dezelfde boeking. Stoelreserveringen kunnen niet worden omgezet naar een andere plaats van vertrek, plaats van bestemming, boeking of passagier, en zullen in dat geval als vervallen worden beschouwd.
12. Passagiers kunnen wisselen naar een andere stoel met dezelfde reserveringskosten als de stoel die door de passagier is gereserveerd of naar een stoel die gratis kan worden gereserveerd zonder extra kosten te betalen. Houd er rekening mee dat bij het wijzigen naar een stoel die gratis of tegen een lagere reserveringstoeslag kan worden gereserveerd, een eventueel verschil in reserveringstoeslagen niet kan worden gerestitueerd. Als de passagier diens stoel wijzigt naar een andere stoel met een hogere reserveringstoeslag, wordt het verschil in toeslag (indien van toepassing) in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat Cathay Pacific de geldende kosten voor het reserveren van stoelen kan wijzigen.
13. Stoelreserveringen zijn niet restitueerbaar, behalve in de onderstaande gevallen. Cathay Pacific restitueert in de volgende omstandigheden de kosten van een stoelreservering als de stoel niet wordt gebruikt:
    1. Vluchtwijzigingen vanwege vluchtverstoring.
    2. Vlucht is door Cathay Pacific geannuleerd.
    3. Als een door Cathay Pacific uitgevoerde vervolgvlucht wordt gemist als gevolg van vertraging van een eerdere door Cathay Pacific uitgevoerde vlucht.
    4. Geselecteerde stoel is niet meer beschikbaar nadat passagier naar een andere vlucht op dezelfde route is omgezet.
    5. Als uw stoelreservering om operationele, veiligheids- of beveiligingsredenen is veranderd en er geen geschikte alternatieve stoel is aangeboden.
    6. Als een passagier upgradet naar een hogere reisklasse door gebruik te maken van een upgrade-aanbod, Asia Miles of een bij te boeken upgrade, of door het tariefverschil te betalen op dezelfde route.
    7. De passagier met een betaalde reservering voor een gewone stoel boekt het ticket om naar Economy Essential-tarieven of Economy Flex-tarieven op dezelfde route.
    8. De passagier met een betaalde reservering voor een voorkeursstoel of stoel met extra beenruimte boekt het ticket om naar Economy Flex-tarieven op dezelfde route.
    9. Passagier koopt op dezelfde vlucht een andere stoelreservering tegen een hoger tarief.
    Houd er rekening mee dat als de passagier wijzigt naar een gratis of goedkopere stoel, eventuele verschillen in vergoedingen en/of kosten niet kunnen worden gerestitueerd.
14. Om een restitutie aan te vragen, moeten passagiers binnen 30 dagen na de oorspronkelijke vertrekdatum van de vlucht waarvoor de stoelreservering is gekocht het restitutieformulier online³ invullen en indienen of contact opnemen met de klantenservice. Als een passagier online een restitutieformulier indient, wordt de stoelreservering van die passagier automatisch geannuleerd.
15. Als Cathay Pacific bepaalt dat de passagier in aanmerking komt voor restitutie, wordt die restitutie alleen uitgevoerd voor het oorspronkelijk in rekening gebrachte bedrag en in de oorspronkelijke betalingswijze en valuta die zijn gebruikt op het moment van aankoop. Als de aankoop is gedaan met Miles Plus Cash, wordt een eventueel gebruikt deel van de stoelreservering, indien van toepassing, in mindering gebracht op het bedrag dat eerst contant is betaald. Het resterende verschuldigde bedrag voor het gebruikte deel van de stoelreservering dat niet volledig werd betaald met het contante deel, wordt vervolgens afgetrokken van het bedrag dat werd ingewisseld in miles (tegen hetzelfde tarief van miles dat werd gebruikt om in te wisselen). Het resterende bedrag aan contant geld of miles (indien van toepassing) wordt terugbetaald. Alle terugbetaalde miles zullen worden teruggeschreven naar uw account van het Cathay-lidmaatschapsprogramma. Indien u met Miles Plus Cash in één enkele transactie meer dan één zitplaatsreservering (samen met een vliegticket of andere diensten) heeft gekocht/ingewisseld, worden het aantal miles en het bedrag aan geld dat is gebruikt om dergelijke tickets, zitplaatsreserveringen en/of andere diensten te betalen/in te wisselen, meegeteld in verhouding tot de prijs van elk gekocht ticket en extra reizen wanneer Cathay Pacific de inhoudingen en terugbetalingen verricht.
    ‘Miles Plus Cash’ heeft dezelfde betekenis als beschreven in de algemene voorwaarden van Cathay Pacific voor online boekingen/mobiele boekingen.
16. Bedragen betaald voor stoelreserveringen komen niet in aanmerking voor het verdienen van Asia Miles.
17. Voor zover toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving behoudt Cathay Pacific zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de kosten aan te passen en deze algemene voorwaarden te herzien. De geldende kosten worden vermeld op deze pagina.
18. Op deze algemene voorwaarden is het recht van Hongkong van toepassing. Voor zover toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving, wordt elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Hongkong.
19. In geval van enige discrepanties tussen de Engelse versie en een vertaalde versie van deze algemene voorwaarden, is de Engelse versie leidend.
20. Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.

_{¹In aanmerking komen voor stoelreservering is gebaseerd op de lidmaatschapsstatus op het moment van het verzoek.
²Let op: de onderstaande stoelen met extra beenruimte bevinden zich niet in de buurt van nooduitgangen:}

• Boeing 777-300 (77A): 40C
• Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H

_{³Als de passagier heeft geüpgraded naar een hogere reisklasse via een bij te boeken upgrade, kunnen restitutieverzoeken alleen worden gedaan door contact op te nemen met de klantenservice.}