Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die we niet ondersteunen. Voor de beste gebruikerservaring op onze site, raden we u aan te upgraden naar een nieuwere browser. Zie onze lijst met ondersteunde browsers.

Welkom bij de Online Boeking/Mobiele Boeking van Cathay Pacific. Gelieve de volgende algemene voorwaarden zorgvuldig door te nemen. Uw acceptatie hiervan is vereist voordat het boekingsproces kan worden voortgezet of aanvaard door Cathay Pacific Airways Limited ("Cathay Pacific").

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aspecten van het boekingsproces bij Cathay Pacific en zijn onderworpen aan de wetgeving van Hongkong. Ze hebben geen invloed op de vervoersovereenkomst zelf. Ze kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en de actueel geldende versie is van toepassing op uw boeking. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om, elke keer dat u bij ons boekt, te controleren of er wijzigingen zijn.
  2. De algemene voorwaarden voor cathaypacific.com zijn van toepassing op alle boeking gerelateerde pagina's en functies.
  3. De hierin vermelde informatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Cathay Pacific heeft zich tot het uiterste ingespannen om ervoor te zorgen dat alle informatie juist is. Cathay Pacific geeft echter geen enkele garantie of verklaring af omtrent de juistheid of volledigheid van de gegevens of informatie die via de Online Boeking/Mobiele Boeking of de website van Cathay Pacific zijn verstuurd. Tariefmeldingen zijn uitsluitend ter informatie en weerspiegelen de actuele beschikbaarheid van stoelen niet.
  4. Deze boekingsfaciliteit is specifiek ontworpen voor boekingen en de aankoop van tickets op vluchten die worden uitgevoerd door Cathay Pacific en zijn partners.
  5. Elke gebruiker die zich registreert voor het gebruik van deze service voor Online Boeking/Mobiele Boeking zal worden gevraagd om ter identificatie een wachtwoord op te geven. Leden van The Marco Polo Club en Asia Miles gebruiken de vooraf toegekende PIN (persoonlijk identificatienummer) tijdens de registratieprocessen. Bewaar dit wachtwoord om veiligheidsredenen vertrouwelijk. Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunnen we u helpen het terug te halen als u een vooraf ingestelde vraag heeft ingediend volgens de instructies op de registratiepagina. Als u zowel uw gebruikers-ID als wachtwoord vergeten bent, moet om veiligheidsredenen een nieuw account worden ingesteld.
  6. In elke complete boeking kunnen maximaal negen stoelen (volwassenen en kinderen) worden geboekt en alle passagiers moeten samen reizen. Kindertickets (voor kinderen van 2 tot en met 11 jaar oud) zijn beschikbaar, maar elk online geboekte kinderticket moet vergezeld zijn van tenminste één volwassene die in dezelfde transactie geboekt is en de leeftijd wordt bij het inchecken geverifieerd. Alle tickets die in één transactie zijn geboekt, moeten hetzelfde reisschema hebben. Als een van de vluchten anders moet zijn, is een aparte boeking vereist.
  7. Een geldig betaalmiddel is vereist voor het online voltooien van de transactie. Zodra u heeft gedrukt op de knoppen "Ik ga akkoord" en "Bevestigen en betalen", heeft Cathay Pacific het recht om het door u gekozen betaalmiddel te debiteren. Voordat een transactie wordt geaccepteerd, zal Cathay Pacific risicocontroles toepassen, hetgeen kan leiden tot vertragingen of afwijzingen. Als de transactie wordt geaccepteerd, zal de vervoersovereenkomst onmiddellijk worden opgemaakt en zal Cathay Pacific u een bevestigingsbericht van uw boeking sturen. Als u geen bevestigingsbericht ontvangt, neem dan contact op met onze Global Contact Centres. We accepteren de belangrijkste creditcardmerken. Welke betalingswijzen daadwerkelijk acceptabel zijn, kan per markt verschillen. Ze worden weergegeven op de betaalpagina. Let erop dat banken die creditcards uitgeven internationale transactiekosten in rekening kunnen brengen, afhankelijk van het land van vertrek en de valuta van de creditcard. Neem contact op met de bank die uw creditcard uitgeeft voor meer informatie over de kosten. Voor vragen over betalingsbeveiliging verwijzen we u naar het Beleid inzake gegevensbescherming en -beveiliging van Cathay Pacific, of neem contact op met onze Global Contact Centres.
  8. De fysieke creditcard die is gebruikt voor betaling van het/de ticket(s) moet door de kaarthouder ter bevestiging worden getoond bij de incheckbalie of bij het ophalen van de tickets. Anders dient de kaarthouder de fysieke kaart die is gebruikt bij het dichtstbijzijnde Cathay Pacific ticketverkoopkantoor ter bevestiging te tonen vóór vertrek van de vlucht. De kaarthouder hoeft niet ook de passagier(s) te zijn die staan vermeld in het/de ticket(s). Als een transactie met succes is uitgevoerd na voltooiing van een klantauthenticatieprocedure met eenmalig wachtwoord, zoals Verified by Visa, MasterCard SecureCode, American Express SafeKey® of ProtectBuy, dan hoeft de kaarthouder de fysieke kaart niet ter verificatie te tonen. Cathay Pacific behoudt zich het recht voor om boarding te ontzeggen en het/de ticket(s) en de vervoersovereenkomst te annuleren, of een vervangende betaling te innen (contant of via een nieuwe creditcard) indien de passagier(s) die is/zijn vermeld op het/de ticket(s) de creditcard die oorspronkelijk werd gebruikt voor het boeken van het/de ticket(s) niet kan/kunnen tonen wanneer dit bij het inchecken wordt gevraagd. Indien het contract wordt geannuleerd of als de bovenvermelde vervangende betaling wordt ontvangen, worden de tarieven (of een equivalent bedrag) van het/de ticket(s), als die al zijn gedebiteerd naar de creditcard in kwestie, binnen 14 dagen na de datum van een dergelijke betaling of annulering (al naar gelang het geval) terugbetaald en gecrediteerd naar dezelfde creditcard. Cathay Pacific zal niet aansprakelijk worden gesteld voor de genoemde passagier, de creditcardhouder en/of een derde in verband met of voortvloeiend uit bovenvermelde annulering van het/de ticket(s) en het contract.
  9. Alle tarieven en belastingen worden in rekening gebracht in de valuta van het land van het eerste vertrek, behalve vanaf Chinese website waar tarieven en belastingen in rekening worden gebracht in RMB wanneer de eerste luchthaven van vertrek Hongkong is. Als Cathay Pacific een alternatieve betalingsoptie aanbiedt, zoals de keuze om uw transactie in een andere valuta te voltooien, kan de prijs van Cathay Pacific kosten, toeslagen en/of heffingen omvatten, zoals de bied-laat spread en een opslag. Bij het bepalen van de prijzen of prijscomponenten kan Cathay Pacific rekening houden met de kosten en de risico’s die het loopt bij de transactie, zoals eventuele wisselkoersrisico’s. Zo kunnen de bied-laat spread en de marge worden beïnvloed door diverse factoren zoals het gekozen valutapaar, de liquiditeit, de marktvolatiliteit, het kredietrisico, de interne kosten, de winstmarge en eventuele andere relevante factoren. De alternatieve en oorspronkelijke valuta van de prijzen worden ter referentie en ter vergelijking volledig bekendgemaakt op de betaalpagina. Door op Bevestigen en Betalen te klikken na het kiezen van een alternatieve valuta gaat u ermee akkoord dat de gekozen valuta en het bedrag in plaats van de oorspronkelijke valuta in rekening worden gebracht.
  10. Voor de verschillende weergegeven tarieven gelden verschillende bijbehorende regels. Er kunnen beperkingen gelden voor de geldigheid van het ticket of in het restitutiebeleid, en er kunnen andere annuleringskosten van toepassing zijn. We raden u sterk aan om de regels voor elk soort tarief door te nemen om te bepalen of dit specifieke tickettype bij uw reisbehoeften past. Zodra u ons uw betaalgegevens heeft gegeven en klikt op de knoppen "Ik ga akkoord" en "Bevestigen en betalen" worden de tariefvoorwaarden als geaccepteerd beschouwd en wordt de boeking bevestigd. Eventuele annuleringskosten zullen van toepassing zijn op eventuele latere annuleringen.
  11. U ontvangt een e-ticket per e-mail. Als u dit niet binnen twee uur ontvangt, neem dan contact op met onze Global Contact Centres.
  12. In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat de betalingstransactie niet met succes wordt geautoriseerd en gedebiteerd bij uw betalingsdienstverlener terwijl de tickets wel zijn uitgegeven voor gebruik. Onze Global Contact Centres kunnen contact met u opnemen om de betaling te voltooien. Als het na meerdere pogingen niet lukt met u in contact te komen of als u weigert om volledig te betalen, kan Cathay Pacific eventuele ongebruikte ticketsegmenten annuleren of opschorten, en kunnen we verdere maatregelen nemen om het uitstaande bedrag van de aankoop vermeerderd met eventuele rente en kosten die in het proces zijn opgelopen, betaald te krijgen.
  13. Annulering kan online worden uitgevoerd, maar gedeeltelijke annulering is niet toegestaan. Zodra een online boeking is geannuleerd, moeten alle daarop volgende handelingen (inclusief restitutie) worden uitgevoerd via onze Global Contact Centres. In sommige gevallen kan uw ticket geldig zijn voor toekomstige reizen, dus controleer de omboekings- of restitutiegegevens bij de Global Contact Centres van Cathay Pacific.
  14. Bij het aanschaffen van uw vliegticket wordt u geïnformeerd over eventuele kosten, toeslagen en belastingen die niet zijn inbegrepen in het vluchttarief en die aan u en ons worden opgelegd en die we innen in opdracht van overheden, andere autoriteiten of luchthavenexploitanten. Als enkele van deze kosten, toeslagen en/of belastingen na uitgifte van het ticket worden verlaagd of afgeschaft of wanneer u uw ticket annuleert, hebt u, met inachtneming van de geldende wetten, recht op een gedeeltelijke of volledige restitutie van de ongebruikte kosten, toeslagen en/of belastingen (zoals het geval kan zijn) zonder dat hierbij administratieve kosten in rekening worden gebracht. Als eventuele kosten, toeslagen en/of belastingen na uitgifte van het ticket zijn verhoogd of worden opgelegd, bent u verplicht om deze te betalen, tenzij anderszins beperkt door de geldende wetgeving.
  15. Niettegenstaande andersluidende boekingsvoorwaarden en/of tariefvoorwaarden, kunt u voor boekingen die tot 7 dagen voor vertrek online via de Amerikaanse website, zijn gedaan, met reisschema's naar/van de VS, betaalde reserveringen binnen 24 uur na aankoop annuleren, voor een volledige restitutie in overeenstemming met ons restitutieproces zoals vermeld in Wijzigingen, annulering en restitutie.
  16. Het restitutiebeleid van 7 dagen van de Taiwan Consumer Protection Act is niet van toepassing op boekingen met een internationale luchtvaartmaatschappij. Zie voor informatie over een wijziging, annulering en restitutie van tickets de algemene voorwaarden en/of de tariefregels van de boeking.
  17. Een geldig paspoort en een visum voor sommige bestemmingen zijn vereist en vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de passagier. De passagier is eveneens volledig verantwoordelijk voor verplichte vaccinaties. Cathay Pacific is niet aansprakelijk voor eventuele verliezen of vertragingen in verband met het ontbreken van vereiste reisdocumenten.
  18. Sommige luchthavens kunnen bij vertrek een extra toeslag voor het gebruik van faciliteiten opleggen. Voor zover Cathay Pacific zich heeft ingespannen om actuele informatie over deze kosten te verstrekken, is Cathay Pacific niet aansprakelijk voor de juistheid van deze informatie. U bent volledig verantwoordelijk voor de betaling van een dergelijke vergoeding.
  19. Door een boeking te voltooien via de service voor Online Boeking/Mobiele Boeking van Cathay Pacific gaat u ermee akkoord dat u gebonden bent aan dezelfde Contract- en kennnisgevingsvoorwaarden, de Algemene vervoersvoorwaarden en de toepasselijke tarieven die gelden tussen Cathay Pacific en zijn passagiers, alsof de boeking via andere conventionele kanalen is verricht. U wordt gewezen op deze voorwaarden. Voor klanten die de tickets als e-tickets bezorgd willen krijgen, worden de Contract- en kennisgevingsvoorwaarden, de Algemene vervoersvoorwaarden en de tarieven niet opnieuw verzonden. U accepteert de algemene voorwaarden zoals vermeld op deze pagina door te klikken op het betreffende vakje tijdens de aankoop, en daarmee stemt u ermee in gebonden te zijn aan de voorwaarden zoals vermeld in de Contract- en kennisgevingsvoorwaarden, de Algemene vervoersvoorwaarden en de toepasselijke tarieven.
  20. Cathay Pacific biedt geen garantie voor de volledigheid, verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel van de inhoud of gegevens op deze website. U dient uw gebruikersnaam en wachtwoord geheim te houden. Cathay Pacific is niet aansprakelijk voor enig verlies of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens veroorzaakt door schending van deze clausule.
  21. Cathay Pacific is niet aansprakelijk voor enig direct of indirect verlies of schade, winstderving of eventuele aanvullende reiskosten die voortvloeien uit (i) het gebruik van deze website of enige hierin opgenomen informatie; (ii) nalatigheid of vertraging bij het leveren van diensten va de website; (iii) het verstrekken van persoonlijke gegevens aan ons, waaronder creditcardgegevens. Voor punt (iii), lees ons Beleid inzake gegevensbescherming en -beveiliging waarin wordt uitgelegd hoe we een veilige en beveiligde online transactie bieden.
  22. Cathay Pacific doet afstand van iedere aansprakelijkheid voor de weergave door of indirecte toegang via websites of startpagina’s van derden, waarbij informatie over of beperkingen van de tarieven die worden aangeboden via onze faciliteit voor Online Boeking/Mobiele Boeking foutief wordt doorgegeven of ontbreekt.
  23. Cathay Pacific kan uw gebruik van haar service voor Online Boeking/Mobiele Boeking op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving annuleren of opschorten als Cathay Pacific vermoedt dat uw gebruikersnaam en wachtwoord worden gebruikt of kunnen worden gebruikt:
    a. door personen die niet door u zijn geautoriseerd;
    b. in strijd met deze gebruiksvoorwaarden;
    c. in strijd met de Algemene Vervoersvoorwaarden of de Contract- en Kennisgevingsvoorwaarden; of
    d. op een manier die schade aan u of Cathay Pacific kan veroorzaken;
    Cathay Pacific kan op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving uw toegang tot Online Boeking beëindigen of beperken, of weigeren reserveringen uit te voeren die worden aangevraagd.
  24. Sommige vluchttarieven komen niet in aanmerking voor miles van Asia Miles en andere deelnemende frequent flyer-programma's.
  25. Als u betaalt voor uw boeking met Miles Plus Cash, dan geldt het volgende:
    1. Zodra u op de knoppen ‘Ik ga akkoord’ en ‘Bevestigen en betalen’ op de betaalpagina klikt, heeft Cathay Pacific recht op het saldo van uw miles in uw Asia Miles-account met het aantal geselecteerde miles.
    2. Miles Plus Cash is beschikbaar voor leden van Asia Miles en Marco Polo Club met 5000 miles of meer op hun account.
    3. Miles Plus Cash kan alleen worden gebruikt voor vluchtboekingen die zijn gemaakt op cathaypacific.com.
    4. De verrekening van miles naar contante waarde die vereist is voor de aankoop van een Miles Plus cash-ticket kan naar goeddunken van Cathay Pacific gewijzigd worden. Cathay Pacific behoudt zich het recht voor om het vereiste aantal miles voor inwisseling en/of de prijs van het ticket te wijzigen, of om aanvullende beperkingen op te leggen.
    5. Voor Miles Plus Cash-betalingen worden annuleringskosten, boekingswijzigingskosten en gebruikte ticketwaarde, indien van toepassing, eerst in mindering gebracht op bedragen die in contanten zijn betaald, waarna elk openstaand bedrag wordt afgetrokken van de bedragen die met miles zijn betaald, met gebruikmaking van de oorspronkelijke wisselkoers bij aankoop. Annuleringskosten en boekingswijzigingskosten zijn van toepassing volgens de tariefregels op het ticket.
    6. Alleen het vluchttarief kan met Miles Plus Cash worden betaald. Eventuele aanvullende producten, zoals extra bagage of voorboeken van stoelen, kunnen niet worden betaald in Miles Plus Cash.
    7. Cathay Pacific behoudt zich het recht voor om promotionele of speciale aanbiedingen in verband met Miles Plus Cash toe te voegen, te stoppen of aan te passen.
    8. Voor betaling met Miles Plus Cash met een Asia Miles of Cathay Pacific co-branded creditcard komt alleen het contante deel bij betaling in aanmerking voor het sparen van miles.
    9. Miles Plus Cash is niet van toepassing op brandstoftoeslagen, belastingen, annulerings- of wijzigingskosten/boetes, administratieve kosten of andere toeslagen. Houd er rekening mee dat alle brandstoftoeslagen, belastingen, annulerings- of wijzigingskosten/boetes, administratieve kosten of andere toeslagen moeten worden betaald in contanten.
    10. In geval van geschillen die voortvloeien uit deze actie, zal de beslissing van Cathay Pacific definitief en definitief zijn.
    11. In geval van enige discrepantie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie van deze algemene voorwaarden, is de Engelse versie leidend.
    12. Andere algemene voorwaarden van Cathay Pacific en Asia Miles zijn van toepassing.