Ik heb een claim voor ontbrekende miles ingediend voor mijn transactie via een online winkelpartner. Hoelang duurt het tot de miles in mijn account verschijnen?

Nadat we uw verzoek met betrekking tot ontbrekende miles hebben ontvangen, wordt uw claim binnen vijf werkdagen geverifieerd. U kunt in uw "transactiegeschiedenis" op cathay.com/shop-online-partners de status van uw claim controleren.

Voor niet-getraceerde aankopen: Als de claim geldig is, zullen we de aankopen opnieuw volgen en u opnieuw een e-mail ter bevestiging van de aankoop sturen. Miles worden dan via de normale flow bijgeschreven (de betreffende winkelier controleert de transactie binnen 120 dagen. Nadat u de goedkeuringsmail van de aankoop hebt ontvangen, worden Asia Miles binnen 30 dagen bijgeschreven op het account van het lid).

Voor getraceerde aankopen: Geldige claims worden per e-mail bevestigd. Miles worden dan via de normale flow bijgeschreven (de betreffende winkelier controleert de transactie binnen 120 dagen. Nadat u de goedkeuringsmail van de aankoop hebt ontvangen, worden Asia Miles binnen 30 dagen bijgeschreven op het account van het lid). Als de claim niet geldig is, zullen we u laten weten waarom de claim niet geldig is.