Waarom kan ik de restitutiegegevens niet terugvinden nadat ik een restitutieverzoek voor mijn grensoverschrijdende busticket heb ingediend?

Als u het restitutieverzoek voor uw grensoverschrijdende busticket meer dan twee uur voor de geplande vertrektijd indient, worden de restitutiegegevens weergegeven in het WeChat-miniprogramma. De restitutiegegevens kunnen niet worden weergegeven als u het restitutieverzoek binnen twee uur voor het geplande vertrek indient. We restitueren uw grensoverschrijdende busticketkosten volledig als uw vlucht met Cathay Pacific wordt geannuleerd of vertraagd is of als uw bus wordt geannuleerd. Anders wijzen we uw restitutieverzoek af. We verontschuldigen ons dat we momenteel geen e-mailmeldingen kunnen versturen als een restitutie is mislukt vanwege systeembeperkingen. We werken aan het optimaliseren van de functie voor e-mailmeldingen, hierover binnenkort meer.