Er kunnen meerdere redenen zijn waarom u niet online kunt inchecken:
- uw e-ticket is mogelijk niet uitgegeven door uw reisagent of correct bijgewerkt na een wijziging in uw boeking;
- uw volgorde van inchecken wijkt af van de volgorde in uw reisschema. Uw volgorde van inchecken moet overeenkomen met de volgorde in uw reisschema. Uw reisschema is bijvoorbeeld:
Taipei - Hongkong - Vancouver
U moet dan inchecken voor Taipei - Hongkong voordat u kunt inchecken voor Hong Kong - Vancouver.
Dit geldt ook voor tickets uitgegeven door partnermaatschappijen waarbij de vlucht met de partnermaatschappij het eerste vluchttraject is, bijvoorbeeld:
American Airlines: Dallas - New York
Cathay Pacific: New York - Hongkong
In dit geval moet u eerst inchecken voor uw vlucht met partnermaatschappij American Airlines en daarna voor de daaropvolgende vlucht met Cathay Pacific.
- De volgende soorten passagiers kunnen niet online inchecken en dienen dit op de luchthaven te doen:
* passagiers die medische ondersteuning nodig hebben
* alleenreizende minderjarigen van 11 jaar of jonger
* passagiers die in een groep reizen en in de boeking als groep geregistreerd zijn
* passagiers wiens ticket een extra betaling vereist