Statuspunten of Asia Miles zijn mogelijk niet bijgeschreven op uw account als u tijdens het boeken en inchecken uw Cathay-lidmaatschapsnummer niet heeft opgegeven. Om ontbrekende miles te claimen logt u in op uw account en vult u online een Aanvraagformulier voor ontbrekende miles in.
Zorg er wel voor dat u dit na zeven dagen maar binnen zes maanden na de reisdatum doet.
Als uw claim wordt gehonoreerd, worden de miles die u verdiend zou moeten hebben binnen zes tot acht weken op uw account bijgeschreven. Nieuwe leden kunnen alleen ontbrekende miles claimen voor vluchten die gemaakt zijn binnen 4 weken voorafgaand aan hun inschrijvingsdatum.