Met ingang van 1 februari 2024 kunt u binnen drie maanden na de vlucht een claimformulier voor ontbrekende Business-statuspunten/Asia Miles indienen. Het verwerken van uw verzoek en het crediteren van ontbrekende Business-statuspunten/Asia Miles duurt maximaal een maand. U kunt alleen ontbrekende Business-statuspunten/Asia Miles claimen als u al een geverifieerde Business Plus-klant bent, voor boekingen en vluchten die na de registratiedatum zijn uitgevoerd. Als u uw Asia Miles wilt besteden, moet u uw profiel invullen en laten verifiëren.
Voor codeshare-vluchten verkocht door Cathay Pacific en uitgevoerd door HK Express, Air New Zealand en Qatar Airways worden Business-statuspunten binnen 6 tot 8 weken na de vlucht bijgeschreven op het account van uw bedrijf. U kunt een claimformulier voor Business-statuspunten/Asia Miles indienen als u na deze tijd nog geen Business-statuspunten/Asia Miles heeft ontvangen.
Als het ticket is uitgegeven door een reisagent, vraag dan de reisagent om contact op te nemen met ons Business Plus-klantenteam voor verdere ondersteuning.