24시간 이내 무료 취소
이용 방법
캐세이 회원 가입하기
캐세이 회원으로 가입하고 24시간 이내 무료 취소와 회원 특별 혜택을 누리세요.
캐세이퍼시픽에서 직접 예약하기
캐세이퍼시픽 웹사이트 또는 모바일 앱에서 직접 예약하는 경우, 회원으로 로그인하고 개인 세부 정보 입력 시 “우대 고객 번호” 항목에 회원 번호가 추가되었는지 확인하시기 바랍니다.
24시간 이내 무료 취소
예약 후 마음이 바뀌셨나요? 항공권을 취소해야 하는 경우 예약 관리에서 24시간 이내에 무료 취소가 가능합니다. 기존 확약 이메일에서 무료 취소 기간의 날짜와 시간을 확인하실 수 있습니다.
고객이 알아야 할 정보
환불 가능한 예약
캐세이퍼시픽 웹사이트 또는 모바일 앱에서 직접 예약한 아래의 항공편에 대해 환불이 가능합니다.
- 첫 항공편 출발 8일 전에 진행된 예약
- 현금 또는 마일리지와 현금을 혼합하여 결제한 예약
- 예약 후 24시간 이내에 환불 요청을 접수한 경우
- 세금 및 유류할증료는 24시간 이내에 취소 시 환불이 가능합니다.
좌석 사전 예약, 추가 수하물 사전 구매 및 라운지 패스를 포함하나 이에 국한되지 않는 동일한 예약에서 구매하거나 사용한 추가 여행은 온라인 환불 요청 양식을 작성하거나 고객 관리팀에 문의하면 환불받을 수 있습니다.
환불이 불가한 예약
다음의 경우 예약을 환불할 수 없습니다.
- 첫 번째 항공편이 예약 후 8일 이내인 경우(출발 192시간 이내)
- 이미 사용, 재예약, 재발행 또는 보류된 항공권
- “운임 결제 보류” 서비스가 사용된 경우
- 분할 예약(한 명 이상의 승객이 기존 예약과 분리된 경우)이 있는 경우
- 결제 페이지 및 확약 이메일에 표시된 무료 취소 날짜 및 시간 이후에 이루어진 환불 요청
- 환불 신청은 고객 관리팀, 라이브 채팅 또는 모바일 앱을 통해 이루어집니다.
다음 경우 또한 환불이 불가합니다.
- 아시아 마일즈 보너스 항공권 예약, 호텔 예약, 지상 및 해상 교통, 여행자 보험 및 항공편과 함께 구매한 패키지
- 그룹 및 MICE(기업회의, 포상여행, 컨퍼런스, 전시회) 예약
자주 묻는 질문
캐세이퍼시픽 웹사이트 또는 모바일 앱에서 항공권을 구매한 캐세이 회원은 예약 관리를 통해 예약 후 24시간 이내에 무료로 항공권을 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 24시간 이내 무료 취소를 참조하세요.
캐세이퍼시픽 웹사이트(cathaypacific.com) 또는 캐세이퍼시픽 모바일 앱에서 예약한 경우 24시간 이내 무료 취소가 가능합니다.
다음 예약은 해당되지 않습니다.
- 8일(192시간) 이내에 출발하는 항공편
- 아시아 마일즈 보너스 항공권 예약, 호텔 예약, 패키지 예약, 그룹 예약, MICE(기업회의, 포상여행, 컨퍼런스, 전시회) 예약, 지상 및 해상 교통 코드셰어 서비스
동일한 24시간 무료 취소 창에서 구매하거나 사용한 좌석 사전 예약, 추가 수하물 사전 구매 및 라운지 패스만 환불 가능합니다.
무료 취소 날짜와 시간은 결제 페이지와 확약 이메일에 표시됩니다.
여행자 보험 및 “운임 결제 보류” 서비스 수수료를 포함한 추가 여행은 본 정책에 따라 환불되지 않습니다.
환불 신청은 예약 관리 > 재예약 및 환불을 통해 온라인으로 진행하셔야 합니다. 현재 24시간 이내 무료 취소 환불은 모바일 앱을 통해 신청할 수 없습니다.
죄송합니다. 예약 관리를 통해서는 온라인으로 추가 여행에 대한 환불을 요청할 수 없습니다. 온라인 환불 요청 양식을 통해 추가 여행에 대한 환불을 요청하거나 고객 관리팀에 문의하시기 바랍니다.
- 현금 및 은행 송금: 달력 기준 20일*
- 기타 결제 수단: 영업일 기준 7일*
* 실제 환불되어 고객님의 계정으로 입금되는 데 필요한 시간은 개별 은행 및 결제 서비스 제공업체에 따라 다른 점 양해 부탁드립니다. 환불 처리 시간은 항공권과 추가 여행마다 다를 수 있습니다. 상기 안내 사항은 다른 항공사의 서비스와 관련된 특별 환불에는 적용되지 않습니다.
마일즈 플러스 캐시로 결제한 경우, 영업일 기준 7일 후 잔여 마일리지가 멤버십 계정에 적립됩니다. 환불된 마일리지는 멤버십 내역 페이지를 참조하세요. 현금은 영업일 기준 7일 이내에 기존 결제 카드로 환불됩니다.
네, 예약 후 가입한 경우 예약 관리에서 항공편 예약에 회원 번호를 추가하면 24시간 이내 무료 취소가 가능합니다.
아니요. 캐세이 회원이 아니더라도 현지 소비자법에 따라 24시간 무료 취소가 가능합니다. 자세한 내용은 이 페이지를 참조하세요.
