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코로나19 (COVID-19) FAQ

캐세이퍼시픽과 함께 하는 여행

기내에서 최상의  공기 질을 어떻게 유지하는지 확인하세요.

기내에서

참고: 알코올성 소독제 기내 반입에 대한 규정은 국가마다 다릅니다. 여행하는 국가의 관련 당국에 확인해 주십시오.

건강 관련 물품 소지에 대한 정보를 아래 표에서 확인하세요.

종류 기내 수하물로 허용 위탁 수하물로 허용 기내/위탁 수하물 제한 물품
의료용 마스크, N95 의료용 마스크, 고글 및 보호 의류  
소독약 - 알코올로 된 소독약 (예: 손소독제, 알코올 솜/패드, 소독 알코올(rubbing alcohol) 등) 기내 수하물:
각 물품당 최대 크기 100ml 이하이어야 합니다. 승객 당 1L 이하의 적당한 투명 비닐 봉지에 넣어 운반해야 합니다.

위탁 수하물:
위탁 수하물 안에 넣어야 합니다. 총량은 승객 당 2kg 또는 2L 이하이어야 하며 각 단일 품목당 양은 0.5kg 또는 0.5L 이하이어야 합니다.
소독약 - 표백제, 표백 가루 및 과산화물과 같은 산화 액체 또는 고체 X X 이러한 종류의 소독제는 위험물로 간주되며 항공기 운반이 금지됩니다. 표백제와 같은 산화 소독제는 항공기 비품을 손상시키며 기내에서 사용해서는 안됩니다. 
체온계 - 수은 체온계 X 수은 체온계는 승객 당 1 개로 제한됩니다. 반드시 포장 상자에 넣어야 하며 위탁 수하물로만 운반할 수 있습니다.
체온계 - 디지털 체온계

리튬 배터리가 들어간 디지털 체온계인 경우, 배터리의 에너지 등급은 100Wh 이하이거나 리튬 양이 2g을 넘으면 안됩니다.

내장형 리튬 배터리가 들어간 디지털 체온계는 승객당 최대 15개로 제한되며 기내 또는 위탁 수하물로 운반할 수 있습니다.

위탁 수하물에 넣은 장비는 완전히 전원을 꺼야 하며(절전 또는 최대 절전 모드는 안됨) 파손되지 않도록 포장해야 합니다.

 

기내 안전 조치 강화에 따라 탑승 시 모든 승객에게 마스크와 소독용 물티슈가 포함된 캐세이 케어 키트를 제공해 드립니다.

 

모든 화장실에서 항균 비누와 손 제정제를 사용할 수 있습니다. 

모든 소독 및 서비스 절차를 강화하여 비행 중 승객을 보호합니다. 항공편 운항 후 다음 항공편을 운항하기 전에 기내 스크린 및 에어 컨디셔닝 콘트롤에 이르기까지 모든 표면을 철저히 소독합니다. 승무원 또한 매시간 화장실을 깨끗하게 소독하고 관리합니다. 캐세이 케어에서 모든 여정에서 승객의 건강을 보호하기 위한 다양한 조치들을 확인하세요.

모든 항공편에서 가능한 한 물리적인 거리두기를 실천하고 있습니다.  탑승 승객 인원이 허용하는 한 사이 좌석을 비워 더 넓은 공간에서 편안히 여행할 수 있도록 할 것입니다.

현재 모든 항공기의 가장 뒤 3열을 비워(이 또한 탑승객 인원이 허용하는 한) 비행 중 몸이 불편한 승객이 승무원의 도움을 받아 이용할 수 있도록 하고 있습니다.

캐세이퍼시픽은 기내 청결을 매우 중요하게 생각합니다 - 따라서 5년 연속 스카이트렉스의 세계 10대 '가장 청결한 기내 항공사'로 선정될 수 있었습니다. 

매 운항을 마치면 개인 텔레비전 스크린, 기내식 탁자, 유아 요람, 팔걸이 등 표면과 기물들을 엄격하게 소독하는 청소 절차를 따릅니다. 직원들은 IATA와 WHO가 권장하는 청소용품을 사용한 청소 절차와 최신 위생 프로토콜에 대한 훈련을 받습니다. 

최대한 주의를 기울이고 있으며 코로나바이러스 감염이 신고되면 청소와 위생 일과 외에 추가 방역을 실시합니다. 세계에서 가장 강력한 소독제인 Netbiokem DSAM를 사용합니다. 훈련받은 전문 인력이 시행하는 청조 절차는 총 5시간이 소요됩니다. 

자세한 내용은 캐세이 케어에서 확인하세요.

승객 및 승무원

현재 항공업계의 기준을 따르고 있으며 모든 항공기의 가장 뒤 3열을 비워 비행 중 몸이 불편한 승객이 승무원의 도움을 받아 이용할 수 있도록 하고 있습니다.  

공중 보건 당국과 협력하여 추적 연락에 필요한 승객 및 승무원 정보를 제공하여 사태에 대한 후속 조치를 취할 것입니다.

항공편 운항 업무를 담당한 모든 승무원 및 지상 직원에게 잠재적 노출에 대한 정보를 제공하고 증상을 관찰하도록 안내할 것입니다.  밀착 접촉이 의심되는 모든 직원 또는 승무원은 접촉 날짜로 부터 14 일간 근무를 중단하고 관련 공중 보건 당국의 지침에 따라 자체 자택 격리하거나 정부 시설에서 격리할 것입니다.

코로나19 확진 사례가 발생하면 철저한 주의를 기울여 추가적인 세척 및 보충 소독을 실시합니다.

항공기 기내 표면을 소독하고  제조업체가 권장하는 만큼 표면에 소독제를 남겼다가 이후에 이를 닦아냅니다. 감염된 좌석 공간과 화장실 시설에 대해 각별히 주의를 기울여 소독하고, 물 탱크 멸균 등 철저한 청소를 시행합니다.

모든 캐세이퍼시픽 공항 직원과 승무원은 정부의 강화된 Laboratory Surveillance Programme의 일환으로 홍콩에서 코로나19 테스트를 받을 수 있습니다.  현재 검사는 자원하여 시행합니다. 하지만 검사에 자원하도록 독려하고 있으며 일선 직원들은 검사에 잘 임하고 있습니다. 

승객, 승무원, 직원의 건강 및 안전을 매우 중요하게 생각합니다.  지상과 하늘에서 건강을 위해 어떤 일을 하고 있는지 캐세이 케어에서 자세히 확인하세요.

기내 서비스

기내식은 최고 수준의 음식 안전 기준에 따라 준비하며 음식을 준비하는 직원은 업그레이드된 개인 보호 장비를 착용합니다. 음식 준비 및 저장 절차는 홍콩과 전세계 당국의 표준 규정을 준수합니다. 

기내에서의 건강을 보호하기 위해 기내식 및 음료 제공 서비스를 임시 조정했습니다. 모든 항공편에서 다양한 음료와 따뜻한 식사 또는 간식을 계속해서 제공됩니다. 승무원은 마스크, 장갑 등 보호 장비를 착용합니다. 잡지 등 모든 좌석 앞 주머니의 읽을거리를 현재는 제공하지 않습니다.

자세한 내용을 캐세이 케어에서 확인하세요.

네, 기내에 음식이나 음료를 직접 가져 오셔도 됩니다.

하지만 위생 문제로 인해 승무원은 가져오신 개인 음식을 기내에서 데워 드리지 않습니다. 

또한 여러 목적지에서 시행하는 엄격한 관세 및 검역 규정에 따라 음식 및 음료를 기내에 두고 내려야 할 수도 있습니다.