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코로나19 자주 묻는 질문

캐세이퍼시픽과 함께 여행하세요

캐세이퍼시픽이 기내에서 최상의 공기 품질을 유지하는 방법에 대해 확인해 보세요.

기내

캐세이퍼시픽의 HEPA 필터와 공기 순환 기술은 가능한 최고의 공기 품질을 보장합니다.

  • 대기 오염 물질 99.999% 제거
  • 2분마다 공기 순환
  • 병원 수술실 및 산업용 클린룸에서 공기를 깨끗하게 유지하는 데 사용되는 것과 유사한 수준 제공

캐세이 케어에서 여행의 각 단계별 개선된 조치에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 각 국가에는 기내 알코올계 소독제에 관한 자체 규정이 있습니다. 여행 예정 중인 국가의 관련 당국에 확인하시기 바랍니다.

건강 관련 품목 소지에 대한 내용은 아래 표를 참조하시기 바랍니다.

유형 기내 수하물로 허용 위탁 수하물로 허용 기내/위탁 수하물 제한 사항
의료용 마스크, N95 의료용 마스크, 고글 및 보호복  
살균제 - 알코올계 소독제(예: 손 소독제, 알코올 솜/패드, 소독용 알코올 등) 기내 수하물:
각 품목은 최대 용량 100ml를 초과해서는 안 됩니다.
승객당 1L 이하의 적절한 투명 비닐봉지 1개에 넣어 휴대해야 합니다.

위탁 수하물:
해당 품목들은 위탁 수하물로 부쳐야 합니다.
순수 총 수량은 승객당 2kg 또는 2L를 초과할 수 없으며, 개별 품목의 순 수량은 0.5kg 또는 0.5L를 초과할 수 없습니다.
소독제 - 표백제, 표백 가루, 과산화물과 같은 산화성 액체 또는 고체 X X 이러한 유형의 소독제는 위험물로 간주하며 항공기에서 금지됩니다. 표백제와 같은 산화성 소독제는 항공기 기구에 손상을 줄 수 있으므로 기내에서 사용이 금지됩니다.
온도계 - 수은 온도계 X 수은 온도계는 승객당 1개로 제한됩니다. 이 품목은 보호 상자에 넣어 위탁 수하물로만 운송할 수 있습니다.
온도계 - 디지털 온도계 리튬 배터리가 포함된 디지털 온도계의 경우, 리튬 배터리의 정격 에너지는 100Wh를 초과하지 않아야 하고, 리튬 함량은 2g을 넘지 않아야 합니다.

비탈착식 리튬 배터리로 구동되는 디지털 온도계는 승객당 최대 15개로 제한되며 기내용 수하물 또는 위탁 수하물로 운송할 수 있습니다.

위탁 수하물 내의 기기는 전원을 완전히 꺼야 하며(절전 모드 또는 최대 절전 모드가 아닌 상태), 파손되지 않도록 보호해야 합니다.

업그레이드된 기내 안전 조치의 일환으로, 탑승 시 모든 승객에게 마스크와 소독용 물티슈로 구성된 캐세이 케어 키트가 제공됩니다.

모든 세면실에 항균 비누와 젤타입 손세정제가 구비되어 있습니다.

캐세이퍼시픽은 기내 스크린부터 에어컨 제어 장치까지 모든 항공기 기내 표면을 철저히 소독하며, 승객을 보호하기 위해 위생 처리 및 서비스 진행 절차를 강화했습니다. 또한 승무원은 모든 공중화장실을 정기적으로 청소하고 소독합니다. 건강하고 안전한 여행을 위해 캐세이퍼시픽이 무엇을 하고 있는지 캐세이 케어에서 알아보세요.

캐세퍼시픽은 모든 항공편에서 가능한 물리적 거리두기를 시행합니다.  승객 수가 허락하는 한, 어느 곳이든 중간 좌석을 차단하여 더 넓은 공간과 편안함을 제공합니다.

또한 승무원은 기내에서 비행 중 몸이 불편한 승객이 이용하실 수 있도록 모든 항공기의 마지막 3열을 미사용하고 있습니다(승객 수에 따라 달라질 수 있음).

캐세이퍼시픽은 기내 청결을 매우 중요하게 생각하며, 5년 연속 스카이트랙스의 ‘기내 청결도 세계 최우수 항공사’ 10위 안에 선정되었습니다.

캐세이퍼시픽의 청소 절차에는 비행 후 항공기 전체에 걸쳐 개인 TV 화면, 기내식 테이블, 기내용 유아요람, 팔걸이 등의 표면과 기구의 엄격한 소독이 포함됩니다. 캐세이퍼시픽 직원은 항공기 제조업체와 WHO가 권장하는 제품을 사용하여 최신 위생 규정과 청소 절차에 대한 교육을 받습니다.

코로나19 확진자 발생 시, 청소 및 소독 외에도 세심한 주의를 기울여 추가 소독을 실시합니다. 전체 과정은 최대 5시간이 소요되며 숙련된 청소 전문가만 진행할 수 있습니다.

자세한 내용은 캐세이 케어에서 확인하세요.

동료 승객 및 승무원

캐세이퍼시픽은 현재 업계 지침을 준수하고 있으며 승객이 몸이 좋지 않은 경우 승무원이 기내에 이용할 수 있도록 모든 항공기의 마지막 3열을 미사용하고 있습니다.  

캐세이퍼시픽은 연락처 추적에 필요한 승객 및 승무원 정보를 제공하여 해당 사례에 대한 후속 조치를 위해 공중 보건 당국과 협조합니다. 

항공편 취급과 연관된 모든 승무원과 지상 근무 직원에게 노출 가능성에 대해 알리고 증상을 모니터링하기 위한 조언을 제공합니다. 밀접 접촉자로 간주되는 모든 직원 또는 승무원은 근무하지 않으며, 관련 공중 보건 당국이 요구하는 바에 따라 자택에서 자가 격리하거나 정부 시설에서 격리해야 합니다.

코로나19 확진 사례가 확인되면 관련 항공기의 추가 대청소 및 소독을 실시합니다.

항공기 기내의 내부 표면이 소독되며, 세제는 제조업체가 권장하는 대로 표면에 소독제를 뿌려 닦아냅니다. 영향을 받는 좌석 구역 및 공중화장실 시설에 특히 주의를 기울입니다. 대청소에는 물탱크 소독도 포함됩니다.

캐세이퍼시픽의 모든 공항 직원 및 승무원은 정부의 요구에 따라 홍콩에서 정기적으로 코로나19 검사를 받습니다.

캐세이퍼시픽은 승객, 승무원, 직원의 건강과 안전을 매우 중요하게 생각합니다. 캐세이퍼시픽이 지상과 상공에서 건강한 여행을 위해 무엇을 하고 있는지 캐세이 케어를 방문해 확인해 보세요.

기내 서비스

기내식은 최고 수준의 식품 안전 기준에 따라 준비되며, 기내식 준비 시 직원이 사용하는 개인 보호 장비 수준을 업그레이드했습니다. 캐세이퍼시픽의 준비 및 보관 절차는 홍콩 및 전 세계 규제 당국의 표준을 준수합니다.

모든 좌석 등급에서 고객의 건강을 염두에 두고 식음료 제공 및 서비스 제공 방식을 변경했습니다. 모든 항공편에서 기내식 또는 간식을 계속 제공해 드립니다. 또한 승무원은 추가적인 보호를 위해 안면 마스크, 고글, 장갑 등의 개인 보호 장비를 착용하고 있습니다. 현재 모든 좌석 주머니에서 잡지와 같은 책자는 제공되지 않습니다.

자세한 내용은 캐세이 케어에서 확인하세요.

예, 기내에 개인 식음료를 반입하실 수 있습니다. 

승객이 개인적으로 기내에 반입한 음식물은 위생 문제로 인해 승무원이 데우거나 식혀 드리지 않습니다. 

또한 다수의 목적지에는 엄격한 세관 및 검역 규정이 마련되어 있으며 모든 음식 및 음료 품목을 기내에 두고 내리셔야 할 수도 있습니다.