ご搭乗のサポート

何らかのお手伝いを必要とされるお客様、またはご旅行に際して特別なご要望があるお客様は、可能な限りお早目にご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。

ご旅行の前に

キャセイパシフィックのフライトをご利用のお客様で特別なご要望やリクエストをご希望の場合、可能な限りお応えできるよう、ご利用のフライトの48～72時間前までにご連絡いただきますようお願いいたします。詳細および条件は、以下の各セクション内にてご確認ください。

空港で

フライト前に、弊社スタッフがカウンターにて特別なサービスの要否を確認させていただく場合がございます。通常、問診書の記入またはメディカル・クリアランス（お客様の健康状態の確認）をお願いしております。お客様が飛行による移動に適していないと判断された場合、またキャセイパシフィックの安全ガイドラインに準じないと判断した場合、お客様のご搭乗をお断りする権利を有します。その際には、お客様の航空券料金を全額または一部返金できるよう手配いたします。詳細については、以下の関連する各セクション内の内容をご覧ください。