24時間以内取消手数料無料

キャセイパシフィック航空のウェブサイトまたはモバイルアプリで航空券を購入した「キャセイ」会員の方は、24時間以内は航空券を無料で予約の確認からキャンセルできます。詳細は24時間以内取消手数料無料をご覧ください。

すべての「キャセイ」会員が対象です。会員でないお客様は、今すぐご登録いただくと24時間以内取消手数料無料が適用されます。

この特典を利用するには、「キャセイ」会員番号をご予約時に「お客様情報」ページにてご入力ください。予約後にご入会いただいた場合は、予約の確認で会員番号を予約に追加すると、24時間以内取消手数料無料の特典をご利用になれます。

キャセイパシフィックのウェブサイト（www.cathaypacific.com）またはモバイルアプリで予約をすると、24時間以内取消手数料無料が適用されます。

対象外の予約：

• 8日（192時間）以内に出発するフライト
• アジア・マイルのフライト特典予約、ホテル予約、パッケージ予約、団体予約、MICE（ミーティング、インセンティブ、カンファレンス、展示会）予約、陸上および海上輸送コードシェアサービス

払戻しの対象となるのは、事前座席指定、超過手荷物料金の事前支払い、24時間以内取消手数料無料と同じウィンドウで購入または交換されたラウンジ・パスのみです。

取消手数料無料の期限の日時は、支払いページおよび確認Eメールに記載されています。

旅行保険、「運賃の保留」で請求される手数料などの旅行オプションについては、この規定に基づく払戻しはできません。

払戻申請は、予約の確認>「予約変更と払戻し」からオンラインで行う必要があります。現在のところ24時間以内取消手数料無料の払戻申請はモバイルアプリからは送信できません。

申し訳ありませんが、旅行オプションの払戻しについては、現在のところ「予約の確認」からオンライン申請することはできません。旅行オプションの払戻申請をされる場合は、オンラインの払戻申請フォームをご利用になるか、カスタマーケアまでご連絡ください。

• 現金および銀行振込：20暦日*
• その他の支払い方法：7営業日*

* お客様の銀行口座に実際に払戻しが完了するまでの期間は、ご利用の銀行や決済サービス会社によって異なりますのでご注意ください。払戻し手続きにかかる時間は、航空券や旅行オプションによっても異なる場合があります。上記のガイドラインは他航空会社のフライトを含む特別な払戻しには適用されません。

マイルプラスキャッシュでお支払いいただいた場合、7営業日以降にマイル残高が会員アカウントに返還されます。払い戻されたマイルに関しては、会員情報の概要ページをご確認ください。現金でのお支払い分については、元のお支払いに使用されたカードに対し7営業日以内に返金手続きを行います。