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24時間以内取消手数料無料

24時間以内取消手数料無料をご利用ください

「キャセイ」会員なら、フライトの予約から24時間以内は航空券を無料で取り消すことができるので安心です。

ご利用方法

「キャセイ」会員になる

「キャセイ」会員へご入会ください。24時間以内取消手数料無料をはじめ、さまざまな会員限定特典をご利用になれます。

直接ご予約される場合

キャセイパシフィックのウェブサイト、モバイルアプリ、WeChatミニプログラムで直接ご予約いただく際は、会員アカウントにサインインし、お客様に関する情報の入力時に「キャセイ」会員番号が「フリークエント・フライヤープログラム」欄に入力されていることをご確認ください

24時間以内は無料で取消し

ご予約後の予定変更ですか? 航空券を取り消す必要がある場合は、予約の確認で24時間以内は無料で手続きができます。取消手数料無料が適用される期限の日時は、元の予約確認メールで確認することができます。

重要なお知らせ

払戻し可能な予約

キャセイパシフィックのウェブサイト、モバイルアプリ、WeChatミニプログラムで直接行われたフライト予約は、以下の条件を満たす場合に払戻しいたします。

  • フライトの予約手続き中に「キャセイ」会員番号を入力したか、サインインして「キャセイ」会員になることに同意した場合
  • 最初のフライトの出発日から9日以上前に予約した場合
  • 予約の支払いは、現金またはマイルと現金の組み合わせである
  • 予約後24時間以内に「予約の確認」ページから払戻申請を行った
  • 諸税および燃油サーチャージも、24時間以内取消手数料無料の規定に基づき払い戻されます。

同じ予約で購入または交換された旅行オプション(事前座席指定、超過手荷物料金の事前支払い、ラウンジ・パスを含む)についても、オンラインの払戻申請フォームへの必要事項のご入力またはカスタマーケアへのご連絡により払戻しを受けることができます。


払戻し不可の予約

次の場合は、ご予約の払戻しができません。

  • フライト予約手続き中に「キャセイ」会員番号が入力されなかったか、またはフライト予約完了後に追加された
  • 予約に追加された「キャセイ」会員番号が、搭乗者の名前と一致しない
  • 最初のフライトが予約日から8日(出発時刻の192時間)以内である
  • 予約に割引コードが適用されている(2024年6月3日より有効)
  • 航空券が以前に使用、予約変更、再発行、保留されている
  • 「運賃の保留」サービスを利用している
  • 分割された予約(1名または複数の搭乗者が元の予約から分けられている)を保有している
  • 払戻申請が、支払いページおよび確認Eメールに記載されている取消手数料無料の日時より後に行われた場合
  • 払戻申請がオンラインの払戻申請フォーム、カスタマーケア、ライブチャットを通じて行われた場合


以下の料金等も払戻し不可となります。

  • アジア・マイルのフライト特典の予約、ホテル予約、陸上および海上交通、旅行保険、航空券と一緒に購入されたパッケージ
  • 団体およびMICE(ミーティング、インセンティブ、カンファレンス、展示会)の予約
  • その他のフリークエント・フライヤープログラム会員

FAQ(よくある質問)

キャセイパシフィック航空のウェブサイトまたはモバイルアプリで航空券を購入した「キャセイ」会員の方は、24時間以内であれば予約の確認から航空券を無料で取り消すことができます。詳細は「24時間以内取消手数料無料」をご覧ください。

フライトの予約手続き中に会員番号を入力または会員登録をしたキャセイ会員の方がご利用になれます。会員でないお客様は、今すぐご登録いただくと24時間以内取消手数料無料が適用されます。

この特典を利用するには、フライトご予約時、「お客様に関する情報」ページにて「キャセイ」会員番号をご入力ください。予約手続き完了後に会員番号を追加された場合は、24時間以内取消手数料無料サービスをご利用になれません。

搭乗者のいずれかが「キャセイ」会員で、フライト予約手続きの際に「キャセイ」会員番号を入力した場合、ご予約全体が24時間以内取消手数料無料の対象となります。ご予約の一部のみをオンラインで取り消すことはできません。代わりに、予約全体を取り消した後、再度ご予約いただくこともできます。

キャセイパシフィックのウェブサイト(cathaypacific.com)、キャセイパシフィックのモバイルアプリ、WeChatミニプログラムで予約をすると、24時間以内取消手数料無料が適用されます。

対象外の予約:

  • 8日(192時間)以内に出発するフライト
  • 割引コードが適用された予約(2024年6月3日より有効)
  • アジア・マイルのフライト特典予約、ホテル予約、パッケージ予約、団体予約、MICE(ミーティング、インセンティブ、カンファレンス、展示会)予約、陸上および海上輸送コードシェアサービス

払戻しの対象となるのは、同じ24時間以内取消手数料無料ウィンドウで購入または交換された事前座席指定、超過手荷物料金の事前支払い、ラウンジ・パスのみです。

取消手数料無料の期限の日時は、支払いページおよび確認Eメールに記載されています。

旅行保険、「運賃の保留」で請求される手数料などの旅行オプションについては、この規定に基づく払戻しはできません。

払戻申請は、オンラインまたはモバイルアプリの予約の確認 > 「予約変更と払戻し」から行ってください。

「予約の確認」からオンライン申請される場合、現在、旅行オプションの払戻しには対応していません。オンラインの払戻申請フォームをご利用になるか、カスタマーケアまでご連絡のうえ、旅行オプションの払戻申請を行ってください。

  • 現金および銀行振込:20暦日*
  • その他の支払い方法:7暦日*

* お客様の銀行口座に実際に払戻しが完了するまでの期間は、ご利用の銀行や決済サービス会社によって異なりますのでご注意ください。払戻し手続きにかかる時間は、航空券や旅行オプションによっても異なる場合があります。上記のガイドラインは他航空会社のフライトを含む特別な払戻しには適用されません。

マイルプラスキャッシュでお支払いいただいた場合、7営業日以降にマイル残高が会員アカウントに返還されます。払い戻されたマイルに関しては、会員情報の概要ページをご確認ください。現金でのお支払い分については、元のお支払いに使用されたカードに対し7営業日以内に返金手続きを行います。

いいえ。24時間以内取消手数料無料の特典を利用するには、「キャセイ」会員番号をフライトご予約時に入力してください。フライト予約手続き中に新規入会した会員の方は、24時間以内取消手数料無料をご利用になれます。

いいえ。「キャセイ」会員でないお客様の場合でも、現地の消費者法に基づき、24時間以内取消手数料無料の対象となります。詳細については、こちらのページをご覧ください。