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事前座席指定

ご搭乗のお客様は、有料または無料で事前座席指定をご利用になれます。

「座席の指定」を事前に済ませておけば、機内で一層快適にお過ごしになれます。エコノミークラスをご利用の際*に、ご家族やご友人と並びの座席を確保したい場合や、ご希望の座席がある場合に便利なサービスです。チェックインの開始を待つことなく座席をご指定になれます。

特定のエコノミークラス運賃の予約をお持ちのお客様、マルコポーロクラブのシルバー以上の会員のお客様、ワンワールドのルビー以上の会員のお客様は、通常の座席を事前に無料で予約できます。

その他のお客様も、通常の座席をわずかな追加料金で予約できます。料金は、90香港ドル / 12米ドル^から430香港ドル / 55米ドル^で、座席の場所およびフライトの発着地によって異なります。

概要

通常の座席とはどのような座席ですか?

エコノミークラスのほとんどの座席が通常の座席に分類されます。ただし、非常用出口の隣の座席とエクストラ・レッグルーム席は例外となります。

通常の座席の予約を購入するにはどうすればよいですか?

追加料金をお支払いいただくことにより、出発の48時間前まで座席の予約が可能です。

  • ご予約時:弊社ウェブサイトでのフライト予約中、カスタマーケアへのお電話、または弊社発券センターや旅行会社を通じてお手続きが可能です。
  • 航空券の発券後:「予約の確認」へログインしてお手続きされるか、カスタマーケアへのお電話、または弊社発券センターや旅行会社を通じてお手続きが可能です。

どのような方が「座席の指定」の対象ですか?

  • マルコポーロクラブのダイヤモンド、ゴールド、シルバー会員のお客様は、同じ予約記録内のすべてのお客様に対して通常の座席を無料で予約できます。
  • ワンワールドのルビー以上の会員のお客様は、ご本人様の通常の座席は手数料無料で予約できます。同行者の座席予約を希望される場合は、有料にて予約が可能です。
  • エコノミーをご利用のお客様で、航空券の予約クラスがY、B、H、K、M、L、Vの場合(ただしエコノミーライト運賃をご購入の場合を除く)、もしくはエコノミーエッセンシャル運賃またはエコノミーフレックス運賃#をご購入のお客様は、通常の座席を手数料無料で予約できます。運賃タイプは、購入時にチケットの運賃内訳欄で確認できます。
  • エコノミーをご利用のお客様で、航空券の予約クラスがS、N、Q、O、Xの場合(ただしエコノミーエッセンシャル運賃とエコノミーフレックス運賃#をご購入の場合を除く)、もしくはエコノミーライト運賃をご購入のお客様は、通常の座席を有料にて予約が可能です。運賃タイプは、航空券購入時に航空券の運賃内訳欄で確認できます。

フライト出発の48時間前を過ぎ、オンライン・チェックインの受け付けが開始されてからは、無料で座席を指定できます。

*「座席の指定」はキャセイパシフィックが運航するフライトでのみご利用になれます。座席数には限りがあり、先着順でのご予約となります。非常口列座席の安全規定を満たしているお客様に限りご利用になれます。

^香港から出発する区間の料金は、香港ドルでのお支払いとなります。香港以外の都市から出発する区間については、販売拠点における購入時のUSドルの換算レートを使用して、USドル建ての料金に相当する現地通貨にてお支払いください。そのため、通貨変動の影響を受けることをあらかじめご了承ください。インドを含む特定の販売拠点からのご予約には、消費税が発生する場合があります。

#一部市場の新しいエコノミーフレックス運賃のみに適用されます。

 

一部の通常の座席は非常用出口*付近に配置されているため、香港民間航空局が規定する安全基準に従う必要があります。

以下の安全規定の基準をすべて満たしており、客室乗務員の業務妨害、非常用設備の利用阻害、航空機からの脱出妨害などの行為をすることのないお客様に限り、非常口列の通常の座席をご利用になれます。

非常口列座席をご利用になれるお客様の条件:

  • 同行者の有無を問わず、旅行開始時点で12歳以上である
  • 幼児を同伴していない
  • キャビンクルーからの安全に関する指示を理解し、その指示を実行できる
  • 中毒物質または薬物の影響を受けていない
  • 延長シートベルトを使用しない
  • 「お身体の不自由なお客様」に該当しない。「お身体の不自由なお客様」には次のお客様が該当します。
    • 盲導犬や介助犬と一緒に移動している、またはご搭乗の際に車椅子、歩行杖、上体固定補助具(PSE)などの移動補助器を使用している方
    • 視覚障害または聴覚障害があり、印刷または口頭による指示を即座に理解することが難しい場合がある方;
    • 酸素ボンベまたは医療用携帯電子機器(MPED)の使用が必要な方

上記の安全規定の基準の中にひとつでも満たない項目があれば、キャセイパシフィックは離陸前または飛行中を問わず、お客様をエコノミークラスの通常の座席にご案内することがあります。この場合、通常の座席指定料金の払戻しはできませんので、あらかじめご了承ください。

*ご注意:B77Hの座席番号40C、B77Gの座席番号40Cおよび40Hはエクストラ・レッグルーム席ですが、非常用出口に近い座席ではありません。

フライト予約と併せて座席予約も変更できます。フライト予約をオンラインで変更する場合は、カスタマーケアまでご連絡いただき、有料の座席予約を変更後のフライトに移動させる必要があります。選択可能な座席は、リクエストされた座席の空き状況によって変わります。ご了承ください。

事前座席指定料金は返金不可です。ただし、以下の場合を除きます。

  • フライトの遅延や欠航によりフライトが変更になった場合
  • キャセイパシフィックのフライトが欠航した場合
  • キャセイパシフィックが運航するフライトの遅延により、キャセイパシフィックが運航する乗り継ぎ便に搭乗できなかった場合
  • 別のフライトに予約を変更した時点で、変更後のフライトに選択可能な通常の座席が残されていない場合
  • 運航上、安全上、または保安上の理由で座席が変更され、適切な代替座席をご用意できない場合
  • 同一経路で、座席のアップグレードの成立、アジア・マイルのポイント利用、運賃差額のお支払いにより上位クラスへのアップグレードを選択される場合
  • 無料の事前座席指定が可能なエコノミークラスの運賃タイプを選択されていて、同一経路で予約を変更することにした場合

詳細は、ご利用条件をご覧ください。

上記のいずれかに該当する場合は、有料の座席予約の払戻しを申請する権利があります。

払戻しは、オンラインフォームに必要事項を入力されるか、カスタマーケアまでご連絡のうえ、フライトの出発日から14日以内に申請してください。購入時と同じ通貨およびお支払い方法にて払戻しを行います。

通常の座席の払戻し申請フォームをオンラインで提出すると、ご搭乗便での座席指定は無効になります。

「区間ごとの料金」または「フライトのタイプ」の金額を調整した後に、「座席の指定」料金の払戻しが申請された場合、「座席の指定」料金の支払い時にご請求した金額のみの払戻しに応じます。その際は、前述の通常の払い戻し条件に基づいて払戻しを行います。

  1. 「座席の指定」は、エコノミークラスのお客様を対象としたサービスです。料金をお支払いいただくことにより、キャセイパシフィックが運航するフライトの「通常の座席」または「エクストラ・レッグルーム席」をご予約になれます。
  2. 通常の座席は、予約クラスS、N、Q、O、X(エコノミーエッセンシャル運賃#およびエコノミーフレックス運賃#を除く)、またはii)エコノミーライト運賃#を選択され、低額な運賃の予約をされているお客様が、フライト出発の48時間前までに有料にて座席を事前予約する場合のオプションです。
  3. リクエスト時の空席状況により、「通常の座席」をご利用になれない場合があります。オファーおよび座席の料金は1区間、1名様に基づいています。
  4. 「通常の座席」は、発券済みの航空券をお持ちのお客様がご利用になれます。座席の指定は、料金を全額お支払いただいた後に承ります。ただし、お客様が次に該当する場合、例外として料金は適用されません。
    • 同一予約記録内に子供または幼児が含まれている場合
    • 同一予約記録にマルコポーロクラブのシルバー会員*以上のお客様が含まれていて、同じ運賃タイプの航空券をお持ちの場合(該当する場合)
    • ワンワールドのフリークエント・フライヤー会員(ルビー、サファイア、エメラルド)の場合

    *「座席の指定」の料金はリクエスト時のマルコポーロ会員ティアに基づいています。
  5. 有料の「通常の座席」は、一人で旅行するお子様とグループ予約にはご利用になれません。
  6. 有料の「座席の指定」サービスを事前に購入されないお客様は、チェックインの際に座席を無料でお選びいただけます。ただし、特定の座席タイプや、同行者と並びの席を確保できる保証はありません。
  7. 「座席の指定」を利用して指定された座席の保留期限は、ご利用になるフライトのチェックインカウンター締め切り時刻の20分前までです。チェックインカウンターの締め切り時刻は空港によって異なります。詳細については空港情報のページをご覧ください。「座席の指定」にて指定された座席をご利用にならなかった場合、払戻しはできません。
  8. 非常口座席の安全規定の基準を満たしているお客様に限り、非常口列の通常の座席をご利用になれます。詳細については、非常口列座席の安全規定をご覧ください。非常口列座席の安全規定の中にひとつでも満たない項目があれば、キャセイパシフィックは離陸前または飛行中を問わず、お客様をエコノミークラスの通常の座席にご案内することがあります。この場合、通常の座席指定料金の払戻しはできませんので、あらかじめご了承ください。
  9. 「座席の指定」にお支払いいただいた追加料金に対してアジア・マイルのポイントは加算されません。
  10. 「座席の指定」は譲渡不可、路線変更不可です。お客様がフライトまたは日付の変更を希望される場合、購入した「通常の座席」を同一予約記録を使用して再予約したフライトまたは日付に移動させることができます。出発地、目的地、予約記録、搭乗者が異なる場合は、購入した「座席の指定」を移動させることはできませんのでご注意ください。
  11. 「座席の指定」料金は返金不可です。ただし、以下の場合を除きます。下記の理由で座席をご利用にならなかった場合は、キャセイパシフィックは「通常の座席」の料金の払戻しをいたします。
    • フライトの遅延
    • キャセイパシフィックのフライトの欠航
    • キャセイパシフィックが運航する便の時刻変更により、乗り継ぎ便に搭乗できなかった場合
    • 変更後のフライト / 搭乗日において通常の座席の選択が不可能な場合*
    • フライトの運航に変更が生じた結果、お客様を別の座席にご案内することになった場合
    • 同一経路で、座席のアップグレードの成立、アジア・マイルのポイント利用、運賃差額のお支払いにより上位クラスにアップグレードした場合
    • 同一経路の予約クラスY、B、H、K、M、L、V(エコノミーライト運賃#を除く)に予約を変更した場合
    • 同一経路のエコノミーエッセンシャル運賃#またはエコノミーフレックス運賃#のいずれかに予約を変更した場合

    払戻しは、オンラインフォームに必要事項を入力されるか、カスタマーケアまでご連絡のうえ、フライトの出発日から14日以内に申請してください。払戻し申請が提出された後、元のお支払い方法と同じ方法で払戻しを行います。払戻しフォームをオンラインで提出すると、ご搭乗便での座席指定は無効になります。

    *フライトのオンライン・チェックインが開始された後にお客様都合でフライトの変更をする場合、通常の座席の料金を払い戻しすることはできません。
  12. キャセイパシフィックは、予告なく手数料の金額を調整し、本利用条件をいつでも修正する権利を有します。
  13. 本利用条件の英文の内容とその他各国語の内容に相違がある場合は、英文が優先して適用されるものとします。

# エコノミーライト運賃の場合、Eチケットの1ページ目に記載されている「運賃種別コード(fare basis)」の3桁目と4桁目がそれぞれ2と1になっています。
エコノミーエッセンシャル運賃の場合、Eチケットの1ページ目に記載されている「運賃種別コード(fare basis)」の3桁目と4桁目がそれぞれ3と1になっています。
エコノミーフレックス運賃の場合、Eチケットの1ページ目に記載されている「運賃種別コード(fare basis)」の3桁目と4桁目がそれぞれ4と1になっています。