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事前座席指定

弊社のお客様に、有料または無料で事前座席指定をご利用いただけるようになりました。

「座席の指定」を事前に済ませておけば、機内で一層快適にお過ごしいただけます。エコノミークラスをご利用の際*に、ご家族やご友人と並びの座席を確保したい場合や、ご希望の座席に必ず座れるようにしたい場合に便利なサービスです。チェックインの開始を待たずに座席をご指定いただけます。

エコノミーの高額な運賃の予約をお持ちのお客様、マルコポーロクラブのシルバー以上の会員のお客様、ワンワールドのルビー以上の会員のお客様は、通常の座席を事前に無料で予約できます。

通常の座席指定のご利用対象者をエコノミースーパーセーバー、エコノミーセーブ、Fanfaresの航空券をお持ちのお客様にも拡大し、わずかな料金で座席指定をご利用いただけるようになりました。料金はフライトの出発地と目的地によって異なり、60香港ドル/8USドル^~330香港ドル/43USドル^です。

トラベル

概要

通常の座席とはどのような座席ですか?

エコノミークラスのほとんどの座席が通常の座席に分類されます。ただし、非常用出口( 非常口列座席の安全規定 の基準をご覧ください)の隣の座席またはエクストラ・レッグルーム席は除きます。

通常の座席の予約を購入するにはどうすればよいですか。

低額運賃のエコノミークラス予約の座席指定は、以下の追加料金のお支払いにより可能になります。ご出発の48時間前までに次の方法で手続きしてください。

  • ご予約時:弊社ウェブサイトでのフライト予約中、カスタマーセールスセンターへのお電話、 弊社発券センターにて、もしくは旅行会社を通じてお手続きいただけます。
  • ご予約後、発券が完了してからは、「予約の確認」へログインしてお手続きいただくか、カスタマーセールスセンターへのお電話、 弊社発券センターにて、もしくは旅行会社を通じてお手続きが可能です。

どのような方が「座席の指定」の対象ですか?

  • マルコポーロクラブのダイヤモンド、ゴールド、シルバー会員のお客様は、ご予約記録内のすべてのお客様に通常の座席を無料で予約できます。
  • ワンワールドのルビー以上の会員のお客様は、ご本人様の通常の座席は無料で予約できます。 同行者の座席予約を希望される場合は、有料にてご予約可能です。
  •  エコノミークラスの高額運賃(運賃タイプY、B、H、K、L、M、V、W、R、E、T)の航空券をお持ちのお客様は、通常の座席を無料で予約できます。 運賃タイプは、航空券購入時に航空券の運賃内訳欄で確認できます。
  • エコノミークラスの低額な運賃(運賃タイプS、N、Q、O)の航空券をお持ちのお客様は、通常の座席予約を通常料金で購入できます。運賃タイプは、航空券購入時に航空券の運賃内訳欄で確認できます。

フライト出発48時間前を過ぎ、オンライン・チェックインの受け付けが開始されてからは、無料で座席を指定できます。

*「座席の指定」はキャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンのフライトでのみご利用いただけます。座席数には限りがございます。先着順でご予約を受け付ております。明記されている 非常口列座席の安全規定を満たしているお客様に限りご利用いただけます。一部の目的地については、2019年1月10日以降のフライトのご予約を開始しています。

^香港特別行政区から出発する区間の料金は、香港ドルでのお支払いとなります。その他の都市から出発する区間については、購入時のUSドルの換算レートを使用して、「USドル建て追加料金」に相当する現地通貨にてお支払いいただきます。そのため、通貨変動の影響を受けることを予めご了承ください。通常の座席の事前予約手数料は航空券の種類およびフライトの出発地と目的地によって異なります。特定の販売拠点(インド、米国、カナダを含む)からのご予約には売上税が適用されることがあります。

 

一部の通常の座席は非常用出口*付近に配置されているため、香港民間航空局が規定する安全基準に従う必要があります。

以下の安全規定の基準をすべて満たしており、客室乗務員の業務妨害、非常用設備の利用阻害、航空機からの脱出妨害などの行為をすることのないお客様に限り、非常口列の通常の座席をご利用いただけます。

非常口列座席をご利用いただけるお客様の条件:

  • 同行者の有無を問わず、旅行開始時点で12歳以上である
  • 幼児を同伴していない
  • 客室乗務員からの安全に関する指示を理解し、その指示を実行できる
  • 中毒物質または薬物の影響を受けていない
  • 延長シートベルトを使用しない
  • 「お身体の不自由なお客様」に該当しない。「お身体の不自由なお客様」には次のお客様が該当します。
    • 盲導犬や介助犬と一緒に移動している、またはご搭乗の際に車椅子、歩行杖、上体固定補助具(PSE)などの移動補助器を使用しているお客様
    • 視覚障害または聴覚障害をお持ちで、障害の程度が印刷または口頭による指示を即座に理解できない程度のお客様;
    • 酸素ボンベまたは医療用携帯電子機器(MPED)の使用を必要とするお客様

上記の安全規定の基準の中にひとつでも満たない項目があれば、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンは離陸前でも飛行中でも、そのお客様をエコノミークラスの通常の座席にご案内することがあります。この場合、追加料金の払い戻しはできませんので、あらかじめご了承ください。

*ご注意:B77Hの座席番号40C、B77Gの座席番号40Cおよび40Hはエクストラ・レッグルーム席ですが、非常用出口に近い座席ではありません。

フライト予約と併せて座席予約も変更できます。フライト予約をオンラインで変更する場合は、弊社カスタマーセールスセンターまたはグローバルコンタクトセンターまでご連絡いただき、そこで有料の座席予約を変更後のフライトに移動する必要があります。ご注意:選択可能な座席は、リクエストされた座席の空き状況によって変わります。

事前座席指定は返金不可です。ただし、以下の場合を除きます。

  • 座席のアップグレードの成立、アジア・マイルのポイント利用、運賃差額のお支払いにより上位クラスへのアップグレードを選択している場合
  • フライトの遅延や欠航によりフライトが変更になった場合
  • キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンのフライトが欠航した場合
  • キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが運航するフライトの遅延により、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが運航する乗り継ぎ便に搭乗できなかった場合
  • 別のフライトに変更した時点で、選択していた通常の座席は利用できなくなります。
  • 運航上、安全上、または保安上の理由で座席が変更され、適切な代替座席をご用意できない場合

上記のいずれかに該当する場合は、有料の座席予約の払い戻しを申請する権利があります。

払い戻しはオンラインフォームに必要事項をご記入のうえ、フライト出発日から14日以内に申請してください。お近くのカスタマーセールスセンターまたはグローバルコンタクトセンターでも承ります。購入時と同じ通貨および同じお支払い方法で払い戻しを行います。払い戻しの申請は、空港スタッフを通して行うこともできます。申請期限は出発日から14日以内です。

通常の座席の払い戻し申請フォームをオンラインで提出すると、ご搭乗便で指定した座席をご利用いただくことはできなくなります。

「区間ごとの料金」または「フライトのタイプ」の金額を調整した後に、「座席の指定」料金の払い戻しが申請された場合、「座席の指定」料金の支払時に請求した金額のみの払い戻しに応じます。その際は、前述の通常の払い戻し条件に基づいて払い戻しを行います。

  1. 「座席の指定」は、エコノミークラスのお客様を対象としたサービスです。料金をお支払いいただくことにより、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが運航するフライトの「通常の座席」または「エクストラ・レッグルーム席」をご予約いただけます。
  2. 「通常の座席」は、低額運賃(「エコノミースーパーセーバー」、「エコノミーセーブ」など)の航空券をご利用になるお客様を対象としたサービスです。料金をお支払いいただくことにより、フライト出発48時間前まで座席を事前にご予約いただけます。
  3. 「通常の座席」はリクエスト時の空席状況によりご利用いただけない場合があります。オファーおよび座席の料金は1区間、1名様に基づいています。
  4. 「通常の座席」は、発券済み航空券をお持ちのお客様にご利用いただけます。全額お支払いただいてから座席の指定を承ります。ただし、お客様が次に該当する場合、例外として料金は適用されません。
    • 同一予約記録内に子供または幼児がいる
    • 同一予約記録内にマルコポーロクラブ*のシルバー会員またはそれより上位の会員がいる
    • ワンワールド®のフリークエント・フライヤー会員(ルビー、サファイア、エメラルド)

    * 「座席の指定」の料金はリクエスト時のマルコポーロ会員ティアによって異なります。
  5. 有料の「通常の座席」は、一人で旅行するお子様、特典航空券、グループ予約にはご利用いただけません。
  6. 有料の「座席の指定」サービスを事前に購入されないお客様は、チェックインの際に座席を無料でお選びいただけます。ただし、特定の座席タイプや、同行者と並びの席を確保できる保証はありません。
  7. 「座席の指定」を利用して指定された座席の保留期限は、ご利用になるフライトのチェックンカウンター締め切り時刻の20分前までです。チェックインカウンターの締め切り時刻は空港によって異なります。詳細については空港情報のページをご覧ください。「座席の指定」にて指定された座席をご利用にならなかった場合、払い戻しはできません。
  8. 非常口座席の安全規定の基準を満たしているお客様に限り、非常口列の通常の座席をご利用になれます。詳細については、非常口列座席の安全規定のページをご覧ください。非常口列座席の安全規定の中にひとつでも満たない項目があれば、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンは、離陸前または飛行中でも、そのお客様をエコノミークラスの通常の座席にご案内することがあります。この場合、通常の座席指定料金の払い戻しはできませんので、あらかじめご了承ください。
  9. 有料の「通常の座席」はアジア・マイルの特典交換ではご利用いただけません。
  10. 「座席の指定」にお支払いいただいた追加料金に対してアジア・マイルのポイントは加算されません。
  11. 「座席の指定」の譲渡および払い戻しはできません。お客様がフライトまたは日付の変更を希望される場合、購入した「通常の座席」は同一予約記録を使用して再予約したフライトまたは日付に移動できます。出発地、目的地、予約、搭乗者が異なる場合は、購入した「座席の指定」を移動することはできませんのでご注意ください。
  12. 「座席の指定」は「返金不可」です。ただし、以下の場合を除きます。下記の理由で座席をご利用にならなかった場合は、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが「通常の座席」の料金の払い戻しをいたします。
    • フライトの遅延
    • キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンのフライトが欠航した場合。
    • キャセイパシフィック航空またはキャセイドラゴンが運航する便の時刻変更により、乗り継ぎ便に搭乗できなかった場合。
    • 変更後のフライト/搭乗日では通常の座席の選択はご利用になれません*。
    • フライトの運航に変更が発生した結果、お客様を別の座席番号にご案内することになった場合。
    • 座席のアップグレード成立後、お客様が上位の客室クラスにアップグレードされている場合。
    • 同一目的地で、エコノミークラスのより高額な運賃または上位のご搭乗クラスにお客様が予約を変更する場合。

    払い戻しを申請するには、オンラインフォームに必要事項をご記入いただくか、各地のカスタマーセールスセンターにお申し出ください。申請期限は出発日から14日以内です。払い戻し申請が提出された後に、元のお支払い方法と同じ方法で払い戻しを行います。払い戻しフォームをオンラインで提出すると、ご搭乗便で指定した座席をご利用いただくことはできなくなります。

    *フライトのオンラインチェックインが開始されると、変更をした場合に有料の通常の座席の料金は払い戻しできなくなります。
  13. キャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンは、予告なく手数料の金額を調整し、本利用規約をいつでも修正する権利を有します。
  14. 本ご利用条件の英文の内容とその他各国語の内容に相違がある場合は、英文が優先して適用されるものとします。