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事前座席指定

弊社のお客様に、有料または無料で事前座席指定をご利用いただけるようになりました。

「座席の指定」を事前に済ませておけば、機内で一層快適にお過ごしいただけます。エコノミークラスをご利用の際に、ご家族やご友人と並びの座席を確保したい場合や、ご希望の座席がある場合に便利なサービスです。チェックインの開始を待たずに座席をご予約いただけます。

エコノミーの高額な運賃の予約をお持ちのお客様、マルコポーロクラブのシルバー以上の会員のお客様、ワンワールドのルビー以上の会員のお客様は、通常の座席を事前に無料で予約できます。

「座席の指定」のご利用対象者をエコノミースーパーセーバー、エコノミーセーブ、Fanfaresの航空券をお持ちのお客様にも広げており、料金のお支払いにより座席指定をご利用いただけるようになりました。

トラベル

概要

通常の座席とはどのような座席ですか?

エコノミークラスのほとんどの座席が通常の座席に分類されます。非常用出口*の隣の座席またはエクストラ・レッグルーム座席は例外はとなります。

どのような方が「座席の指定」の対象ですか?

  • マルコポーロクラブのダイヤモンド、ゴールド、シルバー会員のお客様は、ご予約記録内のすべてのお客様に通常の座席を無料で予約できます。
  • ワンワールドのルビー以上の会員のお客様は、ご本人様の通常の座席は無料で予約できます。 同行者の座席予約を希望される場合は、有料にてご予約可能です。
  •  エコノミークラスの高額運賃(運賃タイプY、B、H、K、L、M、V、W、R、E、T)の航空券をお持ちのお客様は、通常の座席を無料で予約できます。 運賃タイプは、航空券購入時に航空券の運賃内訳欄で確認できます。
  • エコノミークラスの低額な運賃(運賃タイプS、N、Q、O)の航空券をお持ちのお客様は、通常の座席予約を通常料金で購入できます。運賃タイプは、航空券購入時に航空券の運賃内訳欄で確認できます。

フライト出発48時間前を過ぎ、オンライン・チェックインの受け付けが開始されてからは、無料で座席を指定できます。

通常の座席の予約を購入するにはどうすればよいですか。

低額運賃のエコノミークラス予約の座席予約は、300香港ドルまたは39USドル**の追加料金のお支払いにより可能になります。48時間前までに次の方法で手続きしてください。

**予約の出発地点が香港である場合、お支払い金額は300香港ドルです。予約の出発地点が香港以外である場合、39USドル相当の現地通貨でお支払いいただきます。ご購入時点の為替レートを使用して換算します。最終的な金額は、為替変動の影響を受けることを予めご了承ください。

私のフライトは対象ですか?

  • エコノミークラスの有料での「座席の指定」サービスの対象路線は順次拡大しています。現時点では、香港とマンチェスター、シカゴ、パースの各空港を結ぶフライトでご利用いただけます。
  • キャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンのフライトでのみご利用いただけます。

一部の通常の座席は非常用出口*付近に配置されているため、香港民間航空局が規定する安全基準に従う必要があります。

以下の安全規定の基準をすべて満たしており、客室乗務員の業務妨害、非常用設備の利用阻害、航空機からの脱出妨害などの行為をすることのないお客様に限り、非常口列の通常の座席をご利用いただけます。

非常口列座席をご利用いただけるお客様の条件:

  • 同行者の有無を問わず、旅行開始時点で12歳以上である
  • 幼児を同伴していない
  • 客室乗務員からの安全に関する指示を理解し、その指示を実行できる
  • 中毒物質または薬物の影響を受けていない
  • 延長シートベルトを使用しない
  • 「お身体の不自由なお客様」に該当しない。「お身体の不自由なお客様」には次のお客様が該当します。
    • 盲導犬や介助犬と一緒に移動している、またはご搭乗の際に車椅子、歩行杖、上体固定補助具(PSE)などの移動補助器を使用しているお客様
    • 視覚障害または聴覚障害をお持ちで、障害の程度が印刷または口頭による指示を即座に理解できない程度のお客様;
    • 酸素ボンベまたは医療用携帯電子機器(MPED)の使用を必要とするお客様

上記の安全規定の基準の中にひとつでも満たない項目があれば、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンは離陸前でも飛行中でも、そのお客様をエコノミークラスの通常の座席にご案内することがあります。この場合、追加料金の払い戻しはできませんので、あらかじめご了承ください。

*ご注意:B77Hの座席番号40C、B77Gの座席番号40Cおよび40Hはエクストラ・レッグルーム席ですが、非常用出口に近い座席ではありません。

フライト予約と併せて座席予約も変更できます。フライト予約をオンラインで変更する場合は、弊社カスタマーセールスセンターまたはグローバルコンタクトセンターまでご連絡いただき、そこで有料の座席予約を変更後のフライトに移動する必要があります。ご注意:選択可能な座席は、リクエストされた座席の空き状況によって変わります。

事前座席指定は返金不可です。ただし、以下の場合を除きます。

  • 座席のアップグレードの成立、アジア・マイルのポイント利用、運賃差額のお支払いにより上位クラスへのアップグレードを選択している場合
  • フライトの遅延や欠航によりフライトが変更になった場合
  • キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンのフライトが欠航した場合
  • キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが運航するフライトの遅延により、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが運航する乗り継ぎ便に搭乗できなかった場合
  • 別のフライトに変更した時点で、選択していた通常の座席は利用できなくなります。
  • 運航上、安全上、または保安上の理由で座席が変更され、適切な代替座席をご用意できない場合

上記のいずれかに該当する場合は、有料の座席予約の払い戻しを申請する権利があります。

払い戻しの申請期間は、ご利用のフライト出発後14日以内です。申請方法は、オンラインにてフォームをご提出いただくか、弊社カスタマーセールスセンターまたはグローバルコンタクトセンターまでご連絡ください。払い戻し手続きは、お支払いいただいた方法および通貨にて行われます。弊社空港職員を通じての払い戻し申請期間もフライト出発後14日以内です。

通常の座席の払い戻し申請書をオンラインで送信すると、ご利用便の座席指定は譲渡されますのでご注意ください。

  1. 「座席の指定」は、エコノミークラスのお客様を対象としたサービスです。料金をお支払いいただくことにより、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが運航するフライトの「通常の座席」または「エクストラ・レッグルーム席」をご予約いただけます。
  2. 「通常の座席」は、低額運賃(「エコノミースーパーセーバー」、「エコノミーセーブ」、「Fanfares」など)の航空券をご利用になるお客様を対象としたサービスです。料金をお支払いいただくことにより、フライト出発48時間前まで座席を事前にご予約いただけます。
  3. 「通常の座席」はリクエスト時の空席状況によりご利用いただけない場合があります。オファーおよび座席の料金は1区間、1名様に基づいています。
  4. 「通常の座席」は、発券済み航空券をお持ちのお客様にご利用いただけます。全額お支払いただいてから座席の指定を承ります。ただし、お客様が次に該当する場合、例外として料金は適用されません。
    • 同一予約記録内に子供または幼児がいる
    • 同一予約記録内にマルコポーロクラブ*のシルバー会員またはそれより上位の会員がいる
    • ワンワールド®のフリークエント・フライヤー会員(ルビー、サファイア、エメラルド)
    * 「座席の指定」の料金はリクエスト時のマルコポーロ会員ティアによって異なります。
  5. 有料の「通常の座席」は、一人で旅行するお子様、特典航空券、グループ予約にはご利用いただけません。
  6. 有料の「座席の指定」サービスを事前に購入されないお客様は、チェックインの際に座席を無料でお選びいただけます。ただし、特定の座席タイプや、同行者と並びの席を確保できる保証はありません。
  7. 「座席指定」にてご予約いただいたお座席の予約保留期限は、ご利用になるフライトのご搭乗手続き締め切り時刻の20分前までです。ご搭乗手続き締め切り時刻はご出発の空港によって異なります。詳しくは弊社ウェブサイトにあるそれぞれの空港情報のページをご確認ください。「座席指定」にてご予約されたお座席をご利用にならなかった場合は払い戻しの対象外です。
  8. 非常口座席の安全規定の基準を満たしているお客様に限り、非常口列の通常の座席をご利用になれます。詳細については、弊社ウェブサイトにある 非常口列の安全規定 のページをご覧ください。非常口列の安全規定の基準の中にひとつでも満たない項目があれば、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンは、離陸前でも飛行中でも、そのお客様をエコノミークラスの通常の座席にご案内することがあります。この場合、追加料金の払い戻しはできませんので、あらかじめご了承ください。
  9. 有料の「通常の座席」はアジア・マイルの特典交換ではご利用いただけません。
  10. 「座席指定」にお支払いいただいた追加料金に対してアジア・マイルのポイントは加算されません。
  11. 「座席の指定」の譲渡および払い戻しはできません。お客様がフライトまたは日付の変更を希望される場合、購入した「通常の座席」は同一予約記録を使用して再予約したフライトまたは日付に移動できます。出発地、目的地、予約、搭乗者が異なる場合は、購入した「座席の指定」を移動することはできませんのでご注意ください。
  12. 「座席の指定」は「返金不可」です。ただし、以下の場合を除きます。下記の理由で座席をご利用にならなかった場合は、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが「通常の座席」の料金の払い戻しをいたします。
    • フライトの遅延
    • キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンのフライトが欠航した場合。
    • キャセイパシフィック航空またはキャセイドラゴンが運航する便の時刻変更により、乗り継ぎ便に搭乗できなかった場合。
    • 変更後のフライト/搭乗日では通常の座席の選択はご利用になれません*
    • フライトの運航に変更が発生した結果、お客様を別の座席番号にご案内することになった場合。
    • 座席のアップグレード成立後、お客様が上位の客室クラスにアップグレードされている場合。
    • 同一目的地で、エコノミークラスのより高額な運賃または上位のご搭乗クラスにお客様が予約を変更する場合。

    払い戻しを申請するには、オンラインフォームにご記入いただくか、カスタマーセールスセンターまでご連絡ください。申請期限は出発日から14日以内です。払い戻し申請が提出された後に、元のお支払い方法と同じ方法で払い戻しを行います。払い戻し申請書をオンラインで送信すると、ご利用便の座席指定は取り消されますのでご注意ください。

    *フライトのオンラインチェックインが開始されると、変更をした場合に有料の通常の座席の料金は払い戻しできなくなります。
  13. キャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンは、予告なく手数料の金額を調整し、本利用規約をいつでも修正する権利を有します。
  14. 本ご利用条件の英文の内容とその他各国語の内容に相違がある場合は、英文が優先して適用されるものとします。