エクストラ・レッグルーム席のご予約
エコノミークラスのエクストラ・レッグルーム席を利用する
足元が広い座席をご希望のお客様には、エコノミークラスのエクストラ・レッグルーム席がおすすめです。フライトの出発地および目的地によって180香港ドル/23USドル*^から1,650香港ドル/212USドル*^の追加料金でご利用いただけます。アジア・マイルの特典交換でご利用いただくこともできます。
マルコポーロクラブのシルバー会員以上のお客様、oneworld®のフリークエント・フライヤーのお客様（ルビー、サファイア、エメラルド）はエクストラ・レッグルーム席を無料で予約できます。
ご注意：座席数には限りがございます。先着順でご予約を受け付ております。こちらのページに記載されている非常口列座席の安全規定の基準を満たしているお客様に限りご利用いただけます。
エクストラ・レッグルーム席のご予約
購入
- オンライン予約、または旅行会社を通じて予約をする際にエクストラ・レッグルーム席をご指定ください。
- フライト予約完了後、「予約の確認」にログインしエクストラ・レッグルーム席を予約してください（フライト出発時刻の48時間前まで）。
- もしくは、航空券が発券されたら、ご出発24時間前までに弊社のカスタマーセールスセンター またはご利用の旅行会社までご連絡ください。
- インタウン・チェックインや空港のチェックインカウンターでもご予約を承ります。
特典交換
- アジア・マイル会員：航空券が発券されてから、ご出発24時間前までにアジア・マイルサービスセンターへご連絡ください。
- マルコポーロクラブ会員：航空券の発券後にライブチャット（英語）またはマルコポーロクラブホットラインへお電話にて、出発の24時間前までにご連絡ください。アジア・マイルを使用する特典交換の詳細はこちらをご覧ください。
- oneworld® のフリークエント・フライヤー会員（ルビー、サファイア、エメラルド）：航空券が発券されてから、ご出発24時間前までに弊社のカスタマーセールスセンターまでご連絡ください。インタウン・チェックインや空港のチェックインカウンターでも無料で交換手続きができます。
ご注意：お申し込み時点で、特典交換に必要なマイルを所持しているマルコポーロクラブ（グリーン会員）およびアジア・マイルの会員の方に限り、特典交換をご利用いただけます。
* 香港から出発する区間の料金は、香港ドルでのお支払いとなります。香港以外の都市から出発する区間については、購入時のUSドルの換算レートを使用して、「USドル建て追加料金」に相当する現地通貨にてお支払いいただきます。そのため、通貨変動の影響を受けることを予めご了承ください。特定の販売拠点（インド、米国、カナダを含む）からのご予約には売上税が適用されることがあります。
^エクストラ・レッグルーム席の料金は、航空券の種類およびフライトの出発地と目的地によって異なります。
エクストラ・レッグルーム席は非常用出口*付近に配置されているため、香港民間航空局が規定する安全基準に従う必要があります。
以下の安全規定の基準をすべて満たしており、フライトアテンダントの業務妨害、非常用設備の利用阻害、航空機からの脱出妨害などの行為をすることのないお客様に限り、エクストラ・レッグルーム席をご利用いただけます。
エクストラ・レッグルーム席をご利用いただけるお客様の条件：
- 同行者の有無を問わず、旅行開始時点で12歳以上である
- 幼児を同伴していない
- 客室乗務員からの安全に関する指示を理解し、その指示を実行できる
- 中毒物質または薬物の影響を受けていない
- 延長シートベルトを使用しない
- 「お身体の不自由なお客様」に該当しない。「お身体の不自由なお客様」には次のお客様が該当します。
- 盲導犬や介助犬と一緒に移動している、またはご搭乗の際に車椅子、歩行杖、上体固定補助具（PSE）などの移動補助器を使用しているお客様
- 視覚障害または聴覚障害をお持ちで、障害の程度が印刷または口頭による指示を即座に理解できない程度のお客様;
- 酸素ボンベまたは医療用携帯電子機器（MPED）の使用を必要とするお客様
上記の安全規定の基準の中にひとつでも満たない項目があれば、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンは離陸前でも飛行中でも、そのお客様をエコノミークラスの通常の座席にご案内することがあります。この場合、追加料金の払い戻しはできませんので、あらかじめご了承ください。
- ご注意：
次の機材のエクストラ・レッグルーム席は、非常用出口の近くではありません。- ボーイング77Hおよび77A：座席番号40C
- ボーイング77Gおよび77K：座席番号40C、40H
フライトを変更される場合は、予約済みのエクストラ・レッグルーム席も同時に変更してください。エクストラ・レッグルーム席の予約と支払いがお済みで、オンラインでフライトを変更されたお客様は、エクストラ・レッグルーム席を再度予約するためにカスタマーセールスセンターまでご連絡ください。
一部の例外を除き、エクストラ・レッグルーム席の譲渡および払い戻しはできません。
ただし、下記の理由でエクストラ・レッグルーム席をご利用にならなかった場合は、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンがエクストラ・レッグルーム席の追加料金の払い戻しをいたします。
- フライトの遅延や欠航によりフライトが変更になった場合。
- キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンのフライトが欠航した場合。
- キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが運航するフライトの遅延により、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが運航する乗り継ぎ便に搭乗できなかった場合。
- 別のフライトに変更した時点で、選択していたエクストラ・レッグルーム席は利用できなくなります。
- 運航上、安全上、または保安上の理由で座席が変更され、適切な代替座席をご用意できない場合
- 座席のアップグレードの成立、アジア・マイルのポイント利用、運賃差額のお支払いによりお客様が上位の搭乗クラスへのアップグレードを選択している場合。
払い戻しはオンラインフォームに必要事項をご記入のうえ、フライト出発日から14日以内に申請してください。お近くのカスタマーセールスセンターまたはグローバルコンタクトセンターでも承ります。購入時と同じ通貨および同じお支払い方法で払い戻しを行います。払い戻しの申請は、空港スタッフを通して行うこともできます。申請期限は出発日から14日以内です。
ご注意：同時に別の予約をせずに元の予約をキャンセルされたお客様には、払い戻しはございません。
「区間ごとの料金」または「フライトのタイプ」の金額を調整した後に、「座席の指定」料金の払い戻しが申請された場合、「座席の指定」料金の支払時に請求した金額のみの払い戻しに応じます。その際は、前述の通常の払い戻し条件に基づいて払い戻しを行います。
- 「座席の指定」は、エコノミークラスのお客様を対象としたサービスです。料金をお支払いいただくことにより、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが運航するフライトの「通常の座席」または「エクストラ・レッグルーム席」をご予約いただけます。
- 「エクストラ・レッグルーム席」はリクエスト時の空席状況によりご利用いただけない場合があります。オファーおよび座席の料金は1区間、1名様に基づいています。
- 非常口列座席の安全規定の基準を満たしているお客様に限り、エクストラ・レッグルーム席をご利用になれます。非常口列座席の安全規定については、こちらのページをご覧ください。
- お客様がエクストラ・レッグルーム席のご利用の資格を満たすかどうかについては、お客様のチェックイン時、ご搭乗時にキャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンが最終的に決定する権限を有します。安全規定の基準の中にひとつでも満たしていない項目があれば、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴン離陸前でも飛行中でも、そのお客様をエコノミークラスの通常の座席にご案内することがあります。この場合、追加料金の払い戻しはできませんので、あらかじめご了承ください。
- 「エクストラ・レッグルーム座席」は発券済み航空券をお持ちのお客様にご利用いただけます。全額お支払いただいてから座席の指定を承ります。ただし、お客様が次に該当する場合、例外として料金は適用されません。
- マルコポーロクラブのシルバー、ゴールド、ダイヤモンド会員*である
- oneworld®のフリークエント・フライヤー会員（ルビー、サファイア、エメラルド）である
*「座席の指定」の料金はリクエスト時のマルコポーロ会員ティアによって異なります。
- 一人で旅行するお子様、子供または幼児を含むご予約には「エクストラ・レッグルーム席」を選択できません。
- 「座席の指定」にお支払いいただいた追加料金に対してアジア・マイルのポイントは加算されません。
- 「座席の指定」の譲渡および払い戻しはできません。お客様がフライトまたは日付の変更を希望される場合、購入した「通常の座席」は同一予約記録を使用して再予約したフライトまたは日付に移動できます。出発地、目的地、予約、搭乗者が異なる場合は、購入した「座席の指定」を移動することはできませんのでご注意ください。
- 「座席の指定」を利用して指定された座席の保留期限は、ご利用になるフライトのチェックンカウンター締め切り時刻の20分前までです。チェックインカウンターの締め切り時刻は空港によって異なります。詳細については空港情報のページをご覧ください。「座席の指定」にて指定された座席をご利用にならなかった場合、払い戻しはできません。
- 「座席の指定」は「払い戻し不可」です。ただし、下記の理由でエクストラ・レッグルーム席をご利用にならなかった場合は、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが「エクストラ・レッグルーム席」の払い戻しをいたします。
- フライトの遅延
- キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンのフライトが欠航した場合。
- キャセイパシフィック航空またはキャセイドラゴンが運航する便の時刻変更により、乗り継ぎ便に搭乗できなかった場合。
- 予約変更後のフライトまたは日付ではエクストラ・レッグルーム座席がない場合。
- 座席のアップグレード成立後、お客様が上位の客室クラスにアップグレードされている場合。
- 同一目的地で、エコノミークラスのより高額な運賃または上位の客室クラスとの差額をお客様が支払っている場合。
払い戻しについては、お近くのカスタマーセールスセンターまでお問い合わせください。払い戻し申請が提出された後に、元のお支払い方法と同じ方法で払い戻しを行います。
- エクストラ・レッグルーム席には、以下の特徴があります:
- エコノミークラスの他の座席に比べて、足元のスペースが大幅に広くなっています
- エクストラ・レッグルーム席は非常用出口の近くにあります*
- 非常口席はたいていトイレまたはギャレーの近くにあります。そのため、飛行中の特定の時間帯に人の通行が多くなる可能性があります
- 座席の下または座席の背面には収納スペースがないため、身の回り品および手荷物は頭上の荷物棚に収納してください
- アームレストの部分にテーブルが収納されるため、アームレストをしまうことができません
- 地上走行中および離着陸時は、パーソナルTVは収納していただく必要があります
- パーソナルTV用のハンドセットの設置位置の関係で、一部の座席では座席幅が狭くなっている場合があります
*ご注意：
次の座席番号の座席は、非常用出口の近くではないエクストラ・レッグルーム席です。- ボーイング77Hおよび77A：座席番号40C
- ボーイング77Gおよび77K：座席番号40C、40H
- キャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンは、予告なく手数料の金額を調整し、本利用規約をいつでも修正する権利を有します。
- 本ご利用条件の英文の内容とその他各国語の内容に相違がある場合は、英文が優先して適用されるものとします。
