事前座席指定
座席の指定を事前に済ませることにより、機内で一層快適にお過ごしいただけます。エコノミークラスをご利用の際に1、ご家族やご友人と並びの座席を確保したい場合や、ご希望の座席がある場合に便利なサービスです。オンライン・チェックインの開始を待たずに座席をご予約いただけます。「キャセイ」の会員ステータスや運賃タイプにより、追加料金または無料で座席を事前に予約できます。
| エクストラ・レッグルーム席 | プリファード席 | 通常席 | |
| 概要 | 足元が広い座席をご希望ですか？ エクストラ・レッグルーム席で足を伸ばしてゆったりおくつろぎください2 | エコノミークラスの客室の前方に近い座席をご希望のお客様は、プリファード席の中から座席をお選びください | 窓側、通路側以外にも、エコノミークラスでは多くの通常席のオプションをご用意しています2 |
| 無料で座席指定が可能 |
|
|
|
| 追加料金で座席指定が可能 | エクストラ・レッグルーム席の無料予約の対象でないお客様の場合、有料で座席指定を承ります | プリファード席の有料事前指定は承っていません4 | 通常席の無料予約の対象でない方は、有料で事前座席指定を承ります4 |
座席表は説明用のイメージです。座席配列は航空機の機種によって異なります。
1 事前座席指定は、キャセイパシフィックが運航しキャセイパシフィックが発券する航空券（チケット番号が160で始まる航空券）に限りご利用になれます。座席数には限りがあり、先着順で指定を承ります。
2 ほとんどのエクストラ・レッグルーム席と一部の通常席は非常口付近にあります。このページに記載されている非常口列座席の安全規定の基準を満たしているお客様に限りご利用になれます。
3 新しいエコノミーフレックス運賃のみに適用されます。
4 プリファード席および通常席の指定は、オンライン・チェックイン開始後は無料です。「キャセイ」またはワンワールドの会員のお客様は、同一予約内のすべてのお客様と共に、フライト出発時刻の48時間前からオンライン・チェックインをご利用になれます。一般のオンライン・チェックインは、フライト出発時刻の24時間前からご利用になれます。
座席指定は、チェックインの締め切り時刻まで随時承っています。
航空券の購入時
- ウェブサイトからオンラインで
- カスタマーケアへのご連絡にて
- 旅行会社を通じて
チェックイン時
- フライト出発時刻の90分前までにオンライン・チェックインを行う際に
- インタウンチェックインまたは空港のチェックインカウンターでの搭乗手続き時に
- セルフサービスのチェックイン・キオスクにて
アジア・マイルでエクストラ・レッグルーム席の特典交換をご希望の場合は、フライト出発時刻の24時間前までにカスタマーケアまでご連絡ください。
有料でのエクストラ・レッグルーム席のご予約は、セルフサービスのチェックイン・キオスク以外でのチェックインの際にお手続きいただけます。
料金は、搭乗者1名様あたりかつフライト1区間ごとに発生します。詳細は以下の表をご覧ください。
| エクストラ・レッグルーム席 | 通常席 | |
| ゾーン1 | 45USドル | 12～14USドル |
| ゾーン2 | 58USドル | 14～19USドル |
| ゾーン3 | 180USドル | 41～46USドル |
| ゾーン4 | 195USドル | 45～51USドル |
| ゾーン5 | 212USドル | 48～55USドル |
ゾーン1
香港特別行政区 － 中国本土（重慶、福州、広州、海口、杭州、南京、寧波、三亜、温州、武漢、厦門）、フィリピン（マニラ）、台北、台中、高雄、ベトナム（ハノイ）間のフライト
ゾーン2
香港特別行政区 － アジア間のフライト（ゾーン1に掲載のフライトを除く）
ゾーン3
香港特別行政区 － オーストラリア、イスラエル、アラブ首長国連邦間のフライト
ゾーン4
香港特別行政区 － カナダ（バンクーバー）、ヨーロッパ、ニュージーランド、南アフリカ、米国（ロサンゼルス、サンフランシスコ）間のフライト
ゾーン5
香港特別行政区 － カナダ（トロント）、米国（ボストン、シカゴ、ニューヨーク）間のフライト
料金は、ご購入日時点での為替レートに基づき、現地通貨相当額にてお支払いいただきます。インドを含む特定の国・地域からのご予約には、消費税が発生する場合があります。
同じフライトの別の座席に変更する場合
- すでに予約済みの座席と類似する座席または無料の事前予約が可能な座席への変更をご希望される場合は、予約の確認にて簡単に変更していただけます。
- 別のタイプの有料座席への変更をご希望される場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。
- または、オンライン・チェックインの際にプリファード席または通常席に変更することも可能です。
指定料金を必要としない座席、またはより低い指定料金の座席に変更される場合にも、差額の払戻しはできません。
別のフライトに変更する場合
フライト予約と併せて座席指定も変更できます。フライト予約の変更をオンラインで行う場合、有料で指定した座席を変更後のフライトへ移行させるには、カスタマーケアへのご連絡が必要です。
選択可能な座席は、変更後のフライトでのご希望の座席の空き状況により異なります。
払戻し規定
座席指定料金の払戻しはできません。ただし、以下の場合を除きます。
- フライトの遅延や欠航によりフライトが変更になった場合
- キャセイパシフィックの事情による欠航の場合
- キャセイパシフィックが運航するフライトの遅延により、キャセイパシフィックが運航する乗り継ぎ便に搭乗できなかった場合
- 選択された座席が、別のフライトに予約を変更した時点で利用できなくなった場合
- 運航上、安全上、または保安上の理由で座席が変更され、適切な代替座席をご用意できない場合
- 同一経路で、座席のアップグレードの成立、アジア・マイルの利用、運賃差額のお支払いにより上位クラスの客室へのアップグレードを選択される場合
- 同一経路で、無料で座席指定が可能なエコノミークラス運賃タイプにご予約を変更された場合
- 同一便で、別の座席を追加料金で購入された場合
詳細は、ご利用条件をご覧ください。
上記のいずれかに該当する場合は、座席指定料金の払戻しの申請対象となります。
払戻しの申請方法
払戻しは、オンラインにて払戻申請フォームに必要事項を入力されるか、カスタマーケアまでご連絡のうえ、フライトの出発日から14日以内に申請してください。アジア・マイルとの交換による座席指定の払戻しは、カスタマーケアにご連絡いただく場合に限り承ります。旅行会社を通じて座席指定の料金をお支払いになったお客様は、ご利用の旅行会社にご連絡のうえ払戻しを申請してください。
払戻申請フォームをオンラインで提出した時点で、ご搭乗便での座席指定は無効になります。
払戻しは購入時と同じ通貨およびお支払い方法にて行います。座席指定料金が改定された後に払戻しが申請された場合は、お客様が購入時にお支払いになった金額のみの払戻しに応じます。その際は、前述の通常の払戻し条件に基づいて払戻しを行います。
ほとんどのエクストラ・レッグルーム席*および一部の通常席は非常用出口付近に配置されているため、香港民間航空局が規定する安全基準に従う必要があります。
以下の安全規定の基準を満たし、客室乗務員の業務妨害、非常用設備の利用阻害、航空機からの脱出妨害などの行為をすることのないお客様に限り、非常口列の座席をご利用になれます。
非常口座席ご利用の条件：
- 同行者の有無を問わず、旅行開始時点で12歳以上の方
- 幼児の同伴が無い方
- キャビンクルーからの安全に関する指示を理解し、その指示を実行できる方
- 中毒物質または薬物の影響を受けていない方
- 延長シートベルトを使用しない方
- 「お身体の不自由なお客様」に該当しない方。該当となるお客様は次のとおりです：
- 盲導犬や介助犬と一緒に移動している、またはご搭乗の際に車椅子、歩行杖、上体固定補助具（PSE）などの移動補助器を使用している方
- 視覚または聴覚障害により、印刷または口頭による指示を即座に理解することが難しいと推測される方
- 酸素ボンベまたは医療用携帯電子機器（MPED）の使用が必要な方
上記の安全規定の基準の中にひとつでも満たない項目があれば、キャセイパシフィックは離陸前または飛行中を問わず、そのお客様をエコノミークラスの別の座席にご案内することがあります。この場合、座席指定料金の払戻しはできませんので、あらかじめご了承ください。
*次の座席番号のお座席は、非常用出口の近くではないエクストラ・レッグルーム席となります。
- ボーイング777-300（77A）：座席番号40C
- ボーイング777-300（77K）：座席番号40C、40H
- キャセイパシフィックの運航便で、キャセイパシフィックが発行する航空券（チケット番号が160から始まる航空券）でエコノミークラスをご利用になるお客様は、このページに記載されている会員ステータス等に応じて、追加料金または無料で座席をご指定いただけます。
- 座席数に限りがあるため、座席指定は先着順で承ります。料金は搭乗者1名様あたりかつフライト1区間ごとに計算され、座席は料金を全額お支払いいただいた後に割り当てられます。
- 次のいずれかの条件を満たすお客様は、エクストラ・レッグルーム席を無料でご指定いただけます。
- 「キャセイ」のダイヤモンドまたはゴールド会員^
- ワンワールドのエメラルドまたはサファイア会員^
- エコノミーフレックス運賃#の航空券をお持ちのお客様
- 次のいずれかの条件を満たすお客様の場合、プリファード席の予約を無料で承ります。
- 「キャセイ」のダイヤモンドまたはゴールド会員^
- ワンワールドのエメラルドまたはサファイア会員^
- エコノミーフレックス運賃#の航空券をお持ちのお客様
- 運賃クラスY、B、H、K、M、L、V（エコノミーエッセンシャル運賃#およびエコノミーライト運賃#を除く）の航空券をお持ちのお客様
- お子様または幼児が同伴する旅行で、該当する種類の航空券をお持ちのお客様
- 次のいずれかの条件を満たすお客様の場合、通常席の座席指定を無料で承ります。
- 「キャセイ」のダイヤモンド、ゴールドまたはシルバー会員^
- 同一予約に「キャセイ」のダイヤモンド、ゴールド、シルバー会員^のお客様が含まれ、会員と同じ運賃タイプの航空券が発券されている場合
- ワンワールドのエメラルド、サファイアまたはルビー会員
- エコノミーフレックス運賃#またはエコノミーエッセンシャル運賃#の航空券をお持ちのお客様
- 運賃クラスY、B、H、K、M、L、Vの航空券（エコノミーライト運賃#を除く）をお持ちのお客様
- お子様または幼児が同伴する旅行で、該当する種類の航空券をお持ちのお客様
- 有料の事前座席指定を利用されないお客様は、チェックインの際にプリファード席または通常席を無料でお選びいただけます。ただし、特定の座席タイプや、同行者と並びの席を確保できる保証はありません。オンライン・チェックインは、「キャセイ」およびワンワールド会員の方、および会員と同一予約内のすべてのお客様を対象に、フライト出発時刻の48時間前からご利用いただけます。一般のお客様のオンライン・チェックインは、フライト出発時刻の24時間前からご利用いただけます。
- 座席指定は、ご利用便のチェックインカウンター締め切り時刻の20分前まで保留されます。チェックインカウンターの締め切り時刻は出発空港によって異なります。詳細については空港情報のページをご覧ください。有料で指定された座席をご利用にならなかった場合の払戻しはできません。
- エクストラ・レッグルーム席には、以下の特徴があります。
- エコノミークラスの他の座席に比べて、足元のスペースが大幅に広くなっています
- エクストラ・レッグルーム席は非常用出口の近くにあります*
- 非常口座席はたいていトイレまたはギャレーの近くにあります。そのため、飛行中の特定の時間帯に人の通行が多くなる可能性があります
- 座席の下または座席の背面には収納スペースがないため、身の回り品および手荷物は頭上の荷物棚に収納してください
- アームレストの部分にテーブルが収納されるため、エクストラ・レッグルーム席間ではアームレストをしまうことができません
- 地上走行中および離着陸時は、パーソナルTVは収納していただく必要があります
- パーソナルTV用のハンドセットの設置位置の関係で、一部の座席では座席幅が狭くなっている場合があります
- 非常用出口の近くの座席をご利用になるお客様は、非常口列座席の安全規定を満たしている必要があります。このページに記載されている非常口列座席の安全規定をご確認ください。お客様が非常口付近の座席をご利用いただくための資格を満たすかどうかについては、キャセイパシフィックがお客様のチェックイン時またはご搭乗時に最終決定をする権限を有します。安全規定の要件に満たない項目があれば、離陸前または飛行中を問わず、キャセイパシフィックはお客様をエコノミークラスの別の通常席にご案内する場合があります。その場合の座席指定料金の払戻しはできません。
- 座席指定は譲渡不可、路線変更不可です。お客様がフライトまたは日付の変更を希望される場合、座席指定は同一予約内で再予約をしたフライトまたは日付に移行できます。出発地、目的地、予約、搭乗者が異なる場合は、座席指定を移行することはできませんのでご注意ください。
- 座席指定料金は払い戻しできません。ただし、以下の場合を除きます。下記の理由で座席をご利用にならなかった場合、キャセイパシフィックは座席指定料金の払戻しをいたします。
- 遅延や欠航によりフライトが変更になった場合
- キャセイパシフィックの事情によりフライトが欠航した場合
- キャセイパシフィックが運航するフライトの遅延により、キャセイパシフィックが運航する乗り継ぎ便に搭乗できなかった場合
- 選択された座席が別のフライトに予約を変更した時点でご利用できなくなった場合
- 運航上、安全上、またはセキュリティ上の理由により、座席が変更になり、代替の座席指定が提供されない場合
- 同一経路で、座席のアップグレードの成立、アジア・マイルの利用、運賃差額のお支払いにより上位クラスの客室にアップグレードした場合
- 通常席を有料で指定されているお客様が、同一路線の運賃クラスY、B、H、K、M、L、V（エコノミーライト運賃#を除く）に予約を変更した場合
- 通常席を有料で指定されているお客様が、同一路線のエコノミーエッセンシャル運賃#またはエコノミーフレックス運賃#のいずれかに予約を変更した場合
- 有料でエクストラ・レッグルーム席を指定されているお客様が、同一路線のエコノミーフレックス運賃#に予約を変更した場合
- 同一フライトで、別の通常席またはエクストラ・レッグルーム席を追加料金で購入された場合
対象となるお客様は、このページに記載されている詳細に従って払戻申請をすることができます。
払戻しは購入時と同じ通貨およびお支払い方法にて行います。キャセイパシフィックによる座席指定料金の改定後に、指定料金の払戻しが申請された場合、購入時に請求された金額のみの払戻しに応じます。その際は、前述の通常の払戻し条件に基づいて払戻しを行います。 - 座席指定にお支払いいただいた金額に対しては、アジア・マイルは付与されません。
- キャセイパシフィックは、予告なく料金を改定し、本ご利用条件を告知なしにいつでも変更する権利を有します。
- 本ご利用条件の英文の内容とその他各国語の内容に相違がある場合は、英文が優先して適用されるものとします。
#エコノミーライト運賃の場合、Eチケット控えの1ページ目に「エコノミーライト」と記載されています。
エコノミーエッセンシャル運賃の場合、Eチケット控えの1ページ目に「エコノミーエッセンシャル」と記載されています。
エコノミーフレックス運賃の場合、Eチケット控えの1ページ目に「エコノミーフレックス」と記載されています。
^座席指定の対象となるかどうかは、指定時の会員ステータスに基づいて判断されます。
*次の座席番号のお座席は、非常用出口の近くではないエクストラ・レッグルーム席となります。
- ボーイング777-300（77A）：座席番号40C
- ボーイング777-300（77K）：座席番号40C、40H
